中國質量新聞網(wǎng)訊 “沒想到辦得這么快，真是太謝謝你們了!”在工作人員指導下，通過微信小程序僅用半小時就拿到辦好的執(zhí)照時，市民張先生大大舒了口氣。這是青海省格爾木市市場監(jiān)管局開通全程電子化辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照后的一個縮影。

此前，個體工商戶注冊，申請人到登記機關提交紙質申請材料后，登記人員受理核準發(fā)照30分鐘立等可取，但遇申請人員多、業(yè)務量大時仍需排隊等候；申請人最少要提交申請材料去一次，領取營業(yè)執(zhí)照再去一次。如今，推行個體工商戶全程電子化登記后，將辦照變得像網(wǎng)購一樣便捷。

先入為主，提高準入服務效能，編制“練習冊”。格爾木市市場監(jiān)管局創(chuàng)新個體工商戶登記工作理念，登記注冊窗口通過組織集中領學、分散自學、交流討論、實際操作等多種形式開展業(yè)務學習，把職工真正培養(yǎng)成窗口業(yè)務辦理的行家里手，做到知其然，知其所以然，努力做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，逐步營造“一部手機辦執(zhí)照”、“最多跑一次”的便捷、優(yōu)質營商環(huán)境，提升了個體創(chuàng)業(yè)者注冊便利化，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新活力。

著重力推，拓寬便民服務渠道，搭好“便民橋”。充分尊重群眾的意愿，優(yōu)化、簡化傳統(tǒng)登記方式，針對部分辦事群眾文化水平不高、手機操作不流暢的情況，發(fā)揮“商事登記自助服務員”、“幫辦輔導員”的作用，引導幫助辦事群眾通過電腦或手機微信小程序提交材料，現(xiàn)場咨詢當場辦結，有力推行“審批服務零見面，紙質材料零提交，手機辦理零距離”的政務服務新模式。

完善“售后”，優(yōu)化登記服務質量，打造“免檢區(qū)”。采取多種形式，多方位、多角度地開展宣傳，提高電子辦照公眾知曉度和社會參與度，讓個體工商戶和社會公眾充分知曉改革措施、切實享受改革紅利；以轉變服務理念、熟悉操作流程、優(yōu)化服務水平為重點，努力做到服務標準化、效率最優(yōu)化；同時積極收集辦事群眾在微信辦理營業(yè)執(zhí)照的整個過程中反饋的問題，歸集整理，上報上級部門，并將反饋結果及時告知辦事群眾，做到有問必答。截至目前，格爾木市已有136戶個體工商戶通過全程電子化系統(tǒng)成功辦理營業(yè)執(zhí)照。

個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理全程電子化的實施推行，既減少了群眾辦照的跑腿次數(shù)，又省去了排隊等待時間，讓廣大個體工商戶切實感受到了商事制度改革和注冊登記便利化改革帶來的“便捷感”和“獲得感”，同時全程電子化系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)需準備的申請材料，縮短了行政審批受理人員的審查材料時間,真正實現(xiàn)了“雙贏”的局面。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）