中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)專項(xiàng)工作組會(huì)議暨長(zhǎng)三角消費(fèi)糾紛多元化解協(xié)作行動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海浦東新區(qū)舉行。市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長(zhǎng)白京華、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳學(xué)軍、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員胡浩、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員王俊勝、浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)王壯武、安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)張志宏、上海市浦東新區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王強(qiáng)等出席會(huì)議。

會(huì)議正式啟動(dòng)長(zhǎng)三角消費(fèi)糾紛多元化解協(xié)作行動(dòng)，該行動(dòng)將建立完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，滿足消費(fèi)糾紛多元化解、快速化解和有效化解的實(shí)際需求，為長(zhǎng)三角地區(qū)廣大消費(fèi)者提供多層次、多途徑、低成本、高效率的消費(fèi)糾紛解決渠道。

同時(shí)，發(fā)揮人民調(diào)解化解消費(fèi)糾紛的積極作用，完善消費(fèi)糾紛多元化解工作的聯(lián)調(diào)機(jī)制，形成消費(fèi)糾紛多元化解工作的多方合力，建設(shè)一支優(yōu)秀的消費(fèi)糾紛人民調(diào)解員隊(duì)伍，設(shè)立一套有效的調(diào)解規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，打造一個(gè)跨區(qū)域消費(fèi)糾紛多元化解的品牌，形成一批具有示范性作用的消費(fèi)糾紛聯(lián)合人民調(diào)解工作室。

會(huì)上，來(lái)自滬蘇浙皖“九市一區(qū)”的市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，部分城市市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人發(fā)表主旨演講。

合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)、一級(jí)調(diào)研員潘守銀作了題為《以人民為中心為群眾解難題，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)構(gòu)建多元化解糾紛機(jī)制》主旨演講：

近年來(lái)，合肥市市場(chǎng)監(jiān)管部門在消費(fèi)維權(quán)工作中，以維權(quán)放心為重點(diǎn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾，推廣在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）平臺(tái)，督促經(jīng)營(yíng)者履行首問(wèn)負(fù)責(zé)和先行賠付制度，規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，減少消費(fèi)投訴。同時(shí)指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范自律，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)工作站幫助糾紛化解。充分發(fā)揮消保委律師團(tuán)和專家委員會(huì)作用，提高消費(fèi)維權(quán)工作專業(yè)化水平，進(jìn)一步提高全市人民群眾獲得感和幸福感。

根據(jù)會(huì)議安排，“九市一區(qū)”市場(chǎng)監(jiān)管部門還簽署了《長(zhǎng)三角地區(qū)“九市一區(qū)”市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一體化建設(shè)合作備忘錄》。

長(zhǎng)三角消費(fèi)糾紛多元化解協(xié)作行動(dòng)將通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議、消費(fèi)糾紛快速化解、消費(fèi)糾紛多元化解、消費(fèi)糾紛數(shù)據(jù)共享、消費(fèi)糾紛協(xié)查等各項(xiàng)工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作合力，為打響“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”品牌，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)長(zhǎng)三角區(qū)域一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。（供稿：合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局）