中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省臨泉縣消費(fèi)者李某通過12315平臺(tái)反映：其2021年5月在臨泉縣土陂鄉(xiāng)某母嬰店辦理了2000元的產(chǎn)后修復(fù)套餐。6月12日，消費(fèi)者李某到該母嬰店進(jìn)行產(chǎn)后修復(fù)，商家以正在進(jìn)行裝修為名，暫時(shí)不開展產(chǎn)后修復(fù)服務(wù)。6月18日，消費(fèi)者再次來到該母嬰店時(shí)，發(fā)現(xiàn)店鋪已搬空，遂與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求將卡內(nèi)余額退還，被對(duì)方拒絕，但告知可以上門服務(wù)，消費(fèi)者李某不同意，來到土陂市場(chǎng)監(jiān)管所，請(qǐng)工作人員幫助處理。

土陂市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員在充分了解情況后，將雙方當(dāng)事人請(qǐng)到市場(chǎng)監(jiān)管所，執(zhí)法人員向該母嬰店負(fù)責(zé)人講解了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法規(guī)政策，最終促使雙方握手言和，該母嬰店當(dāng)場(chǎng)退還消費(fèi)者卡內(nèi)余額600元，消費(fèi)者比較滿意。（通訊員 王皓）