中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “真的是太感謝你們了，多虧了你們，我才能這么快這么順利收到退款！”

在微信上連連跟浙江省平湖市市場監(jiān)管局獨山港分局副局長朱國平同志道謝的是一位來自臺灣的唐女士。事情要從2020年的12月說起，唐女士在廣州市某企業(yè)上班，去年年底的時候，經(jīng)朋友推薦加了獨山港鎮(zhèn)某樓盤分銷員的微信，在聽取分銷員的介紹后，直接向房產(chǎn)公司轉(zhuǎn)賬2萬元作為購房“意向金”。月底，唐女士前往該樓盤銷售處簽訂相關(guān)購房合同時發(fā)現(xiàn)，合同部分條款與樓盤分銷員介紹的有所出入。在協(xié)商無果后，唐女士向房產(chǎn)公司表示放棄購房意向并提出退款要求。房產(chǎn)公司則認(rèn)為，當(dāng)日唐女士的2萬元轉(zhuǎn)賬為購房“定金”，不予退還。

當(dāng)時臨近年底，唐女士打算于元旦回臺灣省親，且由于新冠肺炎疫情關(guān)系，若兩地奔波處理糾紛需要進行隔離，實在是費時又費力。無奈之下，唐女士向市場監(jiān)管部門去電尋求幫助。

分局執(zhí)法人員在接到該投訴后，第一時間聯(lián)系雙方當(dāng)事人組織調(diào)解。執(zhí)法人員針對雙方的矛盾點進行梳理化解，通過講政策、講法律、講情義，耐心細(xì)致化解雙方糾紛。經(jīng)調(diào)解，房產(chǎn)公司同意退唐女士2萬元，雙方達成和解。執(zhí)法人員考慮到唐女士的現(xiàn)狀，進一步與房產(chǎn)公司溝通，最終將原本2個月的退款周期壓縮至一周，讓唐女士可以安安心心回臺灣過年。

海峽兩岸一家親，放心消費在浙江。獨山港分局的傾情調(diào)解給這個嚴(yán)冬帶來了溫暖，更讓唐女士體驗了市場監(jiān)管部門高效、盡責(zé)的工作作風(fēng)。在未來，市場監(jiān)管紅盾衛(wèi)士將繼續(xù)永葆為民的初心、踐行為民的使命，繼續(xù)為營造健康、有序的市場秩序助力護航。（魯利軍 沈燕萍）