標(biāo)準(zhǔn)助推影視產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

——對(duì)象山影視拍攝基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐的剖析

影視產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，必須充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)性和支撐性作用，進(jìn)而推動(dòng)影視產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。而影視拍攝基地作為影視產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，提升影視拍攝基地的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平和國(guó)際化程度，是促進(jìn)影視產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展的有效手段，對(duì)于提升文化產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、影視基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是推進(jìn)影視產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然需要

影視拍攝基地作為影視產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。隨著影視產(chǎn)業(yè)化程度的不斷提高，實(shí)現(xiàn)影視拍攝基地服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為促進(jìn)影視產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然需要。

（一）影視文化行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。近年來(lái)，隨著影視文化行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)家廣電總局逐漸加強(qiáng)了對(duì)影視文化行業(yè)管控，進(jìn)一步加強(qiáng)了影視文化作品審批，確保影視行業(yè)為社會(huì)提供高質(zhì)量的文化食量，促使影視產(chǎn)業(yè)對(duì)影視作品的質(zhì)量要求不斷推高。而影視基地作為影視拍攝的基礎(chǔ)性設(shè)施，其服務(wù)質(zhì)量水平直接影響著影視產(chǎn)品質(zhì)量。加之影視基地拍攝服務(wù)涉及劇組、場(chǎng)地、置景、道具、服裝化妝和人力資源等配套產(chǎn)業(yè)，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等配套服務(wù)，以及類工業(yè)化的影視拍攝制作流程，涉及要素多，影響范圍廣，制作周期短頻快，人員流動(dòng)性強(qiáng)，管理難度大，急需制定一套完善的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?；谀壳皣?guó)內(nèi)對(duì)于影視基地服務(wù)還沒(méi)有一套系統(tǒng)完善的標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)影視基地服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)成為追求影視作品高質(zhì)量的客觀和內(nèi)在需求。

（二）影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益壯大的必然手段。隨著人們對(duì)文化生活的不斷豐富的需求，影視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也隨之日益壯大。以象山影視城為例，象山影視城總占地面積1091畝，投入從2010年的1445萬(wàn)到現(xiàn)在總投資已達(dá)23.3億元，影視企業(yè)從2010年的零落戶到至今達(dá)2600家，營(yíng)業(yè)收入從2010年的663萬(wàn)到現(xiàn)在累計(jì)達(dá)98億元，游客從2010年的87.79萬(wàn)到現(xiàn)在累計(jì)達(dá)1500萬(wàn)人次，游客滿意度從2017年的86.19％上升到現(xiàn)在的96.84％；拍劇量從2010年的8部到現(xiàn)在已累計(jì)接待拍攝《神雕俠侶》《趙氏孤兒》《瑯琊榜》《羋月傳》《三生三世十里桃花》《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》《王者天下》《慶余年》等影響較大的各類影視劇1300余部。象山影視城的發(fā)展壯大和管理的日趨成熟得益于標(biāo)準(zhǔn)化，從市級(jí)到國(guó)家級(jí)影視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的實(shí)施，極大地助推影視拍攝基地的高質(zhì)量發(fā)展。至今，象山影視城已獲評(píng)中國(guó)十大影視基地、浙江省文化產(chǎn)業(yè)示范基地、浙江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)、浙江省文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)園區(qū)、國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。列入省影視產(chǎn)業(yè)“3＋N”園區(qū)平臺(tái)體系建設(shè)、寧波海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)、影視寧波2020核心區(qū)建設(shè)。作為處于國(guó)內(nèi)前列的影視基地，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的不斷實(shí)踐，對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和補(bǔ)足，以及影視基地的進(jìn)一步發(fā)展具有重要的參考價(jià)值和意義，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為推進(jìn)影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的有效手段。

（三）打造國(guó)際化影視工業(yè)基地的必然途徑。中國(guó)影視要走向世界，與國(guó)際接軌，必須要建設(shè)國(guó)際化的影視拍攝基地，通過(guò)國(guó)際性的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)語(yǔ)言，建立國(guó)際化的影視服務(wù)規(guī)范，呈現(xiàn)中國(guó)影視其獨(dú)特的民族特征，方能顯現(xiàn)并增強(qiáng)中國(guó)文化的世界影響力。象山影視城通過(guò)成立國(guó)際發(fā)展部，引進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)國(guó)際劇組資源。結(jié)合基地實(shí)際，將美國(guó)好萊塢的基地標(biāo)準(zhǔn)引入到國(guó)內(nèi)，構(gòu)建具有自身特色的影視拍攝基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)而滿足國(guó)外劇組的拍攝要求，并邀請(qǐng)主創(chuàng)人員至象山影視城實(shí)地勘景，對(duì)接洽談《冰月歐羅巴》（中美合拍、投資6千萬(wàn)美元）、《君子好酋》（中澳合拍）、《追浪兒》《玻璃山》等中外合拍項(xiàng)目，取得成功。與全球近30家影視基地與制作公司建立互訪機(jī)制，中澳影業(yè)、澳洲傳奇影視、加拿大邁耶影視基地、英國(guó)英中電影合作研發(fā)中心等7家境內(nèi)外影視公司簽訂合作協(xié)議，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。構(gòu)建影視拍攝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為打造國(guó)際化影視工業(yè)基地的必然途徑。

二、影視拍攝基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究趨向

影視基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)仍屬新興事物，對(duì)其認(rèn)識(shí)與研究還很不足，亟待開(kāi)展深入研究，通過(guò)對(duì)與影視拍攝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)聯(lián)度密切的旅游和廣播電影電視等標(biāo)準(zhǔn)化研究趨向的深入了解，對(duì)有效探索的影視拍攝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)具有較強(qiáng)的借鑒作用。

（一）國(guó)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究

旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)研究主要從標(biāo)準(zhǔn)化思想的應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)的必要性、標(biāo)準(zhǔn)化中存在的問(wèn)題等幾方面對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行研究。其中，在標(biāo)準(zhǔn)化思想的應(yīng)用研究方面，體現(xiàn)在旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)中，旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)對(duì)于城市管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，（Karl，2000）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化思想建立了一個(gè)智能數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用；體現(xiàn)在教育和培訓(xùn)中，（RayPine，2010）以亞太地區(qū)為例，指出限制這一地區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展的因素是員工的服務(wù)技能不足，并指出建立教育和培訓(xùn)的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)可以幫助旅游目的地員工提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)區(qū)域旅游的發(fā)展。在標(biāo)準(zhǔn)的必要性研究方面，國(guó)外學(xué)者從政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和貿(mào)易活動(dòng)等方面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性進(jìn)行了探討。在標(biāo)準(zhǔn)化存在的問(wèn)題方面，主要包括標(biāo)準(zhǔn)的效用和價(jià)值的體現(xiàn)等問(wèn)題。

廣播電視標(biāo)準(zhǔn)化研究。國(guó)際電信聯(lián)盟無(wú)線電通信部門(mén)和電信標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)開(kāi)展廣播電視標(biāo)準(zhǔn)化工作，涉及廣播業(yè)務(wù)、衛(wèi)星業(yè)務(wù)、地面業(yè)務(wù)、寬帶有線網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)質(zhì)量、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)、傳送網(wǎng)與接入網(wǎng)、多媒體應(yīng)用等領(lǐng)域，在高動(dòng)態(tài)范圍電視、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、視頻編碼、虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化研究。

（二）國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究

旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)研究。國(guó)內(nèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)化研究逐年增多，相關(guān)研究主要包括旅游標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及其對(duì)策、旅游標(biāo)準(zhǔn)化方法的研究等。其中，在旅游標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及總體對(duì)策研究方面。一是從我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化總體現(xiàn)狀入手，剖析了當(dāng)前旅游標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行模式及旅游標(biāo)準(zhǔn)化在體系、標(biāo)準(zhǔn)修訂、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與評(píng)價(jià)等方面的問(wèn)題；二是通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的關(guān)系研究，提出我國(guó)旅游服務(wù)狀況與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距不在于個(gè)性化方面，而在于標(biāo)準(zhǔn)化方面。在有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究方面，主要對(duì)農(nóng)家樂(lè)、生態(tài)旅館、歷史文化名鎮(zhèn)以及區(qū)域旅游標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用等進(jìn)行探討和研究。

廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)化研究。上世紀(jì)90年代之前，廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)化工作比較薄弱，沒(méi)有形成統(tǒng)一完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也存在水平低、缺口大、實(shí)效性差等問(wèn)題。為盡快轉(zhuǎn)變標(biāo)準(zhǔn)化工作的被動(dòng)局面，90年代后期，市場(chǎng)監(jiān)管總局加強(qiáng)了對(duì)廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度，于1999年成立了全國(guó)廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，基本建立了廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)化的體制和框架，完善了廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)化的程序，管理規(guī)范了行業(yè)技術(shù)建設(shè)和安全運(yùn)行，完成近200項(xiàng)廣播電影電視標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

（三）影視基地標(biāo)準(zhǔn)化探索

基于國(guó)內(nèi)外影視拍攝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化研究，國(guó)內(nèi)影視基地標(biāo)準(zhǔn)化探索漸次展開(kāi)。如何把影視基地和標(biāo)準(zhǔn)化有效結(jié)合，把影視基地成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)化更好地推動(dòng)影視基地發(fā)展，國(guó)內(nèi)各影視基地都在進(jìn)一步探索和試驗(yàn)提高。2003年，橫店影視城成立了標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極探索旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的運(yùn)作模式。結(jié)合橫店影視城“影視”與“旅游”相融互通的特色，制定了《影視拍攝基地服務(wù)規(guī)范》和《主題公園演藝服務(wù)規(guī)范》兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，2016年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推廣。進(jìn)入新時(shí)代，象山影視城確立了以場(chǎng)景為表、產(chǎn)業(yè)為里、文化為魂“三位一體”互為發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略，以依托橫店、學(xué)習(xí)橫店、因地制宜、強(qiáng)化特色、錯(cuò)位發(fā)展為發(fā)展導(dǎo)向，以場(chǎng)景生活化、生活藝術(shù)化、藝術(shù)娛樂(lè)化、活動(dòng)趣味化、旅游互動(dòng)化為方法，以全方位滿足劇組拍攝和全天候服務(wù)游客為目標(biāo)，把象山影視城最終打造成為集旅游城、文化城、影視城、生態(tài)城為一體的濱海影視文化休閑旅游目的地。圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等六要素，在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作中，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的升級(jí)，開(kāi)展影視基地標(biāo)準(zhǔn)化探索。

三、影視基地標(biāo)準(zhǔn)化存在的問(wèn)題及挑戰(zhàn)

結(jié)合國(guó)內(nèi)外及象山影視基地及其標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀，影視基地標(biāo)準(zhǔn)化尚存在諸多問(wèn)題及挑戰(zhàn)。

（一）對(duì)影視基地標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)知存在誤區(qū)

有許多人認(rèn)為影視本質(zhì)是一種創(chuàng)意產(chǎn)品，“創(chuàng)意”決定了影視跟其他工業(yè)產(chǎn)品有著本質(zhì)的不同。“創(chuàng)意”在于它本身的不可復(fù)制性，只需要?jiǎng)?chuàng)意和靈感，根本不需要標(biāo)準(zhǔn)的約束。實(shí)際上，影視基地從事影視劇拍攝制作、影視劇拍攝景區(qū)及相關(guān)旅游資源開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，影視基地標(biāo)準(zhǔn)化，是對(duì)影視拍攝制作流程和商業(yè)流程進(jìn)行合理的技術(shù)分解和工作標(biāo)準(zhǔn)化，是對(duì)拍攝景區(qū)和相關(guān)旅游資源進(jìn)行規(guī)范管理，以提高其工作效率和穩(wěn)定性，對(duì)影視作品的設(shè)計(jì)則不需制定標(biāo)準(zhǔn)，而是鼓勵(lì)創(chuàng)新。標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的長(zhǎng)期活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化不僅可以消除和減少在生產(chǎn)、技術(shù)、貿(mào)易、流通中的壁壘，使影視基地產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化成為可能，而且可以保證企業(yè)的生產(chǎn)更經(jīng)濟(jì)、更有效率，從而使企業(yè)獲得一定時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，全體員工還未充分體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)自身發(fā)展的重要性和必要性，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主動(dòng)參與度也不高，尤其是基層工作的人員，可能認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化是項(xiàng)耗時(shí)耗力又不能有短期回報(bào)的工作，更多地覺(jué)得“口口相傳”經(jīng)驗(yàn)更有效，行業(yè)內(nèi)對(duì)影視基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)理念相對(duì)滯后。

（二）影視基地標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)薄弱，標(biāo)準(zhǔn)化人才缺少

近年來(lái)，我國(guó)影視基地標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展明顯落后于影視基地行業(yè)的發(fā)展。影視基地是影視產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，其技術(shù)、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)尚處于試點(diǎn)摸索階段，標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)很多企業(yè)還是一個(gè)新的概念。大多數(shù)基地的標(biāo)準(zhǔn)化工作主要是由非專業(yè)人員臨時(shí)負(fù)責(zé)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化人才普遍缺乏，嚴(yán)重制約著基地標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展。象山影視城和國(guó)內(nèi)影視拍攝基地同樣，存在缺乏部分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏總體性和框架性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括總體框架、標(biāo)準(zhǔn)化工作指南、評(píng)價(jià)體系等標(biāo)準(zhǔn)，有些軟硬件跟不上等問(wèn)題，這歸根結(jié)底，是缺少標(biāo)準(zhǔn)體系這一標(biāo)準(zhǔn)化工作的頂層設(shè)計(jì)支撐。

（三）缺乏系統(tǒng)性思維，產(chǎn)業(yè)鏈有待完善

影視基地逐步進(jìn)行了市場(chǎng)化運(yùn)作，只有具備較為完整的服務(wù)體系和配套設(shè)施，完善的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷措施，不斷降低影視拍攝的制作成本，才能推動(dòng)我國(guó)影視業(yè)良性發(fā)展，同時(shí)又帶動(dòng)地方旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。但是，影視基地產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展初期，遭遇了發(fā)展的瓶頸，定位和發(fā)展戰(zhàn)略不夠明確，缺乏與影視基地規(guī)劃、認(rèn)定、評(píng)估、管理、運(yùn)營(yíng)等有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，影視基地集中度、品牌影響不夠，影視人才缺乏、影視資源配置不合理等。只有及時(shí)、有效解決這些問(wèn)題，我國(guó)影視基地才能在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮中不迷失方向、保持可持續(xù)發(fā)展。

四、影視基地標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展對(duì)策建議

“影視管理工場(chǎng)化、影視產(chǎn)業(yè)集群化、影視制作數(shù)字化、影視合作聯(lián)盟化、影視拍攝國(guó)際化和影視資產(chǎn)證券化”的發(fā)展定位，從基地管理與發(fā)展、拍攝制作、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面提出了新要求。標(biāo)準(zhǔn)化將是實(shí)現(xiàn)這些要求的重要方法與手段。

（一）必須注重影視基地標(biāo)準(zhǔn)化的多元化融入

以影視基地帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展是我國(guó)影視基地較為普遍的一種盈利模式。影視基地標(biāo)準(zhǔn)化必須要與旅游業(yè)緊密結(jié)合。當(dāng)前，旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化已具有一個(gè)相對(duì)完善的體系，形成了包含旅游業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、旅游業(yè)要素系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，旅游業(yè)支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，旅游業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)等四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。旅游要素標(biāo)準(zhǔn)又把“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”六大要素都涵括其中，使得旅游管理在方方面面都有規(guī)可循，有據(jù)可查，且這些標(biāo)準(zhǔn)大多結(jié)合地方實(shí)際，既有針對(duì)性，又有適用性，為旅游管理更加規(guī)范化、更加標(biāo)準(zhǔn)化、更加國(guó)際化提供了依據(jù)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是提高旅游業(yè)整體效能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理、科學(xué)管理的重要手段。影視業(yè)與旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合是發(fā)展影視基地標(biāo)準(zhǔn)化的一種高級(jí)形態(tài)，影視基地標(biāo)準(zhǔn)化首先就是傳統(tǒng)旅游行業(yè)、影視業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化的深度融合。

（二）必須注重引領(lǐng)和構(gòu)建影視基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

影視基地的發(fā)展需要一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系，這是確保其健康發(fā)展的一個(gè)重要條件。在構(gòu)建影視基地標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)上，注重研究標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、分布、性質(zhì)等，提出影視基地標(biāo)準(zhǔn)制修訂導(dǎo)向目錄，制定標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)先級(jí)列表，為影視基地管理層制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃提供參考。標(biāo)準(zhǔn)制修訂導(dǎo)向目錄的開(kāi)展，對(duì)于提高影視基地質(zhì)量水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力將起到積極的技術(shù)支撐作用。

通過(guò)建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)影視基地參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，從而加快總體框架、基地服務(wù)規(guī)范、評(píng)價(jià)等方面的標(biāo)準(zhǔn)研制，推進(jìn)專利技術(shù)向標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。如影視基地服務(wù)規(guī)范可根據(jù)GB／T24421．3－2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第3部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)》要求，從服務(wù)規(guī)范的功能性、安全性、時(shí)間性、舒適性、經(jīng)濟(jì)性、文明性等六大特性的內(nèi)容進(jìn)行探討，規(guī)范影視基地的基本要求、人員、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等內(nèi)容。只有建立健全的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能為影視拍攝基地的高質(zhì)量發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）必須注重影視基地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)踐

影視基地的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，通過(guò)影視基地標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的實(shí)施，建立起適用并能指導(dǎo)影視基地的健康持續(xù)發(fā)展和開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，為影視行業(yè)制定更高標(biāo)準(zhǔn)提供參考，推動(dòng)我國(guó)影視行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)水平提高。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行實(shí)施加速影視基地軟硬件的升級(jí)，促使規(guī)范服務(wù)流程，有效整合公共資源，提升影視基地的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)影視基地的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，加速影視基地全產(chǎn)業(yè)鏈的形成。以象山影視城為例，2018年12月，“影視實(shí)景主題樂(lè)園市級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”創(chuàng)建工作完成且順利通過(guò)驗(yàn)收。2020年10月，“國(guó)家級(jí)影視拍攝基地服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目高分通過(guò)驗(yàn)收，成為全國(guó)首個(gè)影視旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量有效提升，得到了劇組的肯定，獲得了許多知名導(dǎo)演、制片的青睞，首屆5G＋影視產(chǎn)業(yè)論壇擬在象山舉辦，開(kāi)啟5G影視應(yīng)用元年。同時(shí)中國(guó)影視基地聯(lián)盟成立大會(huì)也即將在象山召開(kāi)。試點(diǎn)的創(chuàng)建，將進(jìn)一步推動(dòng)象山影視城成為中國(guó)影視基地新龍頭，在影視行業(yè)中的地位與日俱升。

（四）必須強(qiáng)化培養(yǎng)影視基地技術(shù)復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化人才

為持續(xù)推動(dòng)影視基地標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，培養(yǎng)具備標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的人才是關(guān)鍵。只有探索制定完善的標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)、激勵(lì)與管理制度，培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)型標(biāo)準(zhǔn)化人才，才能使專業(yè)能力與標(biāo)準(zhǔn)研制一體化推進(jìn)。一方面從影視基地內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)人員中選拔和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才。組織參加首席質(zhì)量官、A級(jí)景區(qū)景評(píng)員、服務(wù)業(yè)卓越績(jī)效模式導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)制修訂全過(guò)程質(zhì)量提升研修班、中級(jí)茶藝師培訓(xùn)、各類服務(wù)技能大賽等眾多培訓(xùn)，壯大影視標(biāo)準(zhǔn)化人才梯隊(duì)；另一方面，與相關(guān)高校合作，整合影視和旅游資源，聯(lián)合確立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)模式，為基地標(biāo)準(zhǔn)化人才輸入提供保障。再次，要注重引進(jìn)國(guó)際影視基地標(biāo)準(zhǔn)化管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)影視基地國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化提升，培養(yǎng)國(guó)際水平的復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化新型人才。

（魯利軍 范巧靈 梅歆瑛 侯繼田 孟玉芬）