中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，浙江省平湖市林埭市場監(jiān)管所收到一消費者投訴，稱：9月中旬，其在某電動車經(jīng)營店內(nèi)以3000元的價格購得一輛電動摩托車，但購買時只知道買的是電動自行車，不知是電動摩托車。駕駛電動摩托車需要取得摩托車駕照的，因為沒有駕照導(dǎo)致其不能駕駛摩托車。投訴者認為：正是因為店家沒有明確告知而導(dǎo)致其選擇了不適合的商品，要求店家退貨退款。

接到投訴后，工作人員及時開展情況調(diào)查及協(xié)商處理。經(jīng)了解，雙方對購買現(xiàn)場店家有無明確告知車輛屬性持截然不同的觀點：店家稱車輛是投訴者自己選的，店家也明確告知了是摩托車，要上牌要有駕照的；投訴者則堅持稱，購買時店家沒有說明是摩托車，以為買的就是電動自行車。在購車后四天，店家將電動摩托車的購車發(fā)票及承諾書由投訴者確認簽收后交付給了投訴者，材料里也明確載明了電動摩托車屬性及需要取得相應(yīng)駕照及上牌方可使用的說明。投訴者承認在簽收材料時沒有細看，是事后才發(fā)現(xiàn)問題的。經(jīng)過與投訴雙方的兩次協(xié)商，終于達成一致協(xié)議：退車退款2100元。

電動車是百姓常用的消費品，關(guān)系到群眾生活、道路安全的民生實事。對此，林埭市場監(jiān)管所發(fā)布電動車產(chǎn)品放心消費警示：

一、道路安全千萬條，理性選擇第一條。為加強道路安全管理，消費者應(yīng)合理選購電動車產(chǎn)品。購買電動摩托車需上摩托車牌，駕駛需摩托車駕照。電動摩托車屬于CCC認證范圍并列入國家工業(yè)和信息化部發(fā)布的《道路機動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》目錄。消費者購買前應(yīng)查看產(chǎn)品隨車CCC認證相關(guān)材料，購買符合要求的摩托車產(chǎn)品，并及時前往公安機關(guān)交通管理部門注冊登記上摩托車牌。購買電動自行車應(yīng)選擇符合新國標(biāo)并獲得CCC認證的產(chǎn)品。電動自行車新強制性國家標(biāo)準(zhǔn)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761－2018）已于2019年4月15日起實施，新標(biāo)準(zhǔn)明確電動自行車需具備腳踏騎行能力，整車質(zhì)量禁超55kg，最高時速不超過25km／h。該新國標(biāo)還對電動機功率、蓄電池電壓、防篡改、防火阻燃性能、充電器保護等方面作出了具體技術(shù)要求。消費者在購買前查看產(chǎn)品隨車CCC認證相關(guān)材料，選擇合適的產(chǎn)品，并及時前往公安機關(guān)交通管理部門予以注冊登記上牌。

二、電動車產(chǎn)品經(jīng)營主應(yīng)充分履行對消費者的告知義務(wù)，保障消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的知情權(quán)。商家應(yīng)通過口頭、書面等多種方式，將電動車產(chǎn)品的屬性、性能、質(zhì)量、價格、駕照及上牌要求等多方面信息明確并充分告知消費者，引導(dǎo)消費者在購買電動自行車、電動摩托車時作出理性合理的選擇。

三、消費者應(yīng)結(jié)合自身需要選擇適合的產(chǎn)品，同時保留相關(guān)購物憑證，利于日后維權(quán)。消費者可結(jié)合自身的駕照情況、對車輛的用途需求等方面，選擇適合的電動車產(chǎn)品，購車后應(yīng)按照交通管理部門要求及時上牌。另外，需注意保留購物憑證、產(chǎn)品CCC認證材料，如遇到消費糾紛，可撥打12315熱線，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消費者權(quán)益保護協(xié)會進行消費維權(quán)。（魯利軍 陸婷）