中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  為了防范老年人財產(chǎn)安全免受侵害，增強老年消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力，近期廣西柳州市柳江區(qū)市場監(jiān)管局推出三項措施著力保護老年消費者合法權(quán)益。

1.開展“老年消費教育進社區(qū)”活動。8月7日下午，柳江區(qū)市場監(jiān)管局在柳江區(qū)荷塘社區(qū)開展老年人消費維權(quán)知識講座。為參加活動的老年人播放消費警示短視頻，詳細講解普通食品、保健品、藥品的識別，并利用案例對老年人容易碰到的消費陷阱進行了現(xiàn)場講解和提醒。內(nèi)容豐富的維權(quán)知識、真實鮮活的事例吸引了周圍眾多老年居民前來參與，現(xiàn)場氣氛熱烈。

2.利用微信公眾號、短信發(fā)布老年人消費提示。對以會議營銷、感情營銷、贈送禮品、組織旅游等方式騙取老年人信任，誘使其購買產(chǎn)品或服務(wù)侵害老年人合法權(quán)益，以及價格欺詐欺騙老年消費者，夸大或隱瞞商品或服務(wù)真實信息誤導(dǎo)老年消費者等違法行為進行收集整理并集中展示，并利用微信公眾號、短信等發(fā)布老年人消費提示，向老年人傳播正確理性的消費觀念。

3.強化維權(quán)執(zhí)法保護老年人合法權(quán)益。加大涉及老年人消費經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查力度，開展保健品非法會議營銷專項整治，嚴查虛假宣傳、制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，防止實際經(jīng)營活動中“擦邊球”行為。同時，公布投訴舉報電話，暢通投訴舉報渠道，將老年消費投訴納入優(yōu)先處理，減少老年消費者的維權(quán)成本和時間，全力維護老年人的合法權(quán)益。2020年已受理4起老年人消費投訴，辦結(jié)4起，辦結(jié)率100%。

截至目前，柳江區(qū)市場監(jiān)管局共深入社區(qū)開展老年消費教育2場次，發(fā)放老年消費提示宣傳單260份。通過老年消費教育的不斷拓展，促使科學(xué)、理性、綠色消費的理念日益深入老年人心中，切實提升了轄區(qū)老年人放心消費的信心，有力的保護了老年人消費者的合法權(quán)益不受侵害。

（李彩紅、蔡迎春 ）