中國質量新聞網(wǎng)訊 針對“職業(yè)索賠人”這一社會頑疾，黑龍江省大慶市市場監(jiān)督管理局堅持在行業(yè)整治上強化堵漏洞、補短板，力求在長效機制建立上下真功，通過建立治理“職業(yè)索賠人”聯(lián)絡員制度，推進“職業(yè)索賠人”問題處理常態(tài)化、程序化和規(guī)范化。目前，大慶市場監(jiān)管系統(tǒng)已與全市50家大型商超、市場和企業(yè)建立起來了聯(lián)防共治“職業(yè)索賠人”聯(lián)絡員工作機制，并分別確定了50名市場主體聯(lián)絡員和20名市場監(jiān)管聯(lián)絡員。

一是要求全市各縣（區(qū)）市場監(jiān)管局要積極主動的與轄區(qū)內近年來受到過職業(yè)索賠的市場主體以及大型零售業(yè)商超“結對子”，分別確定1—2名聯(lián)絡員。

二是市場主體聯(lián)絡員在本單位發(fā)生疑似“職業(yè)索賠”情況后，要及時向市場監(jiān)管聯(lián)絡員通報情況，并告知具體索賠事由。市場監(jiān)管聯(lián)絡員在接到通報信息后，要迅速組織執(zhí)法人員赴事發(fā)場所進行現(xiàn)場處置。

三是市場監(jiān)管執(zhí)法人員進入事發(fā)現(xiàn)場后，首先要明確索賠人的訴求是否符合《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》所規(guī)定的受理條件，對“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”以及其它不符合受理條件的，不予受理，并告知當事人。對符合“職業(yè)索賠人”特征的要列入“職業(yè)索賠人”疑似名單，并及時向有關部門上報線索。對確有違法行為的市場主體，要依法依規(guī)予以查處。

四是市場監(jiān)管聯(lián)絡員要重點針對“職業(yè)索賠人”慣用的索賠問題，尤其是產品包裝標識、過期食品、產品宣傳用語、促銷打折、產品質量和產品產地等問題，向市場主體加大政策法規(guī)宣傳力度，幫助企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，讓市場主體清楚上述違法行為的違法成本、法律依據(jù)，更加主動地履行市場主體責任，減少市場主體因不熟悉相關法律法規(guī)而受到職業(yè)索賠人敲詐勒索、威脅恐嚇等惡意索賠事件的發(fā)生幾率。

通過建立“聯(lián)絡員機制”，聚焦“職業(yè)索賠人”突出問題，持續(xù)對“職業(yè)索賠人”惡意索賠問題加大治理力度，嚴厲打擊以敲詐勒索、威脅恐嚇等違法行為為代表的惡意索賠行為，切實有效保障了廣大市場主體的合法權益。（大慶市市場監(jiān)督管理局 劉波）