依法召回、消除缺陷、預(yù)防傷害、守護(hù)安全

吉林在汽博會(huì)上開展缺陷產(chǎn)品宣介活動(dòng)

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 7月10日至7月19日，中國(guó)(長(zhǎng)春)國(guó)際汽車博覽會(huì)在長(zhǎng)春市會(huì)展中心舉辦，吸引了國(guó)內(nèi)、國(guó)際主流汽車品牌約150個(gè),線上、線下參展車輛規(guī)模超1400臺(tái)，創(chuàng)歷史之最。吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，在展會(huì)期間，組織吉林省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院、市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心（吉林分中心），以“依法召回、消除缺陷、預(yù)防傷害、守護(hù)安全——保護(hù)消費(fèi)者安全健康行”為主題，開展了缺陷產(chǎn)品宣介活動(dòng)，取得良好效果。

為提高宣傳實(shí)效，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳認(rèn)真總結(jié)以往參展經(jīng)驗(yàn)，提前研究制定《宣介活動(dòng)方案》，明確本次宣介活動(dòng)主題，把《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等規(guī)范性文件及召回常識(shí)、召回信息等作為本次活動(dòng)重點(diǎn)宣介內(nèi)容，以2019年全國(guó)缺陷汽車、消費(fèi)品召回安全分析報(bào)告為內(nèi)容，制作折疊冊(cè)頁，印制缺陷汽車產(chǎn)品召回相關(guān)知識(shí)宣傳手冊(cè)，并制作動(dòng)漫片，錄制汽車產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備及檢驗(yàn)過程宣傳片。同時(shí)，選擇核心位置作為宣介區(qū)域，精心布置展位，還專門設(shè)立消費(fèi)者休息區(qū)，為宣介活動(dòng)的開展做精心準(zhǔn)備，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

為確保本次宣介活動(dòng)取得實(shí)效，宣介活動(dòng)期間，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳充分利用“主陣地”，積極向參觀者介紹、宣傳相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料6000余份，接受咨詢答疑百余人次。為了讓消費(fèi)者更加深入地了解召回工作，工作人員耐心向消費(fèi)者介紹缺陷產(chǎn)品召回業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真講解提交汽車產(chǎn)品缺陷信息報(bào)告及投訴途徑，受到現(xiàn)場(chǎng)群眾的關(guān)注和歡迎。

為進(jìn)一步擴(kuò)大宣介范圍，該廳還將活動(dòng)范圍向“陣地”外延伸，主動(dòng)走訪汽車參展銷售企業(yè)121家，與參展商和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流互動(dòng)，借此機(jī)會(huì)宣講產(chǎn)品召回相關(guān)法律法規(guī)、基本常識(shí)、主體責(zé)任、投訴渠道等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步拓寬缺陷信息來源渠道，收集大量相關(guān)信息，并及時(shí)編寫宣傳活動(dòng)資訊，在召回中心吉林分中心網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布宣介活動(dòng)動(dòng)態(tài)，較好地提升了宣介效果，公眾認(rèn)知度進(jìn)一步提升，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)召回工作關(guān)注度明顯增強(qiáng)，主動(dòng)咨詢?nèi)藬?shù)比往年明顯增多，參展商對(duì)缺陷產(chǎn)品召回意義的認(rèn)識(shí)也進(jìn)一步提高，紛紛前來咨詢與其有關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)缺陷產(chǎn)品召回工作起到很好地推動(dòng)作用。

下一步，吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳將重點(diǎn)做好以下工作：一是進(jìn)一步完善工作格局。加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回管理體系和制度建設(shè)，努力構(gòu)建“企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任、市場(chǎng)監(jiān)管部門依法監(jiān)管、消費(fèi)者積極參與、社會(huì)廣泛支持”的缺陷產(chǎn)品召回管理工作格局。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)支撐。堅(jiān)持技術(shù)執(zhí)法，繼續(xù)完善吉林省缺陷產(chǎn)品召回管理信息平臺(tái)，充實(shí)召回技術(shù)專家?guī)?，不斷提高缺陷科學(xué)認(rèn)定和分析研判能力。

三是進(jìn)一步拓展信息收集。綜合投訴舉報(bào)、監(jiān)督抽查等渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握消費(fèi)者比較關(guān)注、問題相對(duì)集中的產(chǎn)品缺陷信息。

四是進(jìn)一步嚴(yán)格過程監(jiān)管。在企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)召回全過程監(jiān)管，科學(xué)評(píng)估召回效果，確保及時(shí)消除產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)召回宣傳力度。進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳形式，利用公眾號(hào)等新媒介加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)有關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管能力及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任承諾、信譽(yù)意識(shí)。

六是進(jìn)一步加強(qiáng)缺陷信息跟蹤檢測(cè)。依據(jù)檢測(cè)結(jié)果通過專家會(huì)商等手段，對(duì)屬于缺陷產(chǎn)品的進(jìn)行及時(shí)召回。（李玉子）