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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（黃步耕 魯利軍）近日，浙江省溫州市蒼南縣市場(chǎng)監(jiān)管局成功調(diào)解一起婚宴上的消費(fèi)糾紛，幫助消費(fèi)者與商家充分協(xié)調(diào)，發(fā)揮社會(huì)穩(wěn)定器作用，避免群體性事件發(fā)生。
據(jù)了解，消費(fèi)者在杭州一家公司購(gòu)買(mǎi)婚慶服務(wù)，婚宴當(dāng)日發(fā)現(xiàn)婚慶擺設(shè)物品與協(xié)議不符，存在偷工減料、以次充好的情況，消費(fèi)者遂向蒼南縣市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助。該局的工作人員經(jīng)過(guò)初步了解，認(rèn)定該投訴事實(shí)清楚，立即跟進(jìn)幫助協(xié)商調(diào)解。
工作人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，向該婚慶服務(wù)公司解釋相關(guān)法律規(guī)定，并耐心做雙方的思想工作，引導(dǎo)雙方做好擺設(shè)物品情況逐項(xiàng)核對(duì)及拍照取證等工作，并就賠償情況達(dá)成初步意見(jiàn)。通過(guò)寄遞退款結(jié)算協(xié)議簽字確認(rèn)，最終以商家返還2.6萬(wàn)元圓滿解決該起婚慶消費(fèi)糾紛。
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