中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 為推動(dòng)新冠肺炎疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“一肩挑”、“兩手抓”，遼寧大連市沙河口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照上級(jí)工作部署，結(jié)合實(shí)際，多點(diǎn)發(fā)力，聯(lián)防聯(lián)控，做到強(qiáng)化監(jiān)管不手軟，高效審批不斷檔，優(yōu)化服務(wù)不打烊，全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施順利，安全有序。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，讓主責(zé)主業(yè)落到實(shí)處

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)多次實(shí)地督導(dǎo)、聽取部署、調(diào)度推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，對(duì)行政審批、助企服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等提出具體要求。

深化黨組抓總包全面、班子成員包站所、科室包行業(yè)、站所包轄區(qū)、監(jiān)管員包網(wǎng)格的五層包保工作機(jī)制，確保任務(wù)到崗、責(zé)任到人。通過開展特色服務(wù)，讓主責(zé)主業(yè)落到實(shí)處。

（一）、主動(dòng)式服務(wù)。強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，各基層所主動(dòng)向?qū)俚亟值缊?bào)到，全力支持配合街道做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

（二）、預(yù)見式服務(wù)。堅(jiān)持想在前、做在前、防在前，主動(dòng)疏理轄區(qū)外資企業(yè)386戶，列出清單，推送街道，為做好國外疫情嚴(yán)重地區(qū)來連人員排查管理提供信息支撐。

（三）、拓展式服務(wù)。主動(dòng)將8家連鎖餐飲企業(yè)、83家門店的復(fù)工備案納入去監(jiān)管區(qū)局辦理，讓街道少出力，讓企業(yè)少跑腿。同時(shí)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，注重營造氛圍。在人民日?qǐng)?bào)、中國市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、中消報(bào)等國家、省、市各級(jí)媒體刊發(fā)宣傳稿件30余篇次，刊發(fā)內(nèi)部簡報(bào)22篇次。

二、強(qiáng)化服務(wù)措施，讓企業(yè)訴求有求必應(yīng)

疫情防控期間，在全局開展“八事八辦”活動(dòng)，讓企業(yè)訴求有求必應(yīng)。一是常規(guī)事，線上辦。倡導(dǎo)全程電子化在線辦理登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，設(shè)立幫辦電話，開通視頻連線，骨干在線指導(dǎo)。二是疫情事，高效辦。對(duì)防疫物資經(jīng)營企業(yè)開通綠色通道，即收即批，特事特辦。三是期限事，延后辦。對(duì)因疫情不能及時(shí)辦理變更登記，食品生產(chǎn)、經(jīng)營許可證到期的，適當(dāng)延期至疫情解除后辦理。四是清單事，承諾辦。對(duì)小餐飲、小作坊許可事項(xiàng)實(shí)行告知承諾，免去核查環(huán)節(jié)，推動(dòng)事前審批、事后監(jiān)管無縫銜接。五是線下事，預(yù)約辦。確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，實(shí)行電話預(yù)約、材料預(yù)審，在指定時(shí)間、指定區(qū)域辦理，“最多跑一次”。六是多個(gè)事，主題辦。深化“我要開飯店、開超市、開藥店”“主題辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合受理、一窗辦結(jié)。七是瑕疵事，容缺辦。對(duì)主要材料齊備、次要材料缺項(xiàng)的，實(shí)施“容缺辦理”。八是園區(qū)事，上門辦。將行政審批綠色通道延伸至產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化基地、商務(wù)樓宇，實(shí)現(xiàn)“不出戶”“就地辦”，將“最多跑一次”升級(jí)至“一次不用跑”。

三、關(guān)口前移下沉，讓助企服務(wù)貼近實(shí)際

一是推出備案指導(dǎo)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、上門幫”服務(wù)。組建企業(yè)開復(fù)工指導(dǎo)員隊(duì)伍，對(duì)18家集貿(mào)市場(chǎng)逐一走訪指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立完備開復(fù)工材料，落實(shí)防疫防護(hù)管理制度，協(xié)調(diào)解決防疫物資購買、儲(chǔ)備等難題。協(xié)同相關(guān)部門，對(duì)有復(fù)工意愿的經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“會(huì)診”，推動(dòng)一次指導(dǎo)、全面達(dá)標(biāo)。

二是推出餐飲企業(yè)“云對(duì)接、保雙贏”服務(wù)。針對(duì)企業(yè)復(fù)工訂餐難的實(shí)際，依托監(jiān)管信息優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為供餐單位和需求企業(yè)聯(lián)系對(duì)接、牽線搭橋，有效解決了復(fù)工企業(yè)吃飯難、餐飲企業(yè)經(jīng)營難的問題，推動(dòng)供需兩益、互利雙贏。

三是推出信用監(jiān)管“不見面、網(wǎng)上辦”服務(wù)。將企業(yè)異常經(jīng)營名錄移出工作，由現(xiàn)場(chǎng)辦理變?yōu)榫W(wǎng)上提交，先書面承諾，疫情結(jié)束后實(shí)地核查。

四、監(jiān)管五位一體，讓風(fēng)險(xiǎn)隱患滅在萌芽

一是加強(qiáng)市場(chǎng)源頭管控。突出集貿(mào)市場(chǎng)、大型商超、餐飲服務(wù)企業(yè)巡查監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕屠宰、售賣活禽、野生動(dòng)物現(xiàn)象。督導(dǎo)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，確保防疫防護(hù)措施落實(shí)到位。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量特別是非醫(yī)用日常防護(hù)用品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)查假冒偽劣和“三無產(chǎn)品”。累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員4500余人次，檢查各類重點(diǎn)場(chǎng)所4900余家，處理銷售、宰殺活禽經(jīng)營者5戶。

二是加強(qiáng)食品安全管控。聯(lián)合商務(wù)、衛(wèi)健部門印發(fā)、張貼《關(guān)于在疫情防控期間加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位群體聚餐管控告知書》5000份。通過實(shí)地查、電話訪、回頭看等形式，加強(qiáng)從食品進(jìn)貨渠道、加工操作流程、防疫措施管理。嚴(yán)禁提供堂食、網(wǎng)絡(luò)訂餐無接觸外賣配送等10個(gè)方面，對(duì)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“五嚴(yán)禁”“五落實(shí)”“三強(qiáng)化”等情況進(jìn)行跟蹤檢查。開展流通領(lǐng)域食品監(jiān)督抽檢35批次。

三是加強(qiáng)防疫物資價(jià)格管控。加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)測(cè)，對(duì)18 家集貿(mào)市場(chǎng)16個(gè)主要品類農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)、銷價(jià)格進(jìn)行每日分析匯總，對(duì)高于市場(chǎng)平均銷價(jià)、連日上漲、波動(dòng)輻度較大的行業(yè)、業(yè)戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、及時(shí)提醒告誡，堅(jiān)決穩(wěn)住群眾關(guān)注的“菜籃子”。加強(qiáng)防疫物資價(jià)格監(jiān)管，從嚴(yán)從重從快查處串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)、囤積居奇、不執(zhí)行法定價(jià)格等違法行為，立案處理價(jià)格突出問題3件。

四是加強(qiáng)藥械質(zhì)量監(jiān)督管控。強(qiáng)化藥械經(jīng)營使用單位監(jiān)管巡查，突出疫情應(yīng)急相關(guān)藥械質(zhì)量監(jiān)督。做好口罩領(lǐng)取配發(fā)和市場(chǎng)投放工作，嚴(yán)格監(jiān)督口罩預(yù)約、公示、投放、售價(jià)、核銷等全過程、全環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕截流、囤積、捆綁、高價(jià)銷售等現(xiàn)象。鼓勵(lì)藥店、有資質(zhì)的跨境電商加大自采力度，拓寬采購渠道，滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾生活需求。目前，口罩市場(chǎng)累計(jì)投放量約110萬只。

五是加強(qiáng)投訴舉報(bào)快速辦結(jié)。實(shí)行投訴舉報(bào)全天候值守、屬地化分撥、分類式管理，優(yōu)先辦理疫情投訴，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)提醒，所有投訴舉報(bào)均實(shí)現(xiàn)當(dāng)日分撥、當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，九成以上投訴舉報(bào)件24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。春節(jié)以來，累計(jì)受理各類投訴舉報(bào)1401件，辦結(jié)1271件，辦結(jié)率90.7%。當(dāng)日辦結(jié)國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”5件， 獲評(píng)省8890平臺(tái)“十星件”1件，投訴舉報(bào)工作穩(wěn)居市、區(qū)前列。（供稿：沙可口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局）