“凝聚你我力量、眾志成城、迎風破浪”

永州市消費者委員會發(fā)布疫情防控消費維權倡議書

　　全市廣大經(jīng)營者及消費者：

　　當前，永州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控正處在關鍵期，為提升經(jīng)營者責任意識，規(guī)范市場消費環(huán)境，維護消費者合法權益，依據(jù)法定職責，圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題，眾志成城、迎風破浪打贏這場無硝煙的抗“疫”戰(zhàn)。永州市消費者委員會發(fā)出如下倡議：

　　【行業(yè)協(xié)會】要主動發(fā)揮行業(yè)“穩(wěn)定器”作用

　　全市各級行業(yè)協(xié)會作為政府和經(jīng)營主體（商家）聯(lián)絡的橋梁紐帶，要增強“四個意識”，堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，主動發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“穩(wěn)定器”作用。要堅決貫徹落實黨中央、國務院和市委市政府關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的各項決策部署，提升政治站位、提高責任意識，加強行業(yè)自律，督促會員單位誠信經(jīng)營，依法受理調(diào)處本行業(yè)的消費糾紛，切實維護消費者合法權益。

　　【經(jīng)營者】要主動履行消費維權主體責任

　　在疫情防控的關鍵時期，全市廣大經(jīng)營主體（商家）更要顧全大局，依法文明誠信參與經(jīng)營活動，嚴格落實消費維權第一責任，主動承擔社會責任，要嚴格遵守《消費者權益保護法》、《合同法》、《廣告法》等法律相關條款規(guī)定，堅決抵制囤貨居奇、哄抬物價、制假售假、虛假宣傳、故意違約等行為，就消費者投訴涉及的定（訂）金、預付款等訴求，要按照不可抗力法律條款和疫情防控的相關政策，積極妥善與消費者協(xié)商和解。

　　【消費者】要主動理性的獲取科學消費知識

　　目前，廣大消費者要嚴格遵守黨委政府的各項疫情防控要求，要更加理性維權，不信謠不傳謠，不盲目維權、假維權與合力抗賑疫情背道而馳。在大宗商品消費時也要詢情問價，簽訂規(guī)范服務合同，要把商家的口頭約定納入服務合同附加條款。要經(jīng)常關注全市各級消委組織、市行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)官微發(fā)布的消費提（警）示，了解消費知識，養(yǎng)成良好文明科學的消費習慣。如需要投訴咨詢，請立即撥打12315、全市各縣區(qū)市場監(jiān)管和消委（協(xié)）對外公布的座機電話，提交商家聯(lián)絡信息、發(fā)票收據(jù)、錄音錄像、電子截圖、交易合同等相關憑證。

　　病毒無情人有情，我們堅信在黨中央、國務院和市委市政府以及市市場監(jiān)管局的堅強領導下，加強消費維權共治凝聚社會各界力量，暢通綠色維權渠道，眾志成城，迎風破浪，一定能夠打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)！