中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 新冠肺炎疫情發(fā)生以來，吉林省延邊州市場監(jiān)管局采取切實(shí)舉措，確保投訴舉報(bào)工作高效開展，全力維護(hù)疫情防護(hù)用品市場價(jià)格穩(wěn)定。

一是緊急加派5名工作人員，強(qiáng)化值班人員力量，實(shí)行24小時(shí)人工值班，確保12315熱線24小時(shí)暢通。二是對受理的疫情舉報(bào)投訴線索第一時(shí)間研判、轉(zhuǎn)辦、核查，全程跟蹤督導(dǎo)。三是建立投訴舉報(bào)受理臺賬和掛賬銷號制度，每日及時(shí)上報(bào)受理信息以及案件處理情況，全面掌握投訴舉報(bào)人對投訴舉報(bào)線索辦結(jié)情況的滿意度。四是根據(jù)舉報(bào)網(wǎng)點(diǎn)和舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行梳理分類，對政府做出的相關(guān)規(guī)定、采取的相關(guān)措施等，接線員耐心解答，消除公眾疑慮，減輕基層單位工作壓力。

1月24日至2月10日，“12315”投訴舉報(bào)平臺共受理疫情有關(guān)投訴舉報(bào)356件，辦結(jié)320件，辦結(jié)率達(dá)89.9%，提供各類咨詢服務(wù)1070件。通過投訴舉報(bào)線索，全州共立案查處價(jià)格違法案件10件，有力打擊了哄抬物價(jià)等違法行為。（供稿：吉林省延邊朝鮮族自治州市場監(jiān)管局）