中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 疫情開展以來，浙江省臺州市三門縣市場監(jiān)管局提前部署，加強(qiáng)值守力量，切實做好疫情期間消費維權(quán)工作，保護(hù)消費權(quán)益，維護(hù)市場穩(wěn)定。目前，接到與疫情相關(guān)的投訴舉報共計97件，已辦結(jié)97件，辦結(jié)率為100%，為消費者挽回金額8.95萬余元。

　　一是加強(qiáng)值班工作，暢通投訴舉報渠道。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，切實加強(qiáng)值班工作安排和突發(fā)事件的應(yīng)急處置。加大值班人手，除安排機(jī)關(guān)和各基層所值班人員外，每日增加2名工作人員，及時受理、分流消費者投訴舉報，做到普通舉報投訴3日內(nèi)反饋并回訪，及時化解矛盾，保障疫情期間市場穩(wěn)定。

　　二是實施24小時辦結(jié)，提高疫情維權(quán)效率。受新型冠狀病毒疫情影響，自春節(jié)假期以來，該局共接收各類投訴舉報115件，與去年同期相比增長4.75倍。為提高舉報投訴案件處置效率，該局規(guī)定與疫情相關(guān)的投訴舉報必須24小時內(nèi)辦結(jié)，暢通疫情期間消費維權(quán)綠色通道，做到線索早發(fā)現(xiàn)早處置。

　　三是加強(qiáng)宣傳工作，倡導(dǎo)理性消費理念。借助微信公眾號、電視、報紙等平臺，發(fā)布“網(wǎng)購防疫用品需當(dāng)心”、“餐飲業(yè)做好放空 新型冠狀病毒肺炎的10條措施”、“不聚集、不聚餐、不外出”等消費提示，曝光疫情防控期間的四起違法典型案例。倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法誠信經(jīng)營，不漲價不售假，自覺維護(hù)市場秩序，引導(dǎo)消費者科學(xué)防疫、安全消費，理性而不哄搶，依法維護(hù)自身權(quán)益。目前，共發(fā)布疫情消費警示10篇。（魯利軍 羅茜）