中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2020年春節(jié)長假前三日，上海市市場監(jiān)管局投訴舉報中心共接到各類投訴舉報1279件（同比增加79%），解答咨詢509件。其中，旅游服務(wù)（331件）、餐飲住宿（255件）、交通運輸（171件）等投訴舉報量居前。

因“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”引發(fā)的服務(wù)退訂等糾紛相對集中

長假前三日，中心接到涉及旅游、餐飲住宿、交通運輸類投訴舉報合計757件（占投訴舉報總量近6成），同比大幅增長。主要反映廣大消費者因擔憂“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”傳播，就退訂或變更旅游、餐飲住宿、交通客運等服務(wù)與經(jīng)營者發(fā)生糾紛。如消費者鄭某稱，在某飯店預(yù)訂1桌年夜飯并付定金500元，疫情發(fā)生后向經(jīng)營者提出退訂卻被拒。消費者陸某稱，曾通過某公司APP預(yù)訂赴三亞旅游服務(wù)，受疫情影響，提出退訂卻遭推脫。

口罩等醫(yī)療用品類訴求有所增多

長假前三日，中心接到口罩等醫(yī)療用品類投訴舉報49件。主要反映部分經(jīng)營者借“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”抬高口罩售價，口罩標簽標識不規(guī)范、貨源短缺和遞送不及時等問題。如消費者焦某稱，日前在某網(wǎng)站訂購一批口罩，經(jīng)營者承諾隔日到貨，實際卻爽約。

目前，上述投訴舉報已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。（供稿：上海市場監(jiān)管局）