共同打造更具有國際影響力的品質消費目的地

《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動實施方案（2019-2022年）》等一攬子推動措施出臺

中國質量新聞網(wǎng)訊（徐鳳林 記者 李 輝）8月6日，長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動專項工作組會議在安徽省黃山市召開。會上，滬蘇浙皖一市三省市場監(jiān)管局共同簽署并發(fā)布了《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動實施方案（2019-2022年）》，聯(lián)合發(fā)布了《長三角地區(qū)放心消費建設評價工作的指導意見》《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動規(guī)范網(wǎng)絡餐飲服務凈網(wǎng)行動方案》《長三角地區(qū)開展“滿意消費長三角”消費投訴舉報協(xié)作行動工作方案》《推進長三角地區(qū)網(wǎng)絡監(jiān)管一體化建設實施方案》。

《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動方案》，明確了共同開展“滿意消費長三角”行動的11項具體任務。按照突出重點、分步實施原則，到2022年，長三角地區(qū)消費品質不斷改善，消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度日益提升，消費對區(qū)域經(jīng)濟增長貢獻率穩(wěn)步提高。“滿意消費長三角”成為反映區(qū)域高質量一體化發(fā)展的重要品牌，長三角地區(qū)成為更具有國際影響力的品質消費目的地。2022年底前，放心消費示范單位達20萬家以上，全面覆蓋長三角地區(qū)消費較為集中的主要行業(yè)、新興領域和經(jīng)營場所，消費領域守信激勵和失信懲戒機制進一步健全，消費糾紛處理率達到100%，消費安全重大事件以及區(qū)域性系統(tǒng)性消費風險大幅降低，消費對經(jīng)濟的貢獻明顯提升。

同時發(fā)布的《關于長三角地區(qū)放心消費建設評價工作的指導意見》提出，建立完善長三角放心消費評價機制，形成通用標準與補充標準配套的評價指標體系。按照“先試點、再推廣”的原則，2019年長三角地區(qū)三省一市將選擇在上海市青浦區(qū)、浙江省嘉善縣、江蘇省蘇州市吳江區(qū)、安徽省天長市試點開展放心消費評價工作，2020年開始在長三角地區(qū)全面推廣放心消費長三角建設評價工作。

根據(jù)《長三角地區(qū)共同開展“滿意消費長三角”行動規(guī)范網(wǎng)絡餐飲服務凈網(wǎng)行動方案》，一市三省將加強網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)絡餐飲服務經(jīng)營行為，保證餐飲食品安全，保障公眾身體健康，提升消費者對網(wǎng)絡餐飲服務的獲得感和滿意度。建立健全長三角區(qū)域餐飲服務提供者許可數(shù)據(jù)共享開放和快速核查機制，強化網(wǎng)絡餐飲服務日常監(jiān)管，開展長三角網(wǎng)絡餐飲服務食品安全“凈網(wǎng)”聯(lián)合整治，堅持多維共治，著力提升網(wǎng)絡餐飲服務治理水平。

圍繞實現(xiàn)“滿意消費長三角”行動目標，本著合作創(chuàng)新、便民利企的工作理念，通過構建省際間暢通、快捷、高效的維權通道,建立健全三省一市消費投訴舉報協(xié)作機制, 不斷營造信息互通和工作互動格局，逐步形成區(qū)域消費維權工作合力，實現(xiàn)長三角地區(qū)消費者權益保護一體化、無障礙。《長三角地區(qū)開展“滿意消費長三角”消費投訴舉報協(xié)作行動工作方案》明確了工作任務：構建三省一市12315消費者投訴舉報通道；建立消費糾紛異地受理協(xié)作轉辦機制；建立跨區(qū)域重大消費糾紛群體事件應急處置機制；建立信息互通共享機制；建立疑難復雜投訴舉報溝通會審會商機制；建立全國12315平臺ODR企業(yè)協(xié)管機制；開展12315工作機構業(yè)務標準化建設探索和研究。

會議提出，以長三角地區(qū)網(wǎng)絡市場監(jiān)管一體化為目標，以網(wǎng)絡交易執(zhí)法一體化、電商平臺治理一體化、示范區(qū)建設一體化為重點，以數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)共建、平臺共治為抓手，推動長三角地區(qū)網(wǎng)絡市場監(jiān)管一體化發(fā)展不斷取得新成效、新突破。

會議期間，與會人員還現(xiàn)場觀摩了黃山市放心消費創(chuàng)建工作成果，“滿意消費長三角”行動示范區(qū)（上海青浦、浙江嘉善、江蘇吳江、安徽天長）市場監(jiān)管局負責人分別進行了交流發(fā)言。滬蘇浙皖一市三省市場監(jiān)管局和黃山市政府分管領導出席會議。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司、長三角區(qū)域合作辦公室、安徽省發(fā)改委長三角辦公室有關負責同志應邀出席會議。