為做好國務院大督查“放管服”改革迎檢工作,北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局代碼中心積極落實《國務院大督查實地督導工作部署會》的會議精神,多項措施全力以赴確保窗口在大督查期間秩序良好,服務規(guī)范。
一是嚴明窗口紀律。嚴格執(zhí)行《北京市大興區(qū)政務服務考核暫行辦法》的要求,堅決杜絕遲到早退、缺崗、空崗等現(xiàn)象。嚴禁上班時間看手機、網(wǎng)上購物、上網(wǎng)游戲等違規(guī)違紀行為。
二是嚴格落實首問負責制。端正服務態(tài)度,解答電話或現(xiàn)場咨詢的人員堅決做到首問負責制、做到一次性告知,并且主動打印所需材料清單,耐心做好解釋答疑工作。
三是層層傳導壓力落實責任。窗口所有工作人員簽署承諾書,積極配合國務院大督查工作,保障每個崗位工作不缺位、不越位。
四是建立信息互聯(lián)互通機制。窗口指定專人負責每日上報督查信息情況,積極與區(qū)政務服務辦、市質(zhì)監(jiān)局綜合服務中心溝通,實行零報告制。吳秀莉