消費(fèi)者王先生看中安徽省休寧縣某小區(qū)的一套商品房，今年6月在該小區(qū)售樓部與開發(fā)商簽了一份開發(fā)商提供的購(gòu)房意向書，并當(dāng)場(chǎng)交付了2萬(wàn)元預(yù)付款。后因資金問題不得不放棄購(gòu)房計(jì)劃，于是找開發(fā)商說明情況希望對(duì)方退還預(yù)付款，但開發(fā)商稱王先生交的是定金，以王先生違反合同約定為由不予退還。

王先生認(rèn)為，當(dāng)初在簽訂購(gòu)房意向書的時(shí)候，售樓部工作人員向他承諾如遇特殊情況購(gòu)房確有困難的，預(yù)付的2萬(wàn)元錢可以退還，簽購(gòu)房意向書無(wú)非就是走一個(gè)程序，稱這是公司要求的。王先生當(dāng)時(shí)并沒有多想，也怕再猶豫下去就買不到這套房子，根本沒想到會(huì)出意外狀況，現(xiàn)因特殊情況購(gòu)房確有困難，無(wú)奈才找開發(fā)商退款，自己也感到抱歉，但開發(fā)商的前后不同態(tài)度，王先生覺得有種被欺騙的感覺，難以接受，多次找開發(fā)商協(xié)商均未果。無(wú)奈之下，王先生向該縣消保委進(jìn)行投訴，請(qǐng)求調(diào)解處理。

經(jīng)調(diào)查，王先生所反映的情況基本屬實(shí)，其與開發(fā)商簽的購(gòu)房意向書雖然具備書面合同約定條款等內(nèi)容，但是，雙方是在存在著重大誤解的情況下訂立的，開發(fā)商沒有盡到如實(shí)告知消費(fèi)者王先生購(gòu)房意向書約定條款真實(shí)內(nèi)容的義務(wù)。當(dāng)王先生放棄購(gòu)房，要求退還預(yù)付款時(shí)，開發(fā)商打起了合同違約的擦邊球。

最終，在縣消保委秘書調(diào)解人員對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行宣傳解讀下，開發(fā)商認(rèn)識(shí)到合同簽訂當(dāng)中存在的問題，并一次性退還了王先生2萬(wàn)元購(gòu)房預(yù)付款。（劉莉　劉輝）