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內(nèi)蒙古自治區(qū)扎蘭屯市市場監(jiān)督管理局采取“三強化”舉措，實實在在地為基層群眾辦實事、辦好事，全面提升工作服務(wù)水平。
強化服務(wù)能力，實行首問負責制。該局提高服務(wù)質(zhì)量，全面提高工作人員的整體素質(zhì)。要求每名工作人員嚴格履行首問負責制，對于群眾咨詢、投訴和業(yè)務(wù)辦理，由最先受到詢問的同志負責指引、介紹或答疑，能當場解決的當場解決，需要其他部門辦理的，將群眾指引到相關(guān)部門辦理，對于確實不屬于本系統(tǒng)管轄的問題，耐心說明情況，使群眾得到滿意的服務(wù)。
強化管理制度，提升工作效能。該局建立健全工作、學習、培訓制度，采取不定期督查形式，檢查工作人員執(zhí)行制度情況，不斷提升工作效能。使基層工作步入制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。
強化宣傳教育，接受社會監(jiān)督。該局廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動，樹立富強、民主、文明、和諧的社會主義核心價值觀。同時向社會公開監(jiān)督熱線，設(shè)立群眾意見反饋箱，傾聽群眾的意見和建議，為群眾提供咨詢解答服務(wù)，幫助群眾排憂解難。（趙靜）
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