從深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局官網(wǎng)獲悉，3月16日，深圳檢驗(yàn)檢疫局開(kāi)展“12365局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)，充分發(fā)揮質(zhì)檢12365熱線為民服務(wù)窗口作用，打造質(zhì)檢12365熱線服務(wù)品牌。當(dāng)天，深圳局12365舉報(bào)處置指揮中心共接到各類咨詢33宗、舉報(bào)投訴0宗。程開(kāi)宇副局長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話并處理群眾舉報(bào)、投訴、咨詢事項(xiàng)，為群眾解答疑惑。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2011年開(kāi)通熱線以來(lái)，深圳局12365中心共受理各類公眾訴求32541宗，其中咨詢32090宗、舉報(bào)投訴451宗，辦結(jié)率100%，做到件件有處理、事事有回復(fù)。
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