從廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局官網(wǎng)獲悉，為加強(qiáng)對(duì)廣西檢驗(yàn)檢疫局計(jì)算機(jī)中心機(jī)房維保及計(jì)算機(jī)維護(hù)外包服務(wù)的規(guī)范管理，保障信息化基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行，進(jìn)一步提高機(jī)房維保和計(jì)算機(jī)維護(hù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，近日，廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局信息處組織對(duì)外包維保維護(hù)公司工作情況開(kāi)展評(píng)價(jià)。

廣西檢驗(yàn)檢疫局計(jì)算機(jī)中心機(jī)房是信息化建設(shè)的核心基礎(chǔ)平臺(tái)，為廣西檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)信息化應(yīng)用提供強(qiáng)有力的支撐。自2007年投入使用以來(lái)，除大集中方式的CIQ2000、電子報(bào)檢、電子轉(zhuǎn)單、通關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查以及與質(zhì)檢總局報(bào)檢單位報(bào)檢員管理系統(tǒng)、出入境電子監(jiān)管系統(tǒng)等重要信息系統(tǒng)外， e-CIQ主干系統(tǒng)、新版OA系統(tǒng)、高清視頻會(huì)議系統(tǒng)及跨境電商、單一窗口二期等均依托計(jì)算機(jī)中心機(jī)房建設(shè)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，保證計(jì)算機(jī)中心機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)已成為信息化保障工作的重中之重。

廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局計(jì)算機(jī)維護(hù)范圍包括局機(jī)關(guān)、技術(shù)中心、保健中心、南寧局、南寧機(jī)場(chǎng)辦等部門全部計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備軟、硬件維護(hù)及語(yǔ)音電話、網(wǎng)絡(luò)線路等故障處理，目前涉及計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、便攜式電腦共850臺(tái)套、電話130余部，維護(hù)工作量大，時(shí)效性要求高。

維保維護(hù)的工作質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞直接影響廣西檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)信息化的正常運(yùn)行，為保障廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局計(jì)算機(jī)中心機(jī)房正常平穩(wěn)運(yùn)行及各部門日常辦公電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等正常使用，廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局信息處通過(guò)引入質(zhì)量管理體系理念，特別加強(qiáng)了對(duì)外包服務(wù)的監(jiān)督管理，依據(jù)廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局信息化相關(guān)管理規(guī)定以及與外包公司的合同約定，對(duì)機(jī)房故障處理、巡檢、清潔以及計(jì)算機(jī)維護(hù)、服務(wù)態(tài)度等各項(xiàng)工作逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，針對(duì)存在問(wèn)題，要求外包公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，尤其是加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)配件供應(yīng)商、配件質(zhì)量管理，合理調(diào)配人員，縮短突發(fā)事件或任務(wù)應(yīng)急應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)，定時(shí)開(kāi)展廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局各使用部門的滿意度調(diào)查，收集意見(jiàn)建議并及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。