中國質量新聞網(wǎng)訊 今年以來， 衡陽市質量技術監(jiān)督稽查支隊高度重視12365質量熱線和12345政府服務熱線反映的問題，及時受理，依法處理，打擊了各種違法行為，維護了消費者權益，化解了社會矛盾，到目前為止，共受理投訴舉報32起，立案查處10起，協(xié)調處理15起，查實7起。

年初，稽查支隊接到局領導批示的投訴單，群眾反映該市某食用植物油生產(chǎn)企業(yè)無證生產(chǎn)油瓶。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，市民反映的情況屬實，對該企業(yè)立案查處，沒收違法生產(chǎn)的油瓶，同時督促其改進生產(chǎn)條件，申辦生產(chǎn)許可證。

8月下旬，南岳一村民投訴，稱其購買市某水泥廠水泥用于自己承建的鄉(xiāng)村道路，存在質量問題，生產(chǎn)廠家對其反映的情況不予理睬。執(zhí)法人員接到投訴后，立即與投訴者及生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，會同專業(yè)技術人員深入施工現(xiàn)場取樣，經(jīng)檢驗水泥質量合格，排除了投訴者認定的水泥質量問題，有效化解了矛盾。

在出租車計價器、加油機等計量案件的投訴處理過程中，稽查支隊執(zhí)法人員多次會同技術部門，嚴查嚴打侵害消費者合法權益的違法行為，依法及時有效化解了各種矛盾，同時又督促相關企業(yè)提高了質量意識、服務意識。 （吳嵐 周志敏 高福生）