從江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)獲悉，揚(yáng)州市96333電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)于2016年11月投入使用，目前乘客電梯達(dá)到2.1萬余臺(tái)，增速保持在15%左右。

據(jù)介紹，平臺(tái)自運(yùn)行以來，在功能上實(shí)現(xiàn)了“三化”：一是報(bào)警投訴一體化，即“一次撥打、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一監(jiān)督”，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、科學(xué)救援、全程管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控全天候覆蓋。二是救援資源梯隊(duì)化。全面整合各方力量，形成以簽約維保單位為主體、網(wǎng)格救援單位為補(bǔ)充、消防公共救援隊(duì)伍為保障的“三級(jí)響應(yīng)”應(yīng)急救援機(jī)制。三是警示標(biāo)牌形象化。以簡(jiǎn)潔、美觀、實(shí)用為考量，設(shè)計(jì)制作了96333電梯應(yīng)急處置標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌采用形象圖文，集合電梯識(shí)別碼、報(bào)警報(bào)修電話、求救方法、溫馨提醒等多重信息。

2017年上半年共接到報(bào)警報(bào)修電話994起，累計(jì)處置困人故障867起，解困人員1551人次。上半年接警調(diào)度中，除誤報(bào)警外，一級(jí)響應(yīng)救援為872起，二級(jí)響應(yīng)救援為6起，三級(jí)響應(yīng)為17起，平均救援時(shí)間為32分鐘。一級(jí)響應(yīng)占到了所有救援處置的98%，極大限度體現(xiàn)了電梯維保單位、使用單位的救援主體責(zé)任，說明該平臺(tái)功效得到了有力發(fā)揮。

在故障類別統(tǒng)計(jì)中，電梯門系統(tǒng)故障、外部原因故障占的比重比較大，電梯門系統(tǒng)故障主要由于維保調(diào)整不到位或電梯門被大力撞擊后變形使門鎖觸點(diǎn)接觸不良造成。外部原因故障主要是乘客不文明使用造成，生活垃圾、裝修沙石進(jìn)入電梯井道卡主轎廂門。下一步，揚(yáng)州市質(zhì)監(jiān)局將繼續(xù)從推動(dòng)“無物管、無維保、無維修資金”電梯和老舊電梯更新改造等“老大難”問題的綜合治理、推進(jìn)電梯責(zé)任保險(xiǎn)等方面著手，加強(qiáng)日常檢查和風(fēng)險(xiǎn)排查，積極消除事故隱患，著力保障電梯安全運(yùn)行。