為切實維護舉報投訴人的合法權(quán)益，提升人民群眾滿意度。在“全國兩會”期間，北京市大興區(qū)質(zhì)監(jiān)局啟動快速反應(yīng)機制，提高處理投訴舉報工作效能。
首先在接到投訴舉報事件時做好登記工作，分配至專人負責(zé)，明確辦理時限，將工作責(zé)任落實到個人；其次了解投訴舉報方具體訴求，根據(jù)實際情況講求方式方法，做好雙方溝通協(xié)調(diào)工作；第三及時組織執(zhí)法人員進行現(xiàn)場核查，依法采取抽樣檢驗、封存、扣押等相關(guān)強制措施；第四做好回復(fù)反饋工作，做到事事有落實，件件有回音。
大興質(zhì)監(jiān)局在處理投訴舉報時一直奉行“渠道暢通、有報必查、有查必有果”的工作理念，不斷完善工作機制，提升工作質(zhì)量，做群眾滿意的人民質(zhì)監(jiān)。
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