商品條碼打通未來零售業(yè)數(shù)字化途徑

——訪中國物品編碼中心主任張成海

    本刊記者鄭昱

張成海

   中國物品編碼中心主任、中國自動識別技術協(xié)會理事長、國際物品編碼協(xié)會顧問委員會成員、全國物流標準化技術委員會副主任委員、全國物流信息管理標準化技術委員會秘書長、電子商務示范城市咨詢委員會專家，北京交通大學博士生導師，首批“新世紀百千萬人才工程”國家級人選，享受政府特殊津貼。

   自上個世紀90年代起，跟蹤、研究電子商務相關技術，著有《流通領域電子數(shù)據(jù)交換規(guī)范》(1995年)、《電子商務》（1998年）、《物流標準化》（2007年），編譯完成《ebXML標準技術規(guī)范——全球電子商務標準》。還編寫了我國第一本二維碼專著《二維條碼技術》（1996年），主持制定了我國第一個自主知識產權二維碼國家標準GB/T21049-2007《漢信碼》，獲得多項部級科技成果獎勵。

   中國物品編碼中心（以下簡稱編碼中心）作為國際物品編碼協(xié)會（GS1）的成員組織，是我國商品條碼的專門工作機構，自1988年成立以來，一直致力于推廣商品條碼統(tǒng)一標識系統(tǒng)在我國的廣泛應用。隨著網絡及信息技術的發(fā)展，商品條碼在促進我國電子商務誠信體系建設，保障產品質量安全，推動電子商務規(guī)范化、標準化發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。那么，商品條碼在未來零售業(yè)的價值如何，為此，本刊記者采訪了編碼中心主任張成海。

   商品條碼作為商品流通“身份證”，已經在我國5000多萬種商品、100多萬家商超、95%以上的快速消費品上廣泛使用。

   記者：編碼中心作為GS1的成員組織，中國商品條碼的專業(yè)管理機構，近30年來的條碼推進工作取得了哪些成績？商品條碼在我國經濟發(fā)展中起到了哪些具體作用？

   張成海：從全球來看，商品條碼是一個全球統(tǒng)一的體系，國際上，由GS1負責。GS1成立于1973年，現(xiàn)在有111個成員組織，超過250萬家企業(yè)用戶，服務于150多個國家和地區(qū)，20多個不同應用領域。

   國內，編碼中心是GS1授權的成員組織，是商品條碼的專業(yè)管理機構，自1988年成立以來，一直致力于推廣商品條碼統(tǒng)一標識系統(tǒng)在我國的廣泛應用。從1990年第一家條碼企業(yè)用戶產生到現(xiàn)在，已累計有50多萬家企業(yè)加入，制定的條碼、二維碼、EDI等相關國家標準近100項。總的來說，商品條碼作為商品流通“身份證”，已經在我國5000多萬種商品、100多萬家商超、95%以上的快速消費品上廣泛使用。

   伴隨著我國改革開放和經濟發(fā)展的各個階段，商品條碼發(fā)揮了重要作用：第一階段，解決了產品的出口急需，促進了我國外貿出口。比如說，北京某知名廠家，1990年5月，在法蘭克福世界博覽會上，由于沒有條碼，導致產品在角落里堆放，遭受外商冷遇?；貒笤撈髽I(yè)主動申請條碼，成為我國第一家商品條碼系統(tǒng)成員；第二階段，解決了傳統(tǒng)零售超市統(tǒng)一結算的問題，變革了商品流通模式，促進了國內商品流通。商品條碼在最初的推廣上面臨很多困難。生產企業(yè)認為自身業(yè)務不出口、商店不銷售；零售商則認為應該上POS系統(tǒng)，但條碼數(shù)量極少，怎么應用……。為推動條碼技術的應用，編碼中心在杭州解放路百貨商店建立具有示范意義的全國首家POS系統(tǒng)，并成功使用到現(xiàn)在；第三階段，服務國民經濟各個行業(yè)和領域的應用，為行業(yè)信息化、食品追溯等提供了支撐技術。新疆吐魯番的每一個哈密瓜都貼上了食品安全追溯條碼，消費者可以上網查詢哈密瓜從種植、檢驗、運輸?shù)戒N售的全程信息，做到放心食用；第四階段，也就是現(xiàn)在，物聯(lián)網和電子商務時代，圍繞物品編碼體系、食品安全追溯和物聯(lián)網技術，構建了以商品條碼為關鍵字的整個物品編碼體系。編碼系統(tǒng)和商品信息服務平臺，為整個網絡經濟發(fā)展、電子商務提供標準化的技術支撐，開展前瞻性技術研究。

    總體來說，條碼是經濟發(fā)展水平的一個風向標，與國民經濟發(fā)展密切相關。

   從全球經濟發(fā)展的總量來看，排名跟國家應用條碼的企業(yè)數(shù)量排名基本上是一致的；從我國各個省的GDP來看，兩者的排名也相差不多，商品條碼用戶數(shù)量與GDP出現(xiàn)正相關。所以說，一個國家商品編碼的應用水平直接反映經濟發(fā)展水平，它在經濟發(fā)展中扮演著重要角色。

    全球零售的組織方式在跨境電子商務的作用下，正在發(fā)生根本性的轉變。

   記者：您剛才提到，條碼是經濟發(fā)展水平的一個風向標，不言而喻，隨著零售業(yè)的發(fā)展變化，快速消費品在供應鏈面臨哪些問題？呈現(xiàn)哪些新的發(fā)展趨勢？

   張成海：先回顧一下20多年前的美國的情況，尤其是在食品雜貨行業(yè)面臨的供應鏈上的競爭：一是隨著新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，競爭的加劇，多樣化的顧客需求，傳統(tǒng)生產和流通企業(yè)適應顧客需求越來越困難，傳統(tǒng)的商品供應體制難以跟上變化，零售業(yè)銷售額日益減少；二是消費者品牌忠誠度在下降，不再像以前反復購買同一種商品，通過廣告等原有的營銷方法也不適用了；三是消費者對商品價格、品質日益敏感，要求更方便、更快捷，然而商品的供應方式并未改變，與消費者的需求相離越來越遠。

   基于這種情況，1992年初，美國的食品營銷協(xié)會，聯(lián)合可口可樂、P&G、市場研究所等392家企業(yè)和單位，提出了ECR（高效消費者響應）理念，進行了三個方向的變革，通過密切合作、共享信息、供應鏈重組實現(xiàn)聯(lián)合共贏，共同為消費者提供服務。

   編碼中心于上世紀90年代末，將ECR理念引入我國，2001年成立中國ECR委員會，主要圍繞信息解決方案、供應鏈優(yōu)化、消費者需求、提高物流標準化、追溯等方面開展了大量工作。目前，已加入中國ECR委員會的企業(yè)有寶潔、華潤、沃爾瑪、雀巢、IBM、埃森哲等零售商、供應商、系統(tǒng)方案解決商，以及市場研究咨詢機構等，同時，亞馬遜、1號店、京東商城等電商也加入其中。

   回過頭來看，當前中國零售業(yè)所面臨的狀況，跟20年前的美國食品雜貨業(yè)類似，消費者忠誠度越來越低，對價格敏感，對商品品質的追求越來越強烈。傳統(tǒng)的營銷手段效果越來越不明顯。

   電商的興起，就是為了滿足消費者對更高層次的需求和對服務質量的需求。電商在本質上也是中國零售運營機制的一次歷史性變革。

    零售業(yè)的變革勢不可擋。

   零售，必須建立起無縫零售體系，或者說全渠道。也就是任何時刻，無論顧客在實體店還是虛擬店，同一個顧客都要得到一致的購物體驗。多渠道銷售要統(tǒng)一起來，一個都不能少，少一個都是損失。

   作為大型零售商和制造商來講，必須是世界商店、世界工廠，面向全球銷售，面向全球生產。在美國有一個重要的網絡節(jié)日“黑色星期五”。2014年“黑色星期五”在中國異?；鸨?。以亞馬遜（中國）為例，它聚集了3.5萬種國際商品，實際上是把整個美國的商場整合起來，把商品賣到中國。所以說，全球零售的組織方式在跨境電子商務的作用下，正在發(fā)生根本性的轉變。制造商、零售商、支付和物流，在全球范圍內組合成新的商貿流通體系，形成了基于電子商務的世界商店，實際上是供應鏈的重新組合。

   物流方面，從供應鏈到配送的所有物流環(huán)節(jié)，需要人工的地方越來越少，如“立體倉庫、無人送貨、智能快件箱”等。事實上，發(fā)達國家的物流搬運環(huán)節(jié)已經出現(xiàn)了無論多高薪水都沒人干的崗位。亞馬遜啟動了上萬臺機器，應付“黑色星期五”的訂單。得益于互聯(lián)網科技及信息化手段的推廣和普及，物流業(yè)勞動密集型的傳統(tǒng)原始操作模式將會逐步向高效的系統(tǒng)化過度。未來的物流供應鏈一定是最少人工介入，高度標準化模式操作。

   未來的消費者需求更加個性化，更加挑剔。不但要提供消費者所要的多樣化的產品，還要為其提供準確信息，以便滿足不同層次的需求；消費場景無所不在，地鐵里，餐廳里，甚至馬桶上，消費者要求零售業(yè)提供隨時隨地的購物服務，否則就選擇你的競爭對手；手機、眼鏡、手表等設備會越來越智能，甚至代表人的所有感覺器官，因此，社交網絡會比當下發(fā)達得多，社交網絡里的曬單消費、虛擬用品會激活新一輪的消費需求。

   貿易通關將更加快捷、便利。今后，物品編碼和海關的HS編碼一定會打通。屆時，商品一經發(fā)出，國內便已完成預報關，商品還在途中時，目的國便已完成預清關；消費者在家按一個鍵，就能直接買到全世界的貨物。

   標準化的編碼實際上是提高效率、降低成本最有效的手段之一，也是標準化的一個必然趨勢。數(shù)據(jù)標準化進程中商品條碼一定會發(fā)揮更大作用。

   記者：零售業(yè)未來的發(fā)展離不開標準的產品數(shù)據(jù)和商品的身份證，國內外針對標準化編碼開展了哪些工作？

   張成海：不論是從供應商、制造商、零售商，還是從消費者來看，整個業(yè)態(tài)對產品數(shù)據(jù)的需求越來越強烈，“一致性的產品數(shù)據(jù)”顯得尤為重要，對數(shù)據(jù)質量的要求也越來越高。數(shù)據(jù)標準化進程中，商品條碼一定會發(fā)揮更大的作用。

   2014年11月，在APEC會議上發(fā)布的《北京綱領》強調了統(tǒng)一編碼的作用，要求使用標準化編碼讓各方更好理解和分享貨物貿易信息，加強在全球數(shù)據(jù)標準領域的廣泛合作和應用。

   2014年12月，歐盟新修訂的食品信息法（1169法規(guī)）也要求所有品牌商要與其零售商共享“數(shù)字標簽”信息，提到網絡銷售的預包裝食品在銷售前一定要確保消費者可以在網站獲得有關的食品信息。

   我國商務部、標準化管理委員會等相關部門都出臺了一系列文件，在物流業(yè)發(fā)展、商貿標準化、產品質量提升、預包裝產品交易等方面都把商品信息，商品統(tǒng)一編碼作為非常核心的一個任務。

   為什么現(xiàn)在各國政府都對統(tǒng)一編碼特別重視，主要是因為編碼的標準化是提高社會經濟運行效率最有效的手段?，F(xiàn)在整個社會，尤其是中國社會的運行成本（融資成本、勞動力成本、物流成本、交換成本等）比較高。標準化的編碼實際上是提高效率、降低成本最有效的手段之一，也是標準化的一個必然趨勢。

   編碼中心建有一個超過23萬家企業(yè)，3500多萬種條碼產品數(shù)據(jù)庫，包含商品條碼、中英文產品名稱、產品分類、品牌、規(guī)格、目標市場以及產品高寬深等若干必填及選填信息，每天以近3萬條的速度遞增，為社會和廣大電商企業(yè)提供標準數(shù)據(jù)查詢服務。

   商品條碼實際上是一個體系（簡稱商品條碼體系），是由編碼體系、數(shù)據(jù)載體體系、數(shù)據(jù)交換體系構成，它經過40多年的發(fā)展，已經涵蓋了從分類編碼到物品編碼、單個商品編碼，可以對品種、品類、批次、單個產品進行編碼。

   記者：通過您的闡釋，我們了解到無論傳統(tǒng)企業(yè)，還是電商想要進一步發(fā)展，都需要編碼，把基礎工作做好，把標準化編碼做好。那么，編碼中心可以向電商提供哪些標準化資源服務？

    張成海：在談服務之前，我先要強調幾個方面。

   一是一定要把編碼和條碼區(qū)分開。因為好多人并不是很清楚這兩者的關系，包括從事了很長時間編碼工作的人員，有時也不太明白。往往把商品條碼孤立于統(tǒng)一編碼以外，影響了統(tǒng)一編碼的應用。編碼，就是給它一個ID，或身份證；而條碼，是一個符號。編碼主要在信息流中使用，條碼在物流中采用，商品條碼是將兩者統(tǒng)一，既有編碼，又有符號，從而實現(xiàn)高效的產品數(shù)據(jù)管理。

   二是一定要由廠商來編碼。編碼到底應該誰來編？尤其是在產品統(tǒng)一的、流通的網絡環(huán)境中，更需要有統(tǒng)一編碼。理論上誰都可以編碼，但作為產品，最好是源頭編碼，由制造商，產品的生產者來編，不容易混亂，實現(xiàn)供應鏈各參與方的降低成本和社會利益最大化。

   三是建議電商最好不要自編一套體系。統(tǒng)一的編碼技術，既有編碼，又有條碼，不僅對傳統(tǒng)零售很重要，對電商更加重要。因為電商更加需要注重消費者體驗，更加需要重視數(shù)據(jù)流、信息流的管理，更加需要“統(tǒng)一編碼”作為基礎技術支撐。但是，我國大部分電商一開始并沒有重視條碼，認為強大的信息化系統(tǒng)可以自己解決編碼問題。事實上，這種看法是不對的。從科學的角度看，電商最好不要自己自編一套體系，剛開始可能暫時好用，但是在一個開放體系中，自編體系就會降低效率，與其他合作方的溝通和連接就會出現(xiàn)很多問題。以聚美優(yōu)品為例，它是一個美妝特賣網上商城，此前為了確保自營平臺商品為真品，與消費者協(xié)會、中國質量萬里行等部門和機構共同成立了“真品聯(lián)盟”，要求加入該聯(lián)盟的品牌商在生產線上額外增加一道“貼碼”工序，只是用來符合聚美優(yōu)品自身的防偽需求，與其他電商不兼容，致使品牌商的生產過程復雜化并提高了產品成本。而聚美優(yōu)品自身也承認，在“真品聯(lián)盟”一事上耗費了他們巨大的資金及精力，和品牌方的談判也困難重重。

   商品條碼實際上是一個體系（簡稱商品條碼體系），有編碼體系、數(shù)據(jù)載體體系、數(shù)據(jù)交換體系，它經過40多年的發(fā)展，已經涵蓋了物品分類編碼、標識編碼和屬性編碼，可以對品種、品類、批次、單個產品進行編碼。

   編碼中心作為物品編碼的專門工作機構，可以為用戶提供產品分類編碼服務；統(tǒng)一商品條碼登記服務；條碼、二維碼、RFID等技術檢測服務。同時，還建立了一個超過23萬家企業(yè)，3500多萬種條碼產品數(shù)據(jù)庫，包含商品條碼、中英文產品名稱、產品分類、品牌、規(guī)格、目標市場以及產品高寬深等若干必填及選填信息，每天以近3萬條的速度遞增。能為社會和廣大電商企業(yè)提供數(shù)據(jù)查詢服務。在這方面，編碼中心已經跟一些電商企業(yè)進行了合作，比如，與我查查、敦煌網、百度、奇虎360等，在商品條碼有效性查驗、條碼準確信息搜索、信息發(fā)布規(guī)范等方面有了很好的合作基礎。

   與此同時，編碼中心作為國內權威的物品分類編碼與標識標準研究中心和技術研發(fā)應用服務中心，承擔了全國物品編碼標準化技術委員會（TC287）、全國物流信息管理標準化技術委員會（TC267）秘書處工作。為促進電商標準化、規(guī)范化發(fā)展，目前，已啟動統(tǒng)一產品編碼與分類規(guī)范化管理相關工作。開展了商貿EDI、ebXML報文、電子商務產品與服務分類、產品質量信用信息公示規(guī)范，電子商務參與方編碼與基礎信息規(guī)范、電子商務產品質量信息規(guī)范通則等系列標準制修訂工作，為統(tǒng)一線上線下產品基礎信息，形成可信電子商務產品交易產品環(huán)境，促進電子商務健康快速發(fā)展奠定了基礎。

   商品條碼作為一個非常重要的信息化、標準化產品和信息管理的基礎技術，在未來應該發(fā)揮更重要的作用。

    （《條碼與信息系統(tǒng)》2015第二期  http://www.aidchina.com.cn）