全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)助力汽車維修行業(yè)健康發(fā)展

——訪中國(guó)物品編碼中心黨委書記

   中國(guó)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)張琳

    本刊記者殷秀凱

   隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及家用汽車的普及，汽車后市場(chǎng)備受社會(huì)關(guān)注。2014年9月17日，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱汽修協(xié)會(huì)）與中國(guó)物品編碼中心（以下簡(jiǎn)稱編碼中心）在京簽署的“汽車維修行業(yè)全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目”確立了雙方的合作關(guān)系，使汽車服務(wù)信息進(jìn)入可操作層面，為汽車產(chǎn)品的追溯、政府監(jiān)管、保險(xiǎn)公司理賠及消費(fèi)者的維權(quán)提供了有效手段，為汽修服務(wù)提供了技術(shù)支撐。據(jù)調(diào)查，97%的相關(guān)企業(yè)支持在汽車后市場(chǎng)實(shí)施推廣“統(tǒng)一配件編碼與標(biāo)識(shí)”。為了幫助企業(yè)、消費(fèi)者更好地了解相關(guān)規(guī)范、應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，本刊記者采訪了編碼中心黨委書記、中國(guó)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)）常務(wù)副理事長(zhǎng)張琳。

   張琳中國(guó)物品編碼中心黨委書記兼副主任，中國(guó)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)，中國(guó)條碼應(yīng)用與推廣協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)，《中國(guó)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)》雜志社副社長(zhǎng)。

   1982年～1986年，在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社編輯部工作；1986年～1989年，在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社計(jì)算機(jī)排版中心工作；1989年～1998年，任原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化司二處處長(zhǎng)；1998年～2001年，任原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化司國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)處處長(zhǎng)；2001年～2011年，任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)國(guó)際部主任；2011年至今在中國(guó)物品編碼中心工作。

   記者：《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）的出臺(tái)，在政府層面上怎么理解？

   張琳：交通運(yùn)輸部、國(guó)家質(zhì)檢總局等十部委聯(lián)合發(fā)布《指導(dǎo)意見》，說(shuō)明政府部門對(duì)汽車后市場(chǎng)健康發(fā)展的高度重視。隨著我國(guó)全面深化改革，政府職能逐步轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抓住轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇加快發(fā)展。啊在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的背景下，缺少有效的信息化管理手段，任何產(chǎn)業(yè)都很難跟上時(shí)代潮流。當(dāng)前，“汽車維修行業(yè)全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目”的確立及實(shí)施，預(yù)示著汽車零部件全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識(shí)開啟了一個(gè)歷史新階段，這為更多的政府職能部門對(duì)行業(yè)實(shí)行有效監(jiān)管，并對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)提供了非常有效的手段。

   我們將針對(duì)整個(gè)汽車維修行業(yè)開展“汽車維修行業(yè)全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目”的試點(diǎn)，很多企業(yè)都表示會(huì)積極配合試點(diǎn)工作。從汽修協(xié)會(huì)調(diào)研情況看，97%的相關(guān)企業(yè)支持在汽車后市場(chǎng)實(shí)施推廣“統(tǒng)一配件編碼與標(biāo)識(shí)”。企業(yè)的迫切愿望將有利于統(tǒng)一配件編碼與標(biāo)識(shí)在市場(chǎng)上的廣泛應(yīng)用。

   記者：編碼中心作為統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、管理我國(guó)商品條碼、物品編碼與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的專門機(jī)構(gòu)，與汽修協(xié)會(huì)簽約“汽車維修行業(yè)全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目”，是在怎樣的背景下完成的？

   張琳：進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)初步呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，汽車產(chǎn)品消費(fèi)也逐步走向家庭大眾消費(fèi)模式。我們?cè)诋?dāng)時(shí)就已經(jīng)開始對(duì)汽車零部件及整車產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛調(diào)研，實(shí)地考察了很多國(guó)內(nèi)外的汽車整車、配件企業(yè)，通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)編碼應(yīng)用混亂，給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)了不小的損失。為了在源頭上解決汽車配件產(chǎn)品的統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)問(wèn)題，2006年，自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)制定了《汽車零部件用EAN?UCC系統(tǒng)編碼與條碼標(biāo)識(shí)》協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

   近年，伴隨著汽車產(chǎn)品逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶，汽車后市場(chǎng)的規(guī)模日益壯大。但零部件的標(biāo)識(shí)和編碼混亂不堪，由于缺乏統(tǒng)一的管理，假冒偽劣的產(chǎn)品混入配件市場(chǎng)，對(duì)缺陷產(chǎn)品召回、汽車產(chǎn)品的維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保障等造成了極大的影響，已經(jīng)成為制約我國(guó)汽車維修行業(yè)及后市場(chǎng)健康發(fā)展迫切需要解決的問(wèn)題。而這些問(wèn)題的解決只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)才能從最基礎(chǔ)和根本上加以改變。

   面對(duì)多年來(lái)汽車后市場(chǎng)的狀況，自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)近年來(lái)也一直在積極研究如何配合政府監(jiān)管部門規(guī)范市場(chǎng)。2013年，自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)與汽修協(xié)會(huì)開始了關(guān)于規(guī)范配件市場(chǎng)的技術(shù)合作交流，雙方經(jīng)過(guò)多次研討后達(dá)成共識(shí)：通過(guò)采用全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，充分運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)手段，在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，以及汽車維修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)民生等發(fā)展進(jìn)程中，建立汽車維修配件追溯體系，保證配件供應(yīng)渠道信息公開、透明，實(shí)現(xiàn)汽車維修配件可溯源、可追蹤；當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)可追償、可追責(zé)，以促進(jìn)維修行業(yè)的健康發(fā)展。2014年9月17日，編碼中心與汽修協(xié)會(huì)就“汽車維修行業(yè)全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目”的合作在京簽約標(biāo)志著雙方將通過(guò)在汽車配件產(chǎn)品、汽車維修與流通企業(yè)，以及行業(yè)管理中采用標(biāo)準(zhǔn)化的全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)，為我國(guó)汽車維修行業(yè)規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理，為打擊配件市場(chǎng)的假冒偽劣產(chǎn)品、電子商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等提供有力的技術(shù)支撐。

   記者：從汽車后市場(chǎng)目前面臨的現(xiàn)狀與問(wèn)題來(lái)看，如信息化建設(shè)、配件追根溯源、打假保優(yōu)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面，您認(rèn)為“全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”與維修行業(yè)應(yīng)用的結(jié)合是解決這些問(wèn)題的有效途徑嗎？為什么？

   張琳：汽車維修行業(yè)是我國(guó)方興未艾的汽車后市場(chǎng)的中堅(jiān)力量和紐帶，是汽車工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和支撐。在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)流程中最根本的是零部件，如果使用全球統(tǒng)一編碼便可以實(shí)現(xiàn)零部件的追蹤溯源，“全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”與維修行業(yè)應(yīng)用的結(jié)合給零部件的追蹤溯源帶來(lái)了契機(jī)，它不僅關(guān)系到汽車的品牌、信息標(biāo)準(zhǔn)化，更關(guān)系到以后的產(chǎn)品質(zhì)量追溯，包括銷售、服務(wù)等。例如，由保險(xiǎn)業(yè)和質(zhì)檢總局執(zhí)法司支持，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)汽車維修配件工作委員會(huì)組織成立的“汽車配件打假保優(yōu)協(xié)作網(wǎng)”要實(shí)現(xiàn)追蹤溯源，就需要用全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)作為追溯依據(jù)。全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)在汽車維修行業(yè)的普及應(yīng)用將促進(jìn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，激發(fā)市場(chǎng)活力，給汽車維修市場(chǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)顯著的效益。

   記者：在“汽車維修行業(yè)全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目”的實(shí)施中，如何充分發(fā)揮編碼中心的優(yōu)勢(shì)資源開展工作？

   張琳：編碼中心首先要做好各項(xiàng)本職工作，包括編碼注冊(cè)、續(xù)展、培訓(xùn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣傳推廣、技術(shù)支持以及二維碼（漢信碼）在零部件本體標(biāo)識(shí)上的應(yīng)用等，努力服務(wù)好汽車維修行業(yè)。

   汽車維修行業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)，以及落實(shí)《指導(dǎo)意見》的各項(xiàng)舉措，關(guān)系到八十余萬(wàn)家企業(yè)和數(shù)億消費(fèi)者的利益，關(guān)系到該行業(yè)的升級(jí)和發(fā)展，編碼中心、自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)將按照李克強(qiáng)總理在中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上提出的“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”的指示精神，發(fā)揮好統(tǒng)一管理我國(guó)物品編碼的職能作用，努力與汽修協(xié)會(huì)配合，加快行業(yè)法規(guī)建設(shè)，建立汽車維修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系；特別是配件生產(chǎn)企業(yè)、維修企業(yè)、流通企業(yè)的統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)，汽配產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提升與可追溯，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定；編碼中心和各地分中心將加強(qiáng)服務(wù)，積極輔助當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，幫助他們解決相關(guān)問(wèn)題；發(fā)揮自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)會(huì)員系統(tǒng)集成的優(yōu)勢(shì)，與汽修協(xié)會(huì)及產(chǎn)業(yè)一起，共筑中國(guó)汽車維修行業(yè)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展的明天。

   截止到11月3日，我們與汽修協(xié)會(huì)已經(jīng)聯(lián)合在北京、上海、廣州、武漢、濟(jì)南、杭州、天津7個(gè)地區(qū)召開了“‘變革、戰(zhàn)略、發(fā)展’構(gòu)建中國(guó)汽車維修業(yè)新格局研討會(huì)”，國(guó)內(nèi)外汽車企業(yè)都踴躍參會(huì)。開展研討會(huì)的同時(shí)我們還進(jìn)行了全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，以加快項(xiàng)目的實(shí)施。編碼中心也已組織專門力量支持汽車維修行業(yè)商品條碼的注冊(cè)與服務(wù)工作。

   有關(guān)“汽車零部件統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)”的地方標(biāo)準(zhǔn)各地根據(jù)實(shí)際情況也正在陸續(xù)出臺(tái)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將在今年底報(bào)批，有望盡快頒布。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)布將為汽車配件生產(chǎn)、流通、維修，汽車后市場(chǎng)的電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、質(zhì)量保障體系、云服務(wù)平臺(tái)等提供有力支撐。

   記者：部分汽車維修、流通企業(yè)以及汽車配件產(chǎn)品企業(yè)原有的編碼能否與“全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”兼容？使用全球統(tǒng)一的編碼對(duì)實(shí)現(xiàn)汽車維修行業(yè)的反壟斷、維修信息透明以及電子商務(wù)的發(fā)展有何影響？

   張琳：全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)是一套完善的標(biāo)準(zhǔn)體系?！捌嚵悴考y(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可以兼容汽車企業(yè)原有的OE碼及內(nèi)部管理代碼，并通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)建立映射關(guān)系，保證企業(yè)順利過(guò)渡到應(yīng)用全球統(tǒng)一的編碼與標(biāo)識(shí)。在汽車維修行業(yè)中小企業(yè)居多，信息化水平不一，我們的自動(dòng)識(shí)別協(xié)會(huì)將組織專家以標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向社會(huì)提供服務(wù)；并通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)及個(gè)性化服務(wù)的方式，促進(jìn)維修行業(yè)企業(yè)盡快實(shí)施。

   我們堅(jiān)信，全球統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)的應(yīng)用將促進(jìn)維修信息公開透明，保障所有維修企業(yè)平等享有獲取汽車配件生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的信息，推動(dòng)汽車維修市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，打破維修配件渠道壟斷，創(chuàng)新流通模式，提升汽車維修質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提升便民服務(wù)能力。

    記者：使用全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識(shí)將給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處？

   張琳：汽車在日常使用過(guò)程中需要維修，有時(shí)整車可能在消費(fèi)者使用過(guò)程中某個(gè)部件出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)便可以準(zhǔn)確有效地找出問(wèn)題配件，方便地依據(jù)全球統(tǒng)一編碼實(shí)施召回。同時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)查詢唯一編碼，了解汽車產(chǎn)品部件的相關(guān)信息，甄別假冒偽劣產(chǎn)品，避免上當(dāng)受騙。汽車配件產(chǎn)品編碼與維修企業(yè)的位置碼綁定應(yīng)用，也為配件產(chǎn)品質(zhì)量追溯、品牌化發(fā)展，維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與維修質(zhì)量責(zé)任界定、消費(fèi)者滿意度調(diào)查與投訴受理、保險(xiǎn)理賠、金融服務(wù)、政府監(jiān)管、云平臺(tái)服務(wù)等工作的順利進(jìn)行提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)依據(jù)。采用統(tǒng)一編碼與標(biāo)識(shí)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生及人工成本，提高行業(yè)管理、市場(chǎng)流通、商品交易及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的效率。今后在維修單上還會(huì)印有二維碼，消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼就可以清晰地查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、維修、理賠等相關(guān)信息，保護(hù)自身權(quán)益。讓中國(guó)人的汽車生活更加安全、便捷，是我們工作努力的方向?！吨袊?guó)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)》2014第6期（總第51期）http://www.aidchina.com.cn/tbbd/4638.htm