中國(guó)物品編碼中心廣州分中心黃怡婷/文

    牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促條碼應(yīng)用，把服務(wù)貫穿于條碼工作的全過(guò)程。

   要在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中推動(dòng)條碼應(yīng)用，搞好服務(wù)工作顯更得重要。把服務(wù)貫穿于條碼工作的全過(guò)程，是中國(guó)物品編碼中心廣州分中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣州分中心）努力追求的目標(biāo)。

    培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，從細(xì)化人員職責(zé)抓起

   廣州作為對(duì)外貿(mào)易的窗口，商業(yè)發(fā)達(dá)，有廣闊的條碼技術(shù)應(yīng)用市場(chǎng)，條碼技術(shù)已經(jīng)深入人心并得到較廣泛應(yīng)用。2013年，廣州分中心積極探索條碼工作的新突破，首先調(diào)動(dòng)工作人員的主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步明確職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化服務(wù)分工，打破了原有的機(jī)制，大家的服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)了，服務(wù)的積極性、主動(dòng)性更高了，服務(wù)的方法更活了，服務(wù)的路子越走越寬廣。一年來(lái)，廣州分中心充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種渠道積極宣傳條碼知識(shí)，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)等多渠道信息服務(wù)通道，以QQ客服、電話通知、發(fā)送傳真及寄信等方式積極構(gòu)建業(yè)務(wù)宣傳平臺(tái)。2013年，廣州分中心系統(tǒng)成員發(fā)展數(shù)量、續(xù)展率和保有量均創(chuàng)歷史最好水平。

    提倡刻苦鉆研，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力

   要做好條碼工作必須有一批業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、服務(wù)態(tài)度好的工作人員?；谶@一認(rèn)識(shí)，廣州分中心非常重視加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，注重練好內(nèi)功，增強(qiáng)才干、提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，使廣州市條碼工作逐漸走上規(guī)范化服務(wù)的軌道。廣州分中心的條碼工作人員正呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研尤其重要。人才是創(chuàng)新發(fā)展的核心，培養(yǎng)物品編碼新人才要有前瞻性，根據(jù)分中心實(shí)際情況，建立一套與廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的物品編碼工作體系和管理模式。工作人員必須不斷學(xué)習(xí)，勤于思考，把旺盛的精力投入到切實(shí)增強(qiáng)自我發(fā)展能力上，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提高企業(yè)對(duì)物品編碼及商品條碼的認(rèn)知度，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

    多途徑服務(wù)，扎實(shí)有效做好各項(xiàng)工作

   廣州分中心從服務(wù)入手，加強(qiáng)宣傳力度，不斷健全措施來(lái)保證各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)突破。具體做法有以下幾點(diǎn)。

    利用多種渠道宣傳商品條碼的重要性

   通過(guò)電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳渠道，讓社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)商品條碼在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演的不可或缺的重要角色，變被動(dòng)為主動(dòng)，申請(qǐng)加入中國(guó)商品條碼應(yīng)用系統(tǒng)。另外，還通過(guò)舉辦學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)成員以及非系統(tǒng)成員關(guān)于條碼技術(shù)的宣傳和培訓(xùn)，這一系列舉措有助于系統(tǒng)成員正確應(yīng)用商品條碼，也使非系統(tǒng)成員認(rèn)識(shí)到商品條碼的重要性，從而主動(dòng)申請(qǐng)加入中國(guó)商品條碼系統(tǒng)。

    加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集通報(bào)工作

   將數(shù)據(jù)采集通報(bào)工作作為年度工作的重點(diǎn)之一，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作。2013年廣州分中心配合市局質(zhì)監(jiān)處完成了家電企業(yè)和玩具行業(yè)的企業(yè)信用平臺(tái)建設(shè)工作，共完成廣州市一百多家企業(yè)兩千多條數(shù)據(jù)的建檔工作。通過(guò)此項(xiàng)工作，使條碼基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)、輔導(dǎo)又得以廣泛、扎實(shí)、普及地在企業(yè)條碼管理人員中開(kāi)展起來(lái)。

    規(guī)范條碼應(yīng)用，創(chuàng)造良好的推廣環(huán)境

   廣州分中心結(jié)合中國(guó)物品編碼中心市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，2013年完成對(duì)廣州市超市478個(gè)產(chǎn)品的抽查，并落實(shí)21家企業(yè)64個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量整改工作，有力地打擊了違規(guī)使用商品條碼的行為，凈化了條碼應(yīng)用市場(chǎng)，取得了顯著的社會(huì)效益。《條碼與信息系統(tǒng)》2014第6期（總第124期）http://www.aidchina.com.cn/tmjs/3449.htm