本刊記者李朝霞

   近兩年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模發(fā)展驚人。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，交易量的大幅提升對電商企業(yè)的信息管理能力提出了挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，部分電商企業(yè)開始尋求與中國物品編碼中心（以下簡稱編碼中心）合作，推行商品條碼，其中包括今年3月份開放商品條碼管理功能的淘寶和天貓。時(shí)至今日已半年有余，電商商戶們應(yīng)用商品條碼的狀況如何？對商品條碼的認(rèn)識如何？對編碼中心的管理和服務(wù)工作滿意與否？為此，在編碼中心集中組織的以天貓商戶為主的系統(tǒng)成員培訓(xùn)會上，記者隨機(jī)采訪了幾家電商商戶。

    快尚時(shí)裝公司

    讓商品條碼充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化作用

   快尚時(shí)裝（廣州）有限公司（以下簡稱快尚時(shí)裝）是快時(shí)尚（服裝款式更新很快）類型的服裝企業(yè)，經(jīng)營UR品牌，在國內(nèi)時(shí)尚服裝領(lǐng)域占有一席之地，是目前國內(nèi)少有的快時(shí)尚模式的服裝公司。公司主營服裝，也有鞋子和女包等配件。據(jù)公司商品部經(jīng)理伍嘉杰先生介紹，快尚時(shí)裝的產(chǎn)品之前主要在shoppingmall銷售，走直營零售渠道，所以一直采用內(nèi)部碼進(jìn)行管理，從今年四月開始，產(chǎn)品進(jìn)入電商零售渠道。

   快尚時(shí)裝上淘寶電商平臺時(shí)正好趕上淘寶發(fā)出開放商品條碼管理功能的通知，為了實(shí)現(xiàn)資源最大化，快尚時(shí)裝申請采用了商品條碼。

   伍嘉杰感到參加廣州培訓(xùn)收獲很多，“中國商品信息服務(wù)平臺是國家建立的共享的信息平臺，它不僅用于國內(nèi)的客戶，而且只要是應(yīng)用同一系統(tǒng)的都可以瀏覽到。它的好處在于提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，比如消費(fèi)者隨時(shí)可以通過商品條碼查詢到商品的信息：尺寸、面料、規(guī)模等等。公司線上線下的銷售平臺很多，這種信息化的統(tǒng)一可以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，對消費(fèi)者很有用，但用內(nèi)部碼絕對做不到這種效果。當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品信息需求越來越高，消費(fèi)知識越來越多的時(shí)候，商品條碼就越發(fā)重要。以后的消費(fèi)者會越來越專業(yè)，越來越挑剔，盡管我們做O2O（OnlinetoOffline，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買或預(yù)訂帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)），消費(fèi)者可以看吊牌，但畢竟吊牌的信息太有限了，通過條碼，可以在網(wǎng)上查詢商品更詳細(xì)的信息。所以，我認(rèn)為，經(jīng)營企業(yè)還要往商品條碼這個(gè)方向發(fā)展，畢竟一個(gè)企業(yè)的能力很難做出影響那么大的平臺，最重要的是，它是標(biāo)準(zhǔn)化的，與國際接軌的，特別是準(zhǔn)備走國際市場的企業(yè)，這是他們應(yīng)該考慮的?！?/p>

   對于公司目前商品條碼的應(yīng)用情況，伍嘉杰介紹，快尚時(shí)裝產(chǎn)品款式比較多，不算尺碼，光款式一年就過萬，管理的效率要求更高，管理要特別精細(xì)，尤其要特別重視運(yùn)用系統(tǒng)。由于涉及到大量的數(shù)據(jù)，公司不想簡單地進(jìn)行人工錄入，而是盡量地通過系統(tǒng)進(jìn)行處理，前期先把內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)整好，然后與商品條碼系統(tǒng)進(jìn)行對接，后面用起來就會非常順暢。

   當(dāng)記者介紹編碼中心可提供相關(guān)軟件幫助企業(yè)方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通報(bào)，而且后期還有更方便更先進(jìn)的工具或軟件開發(fā)出來，幫助企業(yè)非常容易地將新舊兩套編碼系統(tǒng)進(jìn)行對接，而不必簡單地登錄網(wǎng)頁進(jìn)行編寫時(shí)，伍嘉杰稱贊編碼中心的服務(wù)工作非常人性化，作為典型的服裝行業(yè)，快尚時(shí)裝應(yīng)用商品條碼就沒有后顧之憂了。

   伍嘉杰坦言，“對快尚時(shí)裝來講，目前商品條碼的作用還沒有充分顯現(xiàn)出來，但隨著電商事業(yè)越做越大，多平臺的電商建立起來，客戶在不同平臺查詢產(chǎn)品的信息，我覺得這在日后肯定是趨勢?！?/p>

    廣州鷹皇公司

    采用商品條碼滿足消費(fèi)者查詢

   廣州市鷹皇體育用品有限公司（以下簡稱廣州鷹皇）旗下有鷹牌和鷹爾凱兩個(gè)品牌，主營專業(yè)羽毛球運(yùn)動系列用品，包括專業(yè)羽鞋、運(yùn)動服裝以及配件等產(chǎn)品，生產(chǎn)采取委托加工方式，公司主要進(jìn)行策劃運(yùn)作，并把商品條碼分配給各個(gè)生產(chǎn)商。該公司自上世紀(jì)90年代成立以來，規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司以線下實(shí)體店銷售為主，走經(jīng)銷商和代理商渠道，網(wǎng)上也銷售一部分產(chǎn)品。

   據(jù)廣州鷹皇的總經(jīng)理涂文生先生介紹，應(yīng)用商品條碼之前，公司采用內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品的庫存管理。但是作為供貨商，廣州鷹皇必須滿足經(jīng)銷商的要求，要配合供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)來促成商品的銷售，比如產(chǎn)品進(jìn)超市、上網(wǎng)店。公司積極響應(yīng)天貓的號召，第一時(shí)間申請商品條碼，截止到記者采訪時(shí)已應(yīng)用兩月有余，感覺應(yīng)用起來還是很方便的。涂文生認(rèn)為應(yīng)用商品條碼是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢的舉措，“商品條碼增加了銷售的便利性，對于滿足消費(fèi)者查詢，商品條碼是必備的?！?/p>

   涂文生還希望管理部門的各種服務(wù)做得“傻瓜式”一點(diǎn)，比如天貓和淘寶都有“幫助中心”，所有涉及到的問題都有“傻瓜式”的服務(wù)，或者電子機(jī)器人，任何問題機(jī)器人都能回答，希望在這方面做得更加完善。由于每個(gè)人遇到的具體問題可能各不相同，因此需要做一個(gè)很大的問題數(shù)據(jù)庫，所有問題都可以在這個(gè)庫里找到，并有相應(yīng)的解決方案，就像百度百科一樣。

    元宿街頭公司

    讓商品條碼成為有力的推廣工具

   廣州市元宿街頭服飾有限公司（以下簡稱元宿街頭）是家族企業(yè)，其品牌即“元宿街頭”，生產(chǎn)男裝襯衫，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓綇V州拿貨的商家基本上都知道這個(gè)牌子。公司主要搞服裝批發(fā)，也在天貓、阿里巴巴、京東以及慧聰網(wǎng)等平臺推銷自己的產(chǎn)品。

   元宿街頭的總經(jīng)理羅丙寬先生介紹，公司通過內(nèi)部管理軟件來管理產(chǎn)品庫存，每件衣服都有內(nèi)部編碼，但內(nèi)部碼并不能產(chǎn)生效益。自己之前并不了解商品條碼，之所以申請應(yīng)用商品條碼，不僅是為了響應(yīng)天貓的號召，最主要的是滿足線下銷售的應(yīng)用。從今年上半年開始，不少商家明確要求商品需要具備商品條碼，很多商場也提出了相應(yīng)的要求，天貓也發(fā)了通知，因此，羅丙寬認(rèn)為，應(yīng)用商品條碼是一個(gè)趨勢。

   羅丙寬已經(jīng)在網(wǎng)上學(xué)會了商品條碼的基本操作，他說把條碼設(shè)計(jì)好，把元宿街頭公司名稱，產(chǎn)品的圖片、中文名、英文名，衣服的尺寸、型號等填報(bào)到網(wǎng)上去，讓國內(nèi)國外的消費(fèi)者或商家看到元宿街頭的產(chǎn)品，把產(chǎn)品數(shù)據(jù)完整地發(fā)布出去，無形之中就取得了廣告效應(yīng)，也許就促成了生意，這對公司是大有好處的。而且，商品條碼在管理商品庫存、質(zhì)量追溯和物流領(lǐng)域也能發(fā)揮很大作用。羅丙寬介紹，服裝的型號、顏色特別多，對商品條碼的需求量大，目前公司只為有需求的商家提供。同時(shí)羅丙寬也對應(yīng)用商品條碼充滿了信心，“雖然公司采用商品條碼的時(shí)間不長，但是目前來看，用著是非常方便的。我們的產(chǎn)品已經(jīng)具備了商品條碼，這是走向世界的通行證，只需要一個(gè)合適的平臺，就可以順利走出去了?！?/p>

   羅丙寬對編碼中心的服務(wù)工作是非常滿意的，從申請商品條碼到審批、咨詢，分中心的服務(wù)工作做得很好，服務(wù)態(tài)度端正，尤其是開通了QQ在線咨詢，在目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，QQ用起來比較方便，既避免了電話溝通時(shí)方言的困擾，還有信息存儲，有利于實(shí)際問題的解決。羅先生稱非常感謝編碼中心安排了培訓(xùn)，盡管之前已經(jīng)在網(wǎng)上了解到商品條碼的使用方法，但還是特別珍惜廣州天貓商戶的培訓(xùn)機(jī)會，跟專家現(xiàn)場交流，很多實(shí)際問題可以現(xiàn)場解決。羅先生深刻地認(rèn)識到，“商品條碼把商品統(tǒng)一了，這樣既利于管理，也方便別人了解你的產(chǎn)品信息，這在信息社會是必需的，對企業(yè)的發(fā)展是大有好處的。商品條碼在電商業(yè)務(wù)上的應(yīng)用會越來越普及?！?/p>

    廣州易妙航公司

    規(guī)范公司運(yùn)作商品條碼先行

   廣州易妙航化妝品有限公司（簡稱廣州易妙航）是剛剛建立、尚未運(yùn)營的新公司，目前公司正處于籌備階段，未來主要生產(chǎn)化妝品（專業(yè)彩妝、護(hù)膚），屬日化產(chǎn)品，走連鎖、加盟和網(wǎng)絡(luò)零售渠道。據(jù)該公司的蔣倬君女士介紹，10月底，廣州易妙航的產(chǎn)品將會面市，準(zhǔn)備在淘寶、天貓和微信客戶端上銷售。

   蔣倬君自稱是商品條碼零基礎(chǔ)，但是每次去商場購物交費(fèi)時(shí)感覺掃條碼很方便，如今自己建立了公司，生產(chǎn)產(chǎn)品，就不能落后，也希望自己的產(chǎn)品能以便捷的方式得到銷售，這樣顧客在購買的時(shí)候也很方便，而且公司也想走電商銷售渠道。

   蔣倬君說還有另外一層原因，就是要讓自己的生產(chǎn)和銷售行為更加規(guī)范，這樣的話，無論產(chǎn)品上電商平臺還是出口，都會贏得客戶的信任，讓他們放心購買。而且，產(chǎn)品信息只需要填報(bào)一次，就可以在各個(gè)電商平臺上上傳，不需要重復(fù)手工錄入，避免了錯(cuò)誤的產(chǎn)生。蔣倬君說，“我們在籌備的時(shí)候就想一切都規(guī)范化。目前業(yè)務(wù)部門正在設(shè)計(jì)產(chǎn)品外包裝，在印刷外包裝時(shí)把商品條碼一起印上去，這樣以后的環(huán)節(jié)做起來會很順暢。”

   “看到中心安排這么多專家來授課，而且高層領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，感覺編碼中心很重視我們系統(tǒng)成員，對應(yīng)用商品條碼我充滿了信心。我們以后一定會請專人把這塊業(yè)務(wù)建立起來?！笔Y女士如是說。

   蔣倬君認(rèn)為，淘寶和天貓采用商品條碼，說明他們很重視商品條碼，需要物流領(lǐng)域的規(guī)范化，這是與國際接軌的表現(xiàn)?！耙虼?，我在籌備的時(shí)候就得追著這個(gè)潮流做準(zhǔn)備。鄧小平講，中國要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，很多東西要跟國際接軌，所以我認(rèn)為應(yīng)用商品條碼是趨勢，因?yàn)樗桥c國際接軌的，我們也會努力打造我們的品牌，努力讓我們的產(chǎn)品走出國門，那么商品條碼就是走向國際的通行證”。

    別致的線公司

    用商品條碼實(shí)現(xiàn)對外流通

   別致的線服裝有限公司(以下簡稱別致的線)主要生產(chǎn)韓國品牌的連衣裙，在韓國的銷量很大，國內(nèi)主要在淘寶等電商平臺上銷售。該公司的朱煥杰先生稱，公司一直使用內(nèi)部碼對商品進(jìn)行管理，有時(shí)也會出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差。朱煥杰介紹，別致的線對淘寶應(yīng)用商品條碼的號召積極響應(yīng)，盡早申請了商品條碼，目前公司還處于過渡階段，每件服裝上貼兩個(gè)碼，內(nèi)部碼用于內(nèi)部管理，商品條碼用于對外流通。

   他坦言，培訓(xùn)后很有收獲，也有一些疑問想在互動環(huán)節(jié)詢問技術(shù)專家；同時(shí)，朱煥杰表示非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，并詢問記者日后有實(shí)際問題如何與商品條碼的服務(wù)部門聯(lián)系，當(dāng)記者告訴他可通過400-7000-690免費(fèi)電話和旺旺群互動或留言尋求服務(wù)部門的幫助時(shí)，朱煥杰評價(jià)編碼中心的服務(wù)很專業(yè)。（原文鏈接：http://www.aidchina.com.cn/dzsw/3468.htm）