本刊記者殷秀凱

   隨著中國(guó)市場(chǎng)國(guó)際化程度的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的基礎(chǔ)，因?yàn)槲ㄓ猩唐沸畔⒏袷?、貿(mào)易信息交互規(guī)范等數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)信息深入挖掘、企業(yè)之間信息互聯(lián)互通，才能促進(jìn)供應(yīng)鏈各參與方協(xié)同發(fā)展。6月11日，在第十二屆ECR大會(huì)上，國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員、清華大學(xué)教授柴躍廷，國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)總裁兼CEOMiguel A.Lopera，光明食品集團(tuán)前董事長(zhǎng)、國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)副主席、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王宗南，中國(guó)ECR委員會(huì)董事、沃爾瑪（中國(guó)）高級(jí)副總裁LeslySmith，中國(guó)ECR委員會(huì)供應(yīng)鏈優(yōu)化工作組聯(lián)合組長(zhǎng)、寶潔大中華區(qū)物流供應(yīng)鏈總經(jīng)理LuisGonzalez，亞馬遜（中國(guó)）零售運(yùn)營(yíng)副總裁FelixLiu一起探討了如何更好推動(dòng)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化。以下是各位專家的觀點(diǎn)匯編。

   柴躍廷:今天的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化不僅僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的協(xié)同，更重要的要表現(xiàn)到我們消費(fèi)者面前，因?yàn)槊鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)，我們看到一個(gè)商品，第一感覺(jué)看到的是信息而不是商品本身。在供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)的協(xié)同方面，物品編碼或者產(chǎn)品信息的標(biāo)準(zhǔn)化是全球范圍內(nèi)應(yīng)該解決的一個(gè)重要的基礎(chǔ)性問(wèn)題。借此機(jī)會(huì)我提三點(diǎn)建議：

   第一，標(biāo)準(zhǔn)化組織應(yīng)該根據(jù)會(huì)議提出的“中國(guó)零售業(yè)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合倡議”，著手做好基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

   第二，在建立標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，以政府主導(dǎo)的方式建立商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，分散采集、集中管理、自由使用。

    第三，商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該讓企業(yè)無(wú)償使用。

   對(duì)于O2O，我認(rèn)同線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)（線下是有效的補(bǔ)充，是整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的緩解）的理念。過(guò)去關(guān)注信息怎么交換、共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，上下游、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)，電商參與以后，我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化還要完成另外一種使命，網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品的展示和企業(yè)的展示，只有實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，網(wǎng)上的信息可信度才會(huì)提高。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，企業(yè)規(guī)模會(huì)越來(lái)越小，業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越專業(yè)化。

    MiguelA.Lopera:三周之前我們和世界上最著名零售商的CEO召開(kāi)了GS1全球大會(huì)，我們一致認(rèn)為，零售業(yè)和商業(yè)現(xiàn)在正在經(jīng)歷著一百年來(lái)最深刻的變化。變化的是消費(fèi)者，消費(fèi)者用新的思維方式，提出越來(lái)越多新的要求，這就促使產(chǎn)業(yè)做出新的變化，以消費(fèi)者為中心。我們需要在產(chǎn)品信息方面有標(biāo)準(zhǔn)化，讓數(shù)據(jù)擁有準(zhǔn)確性。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，唯一的方法就是我們不能夠僅僅關(guān)注電子商務(wù)的渠道，應(yīng)該所有的渠道都包含在這個(gè)工作當(dāng)中。未來(lái)幾年我覺(jué)得兩件事情最重要：一是要實(shí)現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化，二是生產(chǎn)商和零售商之間可以共享數(shù)據(jù)。GS1國(guó)際性統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)能夠讓每一個(gè)產(chǎn)品都有它全球唯一的身份，如果沒(méi)有這樣統(tǒng)一的身份，真正的電子商務(wù)是不能實(shí)現(xiàn)的。

   在整個(gè)供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品信息的流動(dòng)必須要從制造商到零售商，要完全正確，可以通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

   我們創(chuàng)造基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)，讓品牌所有者，比如說(shuō)像寶潔、沃爾瑪，消費(fèi)者看到的產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)成分、產(chǎn)品制造等信息從品牌所有者那里傳遞出來(lái)的，他們希望從品牌所有者那里知道這些信息，這就是我們想要做的。我們也正在做一些更加細(xì)致的分類，可以讓消費(fèi)者更好地了解這些產(chǎn)品的信息。

   對(duì)于很多的產(chǎn)品來(lái)講，一定要有解決方案以便準(zhǔn)確管理庫(kù)存。要有分析能力和利用大數(shù)據(jù)的能力，以此分析消費(fèi)者的行為，針對(duì)他們的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)他們會(huì)買什么東西。要有很好的網(wǎng)絡(luò)工具，能夠很好地促進(jìn)網(wǎng)上交易，讓消費(fèi)者有很好的體驗(yàn)。在未來(lái)不可能僅僅關(guān)注單一的渠道，將會(huì)是全渠道的流通模式，要想成功必須采取以客戶和購(gòu)買者為中心的戰(zhàn)略。

   未來(lái)中國(guó)依然是世界制造大國(guó)，不同的國(guó)家有不同的標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)，我們的國(guó)際編碼組織就是讓所有的國(guó)家都能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。

   王宗南:我從事食品行業(yè)，從我們這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化越來(lái)越重要，有兩點(diǎn)理由：第一是食品行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，從農(nóng)產(chǎn)品的種植到食品加工，到成品、分銷、零售、消費(fèi)者，企業(yè)上下游之間的關(guān)聯(lián)度很高，因此每一個(gè)環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化，我認(rèn)為對(duì)食品行業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理、效率，成本的降低都是十分重要；第二是現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者可以說(shuō)最關(guān)心的是食品安全，我想作為食品行業(yè)，要回答消費(fèi)者對(duì)食品安全的關(guān)注，就要加快推進(jìn)食品質(zhì)量安全的追溯管理，追溯的基礎(chǔ)工作就是信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

   光明整個(gè)海外并購(gòu)發(fā)展得非?？?，一系列的并購(gòu)回答了一個(gè)問(wèn)題，食品行業(yè)的資源配置和網(wǎng)絡(luò)的布局必須要加快，誰(shuí)能夠在資源配置和網(wǎng)絡(luò)布局的國(guó)際化上搶占先機(jī)，誰(shuí)就贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。無(wú)論我們把海外的產(chǎn)品引到中國(guó)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，還是我們的產(chǎn)品要通過(guò)海外的企業(yè)分銷到全球，都是按照GS1信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行操作的，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，那么我們的國(guó)際化戰(zhàn)略就會(huì)受到影響。

    LeslySmith:在沃爾瑪我們最重要的目標(biāo)就是要幫消費(fèi)者省錢，但是我要告訴大家，這個(gè)基礎(chǔ)是信任，另外一個(gè)基礎(chǔ)就是供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、高質(zhì)量。我們有不同的合作伙伴，他們處在不同的發(fā)展階段，成熟程度也不一樣，但我們要合作，共同決定我們下一步可以做什么，怎樣采取行動(dòng)，這樣我們才能夠?yàn)樽罱K的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

    LuisGonzalez:在寶潔我們的數(shù)據(jù)是端對(duì)端交互，我們把所有的合作方都作為一個(gè)整體，從而提高協(xié)同效率。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們把所有的合作方放在一個(gè)平臺(tái)上，采用GS1標(biāo)準(zhǔn)，從而擁有共同語(yǔ)言。這樣我們可以進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)交流，數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)也會(huì)非常順利。

   全球數(shù)據(jù)同步網(wǎng)絡(luò)（GDSN）提高了我們對(duì)于零售商的服務(wù)，讓零售商提高了2%的收入，也提高了寶潔產(chǎn)品的銷售量。寶潔不僅協(xié)同數(shù)據(jù)，而且把所有供應(yīng)鏈活動(dòng)基于客戶的需求進(jìn)行整合，從制造、包裝到運(yùn)輸，我們的數(shù)量和所有的質(zhì)量都要滿足消費(fèi)者的需求。

    FelixLiu:亞馬遜作為世界上最早開(kāi)始做電子商務(wù)的公司，一直致力于信息處理，我們希望用更好的數(shù)據(jù)處理進(jìn)行機(jī)器分析，并且很大程度上依賴數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

   亞馬遜對(duì)數(shù)據(jù)的重視是沒(méi)有選擇的，亞馬遜的經(jīng)營(yíng)理念就是關(guān)注長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在中國(guó)，亞馬遜把錢用于投資，我們建立了15個(gè)運(yùn)輸中心，從選品的角度上來(lái)講，跟很多其他市場(chǎng)上的做法有點(diǎn)不一樣，關(guān)于自營(yíng)大家可能也不清楚。在自營(yíng)方面，亞馬遜已經(jīng)是中國(guó)最大的自營(yíng)選品電商，在百貨產(chǎn)品上可以達(dá)到他們的3倍到4倍，還不算國(guó)外可以運(yùn)過(guò)來(lái)的。亞馬遜全部的決定都是根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)做支持，任何一點(diǎn)數(shù)據(jù)偏差都會(huì)致使我們產(chǎn)生很大的后端影響。

   我相信在電子商務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈各參與方的數(shù)據(jù)交換，是全鏈條的共贏，是提高整個(gè)社會(huì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的必然結(jié)果。對(duì)亞馬遜來(lái)講，我們不認(rèn)為是一個(gè)選擇，而是一條必須要走的路。?《條碼與信息系統(tǒng)》2014第4期