今年以來，江蘇省贛榆縣質(zhì)量技監(jiān)局努力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，建立“三卡”制度、開展“四爭”創(chuàng)優(yōu)活動、實施“五組”聯(lián)動機制，全力推動地方經(jīng)濟發(fā)展步伐。

   “三卡”制度，即聯(lián)系企業(yè)記錄卡、終端反饋卡和禁令監(jiān)督卡。該局在聯(lián)系走訪企業(yè)過程中，認真填寫《聯(lián)系企業(yè)記錄卡》，及時了解和掌握企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中存在的問題，以質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗、標準計量、認證認可、特種設備安全檢驗等為主要服務內(nèi)容，深入企業(yè)搞好服務，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)中的難題。在聯(lián)系走訪企業(yè)的同時，他們認真填寫《終端反饋卡》、《聯(lián)系企業(yè)情況記錄表》，做好掌握企業(yè)發(fā)展情況第一手資料。為更好解決企業(yè)發(fā)展所需要的幫助和收集企業(yè)基本信息，對聯(lián)系企業(yè)時發(fā)現(xiàn)或了解到的服務項目需跨部門、跨科室協(xié)調(diào)解決問題的，按照該局《服務贛榆經(jīng)濟發(fā)展舉措》，五個工作組對應職責，由聯(lián)系人所在單位主要負責人統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織會辦和交辦事宜。在《終端反饋卡》的發(fā)放上，該局要求各科室、各單位一定要確保開展的每項業(yè)務、辦理的每個案件都能將終端反饋卡及時提供給服務對象或行政相對人，做到處處規(guī)范行為，時時接受監(jiān)督。該局還將江蘇省局《六條禁令》制作成《禁令監(jiān)督卡》卡片，發(fā)放到全縣各企事業(yè)單位和廣大群眾手中，加強社會監(jiān)督。他們還要求將辦結(jié)的事項及時反饋至領(lǐng)導小組辦公室，在實施走訪企業(yè)聯(lián)系制、終端反饋卡及禁令監(jiān)督卡發(fā)放上要求有記錄有臺賬，并將該項工作作為年終考核的重要依據(jù)。

   “四爭”創(chuàng)優(yōu)，即爭做季度文明之星、年度文明職工、人民滿意公務員和爭創(chuàng)市級文明單位。他們在全局開展“四爭”創(chuàng)優(yōu)活動，對“四爭”創(chuàng)優(yōu)工作堅持做到有部署、有計劃、有督促、有檢查、有落實。該局對全體質(zhì)監(jiān)工作人員提出了五個方面的具體要求。一是轉(zhuǎn)變服務觀念。把為經(jīng)濟建設服務作為第一目標，把企業(yè)要求作為第一信號，把群眾滿意作為第一追求，贏得良好的社會形象。二是規(guī)范服務行為。從窗口抓起，解決服務態(tài)度、服務規(guī)范、服務質(zhì)量、服務效率問題，著力打造誠信服務的窗口形象。抓好職業(yè)道德規(guī)范，嚴格執(zhí)行《六條禁令》，規(guī)范服務行為。三是細化服務措施。充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，利用現(xiàn)有檢驗檢測資源，推出巡回服務、跟蹤服務、雙休日義務服務等項目，為企業(yè)辦實事，為群眾做好事。四是改進服務方法。根據(jù)企業(yè)需要，打破部門分割，推出一站式、一攬子、一條龍服務，改進“單兵作戰(zhàn)”、“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)象，統(tǒng)籌服務資源，優(yōu)化內(nèi)部組合，將被動服務變?yōu)橹鲃臃?，提高業(yè)務工作的整體功能和服務經(jīng)濟建設的有效性。五是前移服務關(guān)口。對全縣港口開發(fā)、園區(qū)建設、招商引資、重點工業(yè)項目，積極前移服務關(guān)口，主動上門服務、跟蹤服務、全程服務，全力發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在產(chǎn)品市場準入、標準、質(zhì)量管理、計量管理等方面的技術(shù)優(yōu)勢。

   “五組”聯(lián)動機制是指為適應招商引資和軟環(huán)境建設需要，成立了服務全縣經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)導小組，下設五個工作組，即新上項目服務組、促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移服務組、達產(chǎn)達效服務組、中小企業(yè)幫扶服務組、法律援助服務組。他們制定了《服務全縣經(jīng)濟發(fā)展舉措》，實行主動服務、靠前服務、創(chuàng)優(yōu)服務質(zhì)量。明確各服務組的組成人員、工作事項和具體要求。另外還配套建立了《服務全縣經(jīng)濟發(fā)展舉措工作制度》，在定員、限時、標準等方面進行了再細化、再公示、再落實，隨時幫助、協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。目前，該局已向企業(yè)和行政相對人發(fā)放“三卡”一萬多份，為企業(yè)現(xiàn)場解決難題近百項。