質(zhì)量過(guò)硬是名牌的核心,而不是名牌的全部。
一提到名牌,很多人便立即會(huì)想到“質(zhì)量過(guò)硬”四個(gè)字。對(duì)諸如科技水平、工藝水平、營(yíng)銷(xiāo)水平、管理水平等想到甚少。有的純粹把質(zhì)量過(guò)硬與名牌等同起來(lái)。于是,有的企業(yè)埋頭于抓質(zhì)量工作,但對(duì)技術(shù)改造、市場(chǎng)建設(shè)、廣告策劃等投入的財(cái)力、物力相對(duì)較少。其實(shí),光有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、沒(méi)有相應(yīng)水平的科技、工藝、營(yíng)銷(xiāo)、管理作后盾,再卓越質(zhì)量的產(chǎn)品,也不可能占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額和創(chuàng)造相應(yīng)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在我們周?chē)_實(shí)有很多質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品,被市場(chǎng)接受,被廣大消費(fèi)者接受。但為什么形不成“名牌氣候”呢?其主要原因就是產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上,達(dá)不到名牌的條件,或售后服務(wù)差、廣告意識(shí)不強(qiáng)。也有的不注重內(nèi)部挖潛,增加產(chǎn)品的科技含量,提高產(chǎn)品的附加值,等等。
其實(shí),名牌工程是一個(gè)系統(tǒng)工程,它涉及到方方面面。如管理、科技、質(zhì)量、市場(chǎng)、廣告、物質(zhì)文明、精神文明、企業(yè)形象、規(guī)模、員工整體素質(zhì)等。海爾集團(tuán)把名牌定義為:在同等條件下,名牌產(chǎn)品比別的牌子產(chǎn)品賣(mài)的價(jià)格高、賣(mài)的多、賣(mài)的快,效益好。作為名牌產(chǎn)品,具體說(shuō)有以下幾個(gè)特點(diǎn)。一是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量統(tǒng)一,消費(fèi)才對(duì)此有很高的滿意度。二是產(chǎn)品在市場(chǎng)上叫得“響當(dāng)當(dāng)”,占有較大的市場(chǎng)份額和很高的市場(chǎng)占有率,并持之以恒。三是要有很高的市場(chǎng)銷(xiāo)售率,能給企業(yè)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益,且“芝麻開(kāi)花——節(jié)節(jié)高”。四是有良好的企業(yè)形象、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、社會(huì)貢獻(xiàn)率高、社會(huì)效益大。五是名牌的命名,來(lái)自于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)和廣大消費(fèi)者,有深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。任何一個(gè)產(chǎn)品不能做到以上幾點(diǎn),就是有再好的名稱(chēng)、質(zhì)量,也不可能成為名牌,企業(yè)就不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大獲全勝。
“泡沫名牌”要不得
名牌為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益,是顯而易的。為了追求更高、更快的經(jīng)濟(jì)效益,一些企業(yè)不惜一切代價(jià),想方設(shè)法讓自己的產(chǎn)品成為名牌。這些企業(yè)不把功夫下在內(nèi)部各環(huán)節(jié)上,卻一心想依靠那些“旁門(mén)左道”去創(chuàng)名牌,然而,卻欲速不達(dá)。比如某酒廠看到市場(chǎng)上保健酒走俏,便將原來(lái)的滯銷(xiāo)產(chǎn)品改頭換面,精美包裝一番,對(duì)外聲稱(chēng)開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的“蛇王保健酒”。然后,就花費(fèi)巨資去評(píng)這“獎(jiǎng)”那“獎(jiǎng)”,鋪天蓋地做廣告宣傳,以為如此就能創(chuàng)出名牌。但此產(chǎn)品“亮相登場(chǎng)”沒(méi)多久,就被消費(fèi)者拋棄了,成為市場(chǎng)上一顆流星。
當(dāng)前存在的上述問(wèn)題,確實(shí)很?chē)?yán)重。眼下,只要到大小商場(chǎng)逛一回,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上擺放的產(chǎn)品,十有八九在不同位置都印著“××名牌”、“××金獎(jiǎng)”字樣。獲獎(jiǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不一定就是最好,原因就在于有的廠家為追逐消費(fèi)者求名心理,想方設(shè)法參與各類(lèi)評(píng)選活動(dòng),通過(guò)種種不正當(dāng)手段弄金牌、名牌。有的企業(yè)為打“國(guó)際”招牌寧可飄洋過(guò)海,浪費(fèi)上千萬(wàn)元資金也要抱回個(gè)“國(guó)際金獎(jiǎng)”。還有的為節(jié)省差旅費(fèi),竟委托中別人幫忙“帶”個(gè)獎(jiǎng)、“帶”個(gè)牌子回來(lái)。歸納起來(lái),可謂之,試圖急于成名,急功近利。
正因?yàn)閺S家有這種心理,一些部門(mén)為追求“經(jīng)濟(jì)效益”,投其所好,紛紛舉辦各種名目繁多的評(píng)選活動(dòng),企業(yè)只要給錢(qián),就可得獎(jiǎng),大錢(qián)大獎(jiǎng),小錢(qián)小獎(jiǎng);金牌、名牌滿天飛,身價(jià)大跌,失去可信度。據(jù)聞,迄今,已在23個(gè)省(市、自治區(qū))的有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,通過(guò)“推薦”、“認(rèn)定”、“評(píng)比”等形式公告了2000多個(gè)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品,加上一些社團(tuán)組織和新聞?shì)浾搯挝坏摹霸u(píng)定”,結(jié)果使名牌產(chǎn)品的數(shù)量倍增。幾年間,中國(guó)好象變成了一個(gè)名牌產(chǎn)品大國(guó)。然而,廣大消費(fèi)者的切身體驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)的反差卻很大,并沒(méi)體會(huì)到“名牌”味。這就是“泡沫”名牌所致。
當(dāng)然,通過(guò)參加評(píng)比或借助宣傳媒體擴(kuò)大產(chǎn)品的影響,提高知名度,是創(chuàng)名活動(dòng)的內(nèi)容之一。但是,名牌不是信手拈來(lái)的,是一步一步踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)出來(lái)的。不是一兩天就能完成的事情。名牌的生命來(lái)自質(zhì)量。只有在企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)及售后服務(wù)諸方面創(chuàng)造出相對(duì)其它產(chǎn)品的“差別性優(yōu)勢(shì)”才算創(chuàng)出了真正的名牌產(chǎn)品。而任何“抄近道”的速成法,最終都是得不償失的。
創(chuàng)名牌之路永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)要生存要發(fā)展,沒(méi)有在市場(chǎng)上叫得“響當(dāng)當(dāng)”的名牌不行。如果企業(yè)創(chuàng)立一種名牌后,就自認(rèn)為“名牌到手、享用終身”,必將使自己的名牌產(chǎn)品退出市場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)。這樣的事例,舉不勝舉。
大凡有所作為的企業(yè),都十分重視名牌的生存與發(fā)展,都樹(shù)立了創(chuàng)名牌難,保名牌更難的經(jīng)營(yíng)思想。停滯不前就意味著倒退,創(chuàng)名牌之路永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。杭州娃哈哈集團(tuán)在娃哈哈營(yíng)養(yǎng)液成為名牌之后,又不斷推出果奶、營(yíng)養(yǎng)八寶粥、綠豆沙等,娃哈哈系列投放市場(chǎng)后,受到消費(fèi)者青睞,成為食品行業(yè)中的佼佼者。這就是因?yàn)樵摷瘓F(tuán)具有名牌、更具有臧患意識(shí),能正確地實(shí)施“名牌延伸”策略,打好名牌牌,用活名牌,用足名牌。名牌稱(chēng)號(hào)具有極強(qiáng)的可變性、流動(dòng)性。同企業(yè)人事制度一樣,能上能下。因此,名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)一定要居安思危,立足當(dāng)前,展眼未來(lái),摸著市場(chǎng)的脈膊,牽著市場(chǎng)的“牛鼻子”走,隨時(shí)了解市場(chǎng),掌握市場(chǎng),引導(dǎo)市場(chǎng)。在名牌產(chǎn)品處于上升時(shí)期,即不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、增加新品種、新款式、提高產(chǎn)品質(zhì)量和品位,才能進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)上的覆蓋面,鞏固市場(chǎng)地位,真正做到名牌長(zhǎng)“鳴”不止。
切莫“搬起石頭砸自己的腳”
有的企業(yè)創(chuàng)到了名牌后,洋洋得意?!袄罟怼北居荨袄铄印睘樾?,而“李逵”求利心急,卻主動(dòng)邀請(qǐng)“李鬼”作親戚。隨意將自己的名牌商標(biāo)變價(jià)轉(zhuǎn)讓給他人使用,或許可給他人借用,或在全國(guó)各地搞所謂的聯(lián)營(yíng),或開(kāi)辦所謂的分廠。結(jié)果,借用者只注重名牌效應(yīng),質(zhì)量下降,市場(chǎng)布局也混亂,經(jīng)濟(jì)糾紛不斷,久而久之,名牌的信譽(yù)下降了,市場(chǎng)也萎縮了,真可謂“搬起石頭砸自己的腳”。曾一度聞名全國(guó)的太陽(yáng)牌鍋巴毀就毀在這里。
名牌本身就是一種效應(yīng),創(chuàng)造名牌的目的就是要謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,但如果方式不當(dāng),必將落得偷雞不成倒毛一把米的下場(chǎng)。各名牌生產(chǎn)廠家在實(shí)施名牌經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的時(shí)候,一定要牢記“提高廣大人民生活質(zhì)量”為創(chuàng)名牌的經(jīng)營(yíng)理念,把好質(zhì)量關(guān),切忌只顧通過(guò)各種渠道形成的規(guī)模銷(xiāo)售,來(lái)獲取最大的效益,而不注意名牌的“性格”,保護(hù)好名牌。
高價(jià)不一定是名牌,名牌不一定是高價(jià)
現(xiàn)在出現(xiàn)了這么一種不好的傾向:一旦某種產(chǎn)品稱(chēng)為名牌貨,唯恐怕賺不夠名牌錢(qián),便身價(jià)百倍,價(jià)格昂貴,令許多消費(fèi)者聞而生畏,望而卻步,避而遠(yuǎn)之。高價(jià)不一定是名牌,名牌也不一定要高價(jià)。名牌也高價(jià)根本沒(méi)有必然的內(nèi)在聯(lián)系。但為什么我們有的企業(yè)一旦創(chuàng)立一種名牌后,價(jià)格就搖身一變了呢?而質(zhì)量還是那個(gè)質(zhì)量、包裝還是那個(gè)包裝。還有的企業(yè)卻另走它途。推出極品、珍品,價(jià)格高達(dá)成千上萬(wàn),不外乎就是產(chǎn)品的“衣服”豪華點(diǎn)嘛!不知道這些企業(yè)究竟是在賣(mài)包裝還是在賣(mài)產(chǎn)品或賣(mài)牌子,也不知道能有多少人買(mǎi)得起,有多大的市場(chǎng)份額。企業(yè)一定要緊盯老百姓的餐桌,讓廣大消費(fèi)者消費(fèi)得起,才能實(shí)現(xiàn)名牌戰(zhàn)略的目的。那種天方夜譚的價(jià)格,如果沒(méi)有廣泛的群眾基礎(chǔ),就肯定沒(méi)有市場(chǎng)。沒(méi)有市場(chǎng),就肯定不可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)移,豈不是自己堵自己的路,不利于把名牌推向市場(chǎng),沒(méi)有不夭折的道理。
學(xué)會(huì)保護(hù)你的名牌
凡是名牌,都有可能被人仿造假冒。如有的在名字上做文章。你的“豐谷酒”走俏了,我弄個(gè)“豐各酒”或“豐合酒”跟上。你的“五糧液”弛名中外,我就造個(gè)“五根液”沾個(gè)光。種種現(xiàn)象,不一而足。這些“李鬼”經(jīng)過(guò)一番“置換”手術(shù),再配上維妙維肖的字體、包裝造型,儼然一個(gè)個(gè)貨真價(jià)實(shí)“李逵”,叫你真假難分,不上當(dāng)才怪。還有更為惡劣的“李鬼”。茅臺(tái)酒瓶里裝入“三精”,太空水瓶里裝自來(lái)水,劣質(zhì)煙絲卷出“紅塔山”,人頭馬瓶里裝白葡萄酒。
面對(duì)上述種種現(xiàn)象,有的企業(yè)主動(dòng)運(yùn)用高科技手段和法律武器,對(duì)名牌進(jìn)行自我保護(hù),使自己的名牌擁有潔凈的市場(chǎng)環(huán)境,健康發(fā)展。但遺憾的是,眼下有些企業(yè)卻忽略了這一點(diǎn),對(duì)于隨意假冒仿造名牌產(chǎn)品的侵權(quán)行為熟視無(wú)睹,聽(tīng)之任之。不積極舉報(bào)投訴、不愿意花錢(qián)花時(shí)間花精力,通過(guò)法律途徑阻止。以至大量的假冒產(chǎn)品,殃及了自己的名牌真品,甚至走向滅亡。據(jù)傳,湖南某化工廠,曾因創(chuàng)造了幾大名牌產(chǎn)品,稱(chēng)霸湖南市場(chǎng),經(jīng)濟(jì)效益由此而居全省前茅。可惜的是一方面因地方保護(hù)嚴(yán)重,另一方面本身“防假”、“打假”也不力。結(jié)果假“李向陽(yáng)”繳了真“李向陽(yáng)”的槍?zhuān)妗袄钕蜿?yáng)”卻向假“李向陽(yáng)”叫苦的悲劇,企業(yè)節(jié)節(jié)敗退,由盈轉(zhuǎn)虧,累計(jì)虧損數(shù)百萬(wàn)元。這樣的事例舉不勝舉。但愿各名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)一定要增強(qiáng)“自衛(wèi)”意識(shí),一定要不惜一切代價(jià),嚴(yán)防、“嚴(yán)打”各類(lèi)假名牌,同時(shí),各政府及職能部門(mén)也一定要千方百計(jì)地保護(hù)名牌產(chǎn)品,為生產(chǎn)廠家創(chuàng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。