近年來(lái)，大中城市里小區(qū)物業(yè)公司從小區(qū)突然“蒸發(fā)”的事件屢屢發(fā)生，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，導(dǎo)致被服務(wù)方拒絕繳費(fèi)從而導(dǎo)致雙方矛盾激化。那么，如何能讓物業(yè)公司在滿足生存需要的基礎(chǔ)上集中精力服務(wù)住戶、讓老百姓實(shí)現(xiàn)完全意義上的安居呢？
    物業(yè)公司是上世紀(jì)80年代誕生的面向社區(qū)服務(wù)的自收自支的企業(yè)實(shí)體，其主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是業(yè)主物業(yè)費(fèi)和小區(qū)建好后開(kāi)發(fā)商的少量補(bǔ)貼。而目前全國(guó)除少數(shù)超大型物業(yè)公司贏利外，絕大多數(shù)是保本虧損運(yùn)行。眾多物業(yè)公司都把大部分精力集中在收費(fèi)上（物業(yè)、水、電、氣、衛(wèi)生費(fèi)等），而服務(wù)質(zhì)量大打折扣。服務(wù)不好，業(yè)主又拒交物業(yè)費(fèi)，雙方關(guān)系很緊張，甚至因收費(fèi)問(wèn)題發(fā)生打架斗毆事件。
    據(jù)報(bào)道，目前廣東福建等省房地產(chǎn)商流行的“零收費(fèi)”物業(yè)管理新模式，已收到良好效果，這一模式值得借鑒。其主要內(nèi)容是：根據(jù)房屋50年使用壽命期限折算出全部物業(yè)管理成本，打入每平方米房?jī)r(jià)中，讓購(gòu)房戶一次性付清，再由開(kāi)發(fā)商根據(jù)小區(qū)總建筑面積，合理轉(zhuǎn)讓給物業(yè)公司能夠維持其生存的一定規(guī)模的小區(qū)商業(yè)門面房，用租金來(lái)維持物業(yè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)，使其能集中精力去搞好小區(qū)的治安、衛(wèi)生、維修等服務(wù)工作。
    目前，在物業(yè)管理費(fèi)方面政府沒(méi)有明確的諸如“拒交費(fèi)如何處罰”之類的文件規(guī)定，惟一的依據(jù)就是《業(yè)主公約》，而物業(yè)公司又不可能有精力與眾多欠費(fèi)用戶打官司。
    筆者認(rèn)為，“零收費(fèi)”物業(yè)管理模式要推廣，必須正視兩個(gè)問(wèn)題：一是在目前房?jī)r(jià)已上漲較高且百姓持幣觀望的態(tài)勢(shì)下，開(kāi)發(fā)商再加收一平方米幾十元的物管費(fèi)，購(gòu)房戶能否接受？住房銷售會(huì)不會(huì)遇到更大阻力？二是讓開(kāi)發(fā)商一次性轉(zhuǎn)讓給物業(yè)公司價(jià)值幾十萬(wàn)元乃至更高的黃金商鋪，開(kāi)發(fā)商舍得“割肉”嗎？現(xiàn)在全國(guó)大中城市物業(yè)公司中能贏利的極少，大多數(shù)都是因物管費(fèi)收不上來(lái)而虧損，而物業(yè)公司收費(fèi)率只有達(dá)到90%以上，物業(yè)公司才能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。