文／朱尼子

　　最近，總有新聞?wù)f某地又出現(xiàn)投資理財(cái)詐騙案，朋友圈也常出現(xiàn)類似驚呼。實(shí)體企業(yè)不好干，房市股市又不牢靠，手里有點(diǎn)錢的人很是郁悶。日常消費(fèi)品市場(chǎng)假冒偽劣根子難除，金融產(chǎn)品的質(zhì)量也讓人六神無(wú)主。

　　如果從財(cái)富角度把中國(guó)人分為富人和窮人——實(shí)際上社會(huì)也正在向此發(fā)展，那么，他們目前也都各有自己的煩心事兒：一個(gè)是錢太多無(wú)處投放（投資和消費(fèi)）苦惱，一個(gè)是錢不夠買什么都糾結(jié)。

　　因此，從消費(fèi)視角看，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)特征漸已明確：

　　一是貧富差距的日益顯現(xiàn)，二是由于消費(fèi)的畸形理念，目前中國(guó)消費(fèi)者的行為已然表現(xiàn)為兩種極端：一邊是窮奢極欲揮金炫富，一邊是為日常消費(fèi)漲價(jià)叫苦連天。貧富差距加大，使中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈明顯“二元結(jié)構(gòu)”。

　　一邊是出國(guó)瘋搶“掃貨”，到國(guó)外購(gòu)買豪宅，炒作各類天價(jià)“收藏品”有錢不知怎么花的富人；一邊是為房租和“二斗米折腰”的窮人，貧富差距很明顯，“共同富?！敝匪坪踉絹?lái)越遙遠(yuǎn)。

　　對(duì)于富裕階層的消費(fèi)，除了“羨慕嫉妒恨”之外，單純從消費(fèi)的角度講，你是無(wú)話可講的，因?yàn)橘I什么、如何花錢是他們的自由，無(wú)論他們?nèi)擞卸唷巴痢保镉卸唷把蟆?，都是人家愿意，盡管富人也有自己的煩惱、焦慮和恐懼。

　　倒是所謂平民階層的消費(fèi)觀，掙扎得令人扼腕：即使心有余力不足，卻仍要跳著追求富人的理想，徒增壓力和煩惱。

　　自由交易是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精髓之一，即在某種程度上講，“消費(fèi)是不能被強(qiáng)迫的”，作為“上帝”，消費(fèi)者有權(quán)力對(duì)不稱心的商品說(shuō)“不”，然而中國(guó)的現(xiàn)實(shí)狀況卻呈現(xiàn)出相反的情景。房子、車子、醫(yī)療、教育，這幾樣花錢最多的消費(fèi)項(xiàng)目，仔細(xì)想想，哪一項(xiàng)是由得了你自己呢？哪一項(xiàng)不是看似主動(dòng)、實(shí)則是被動(dòng)的消費(fèi)呢？

　　這是一種消費(fèi)慣性，原因一是現(xiàn)實(shí)各種刺激消費(fèi)的政策不斷，二是也緣于消費(fèi)者自己——人人似乎都患上了“消費(fèi)強(qiáng)迫癥”：有個(gè)朋友家中已有三套房，但一家三口仍過(guò)得十分緊張，兩口子每月收入兩萬(wàn)多，房供支出一半，因而每天算賬，每月緊張，盼著自己的房子再漲漲，但也怨恨什么東西都漲價(jià)；他說(shuō)自己是“偽富人，真窮人”，可是沒人相信。

　　中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的“二元結(jié)構(gòu)”，由于中國(guó)傳統(tǒng)文化及西方生活方式的裹挾，遠(yuǎn)不止我們所看得見的這樣簡(jiǎn)單和容易改變，消費(fèi)畸形反過(guò)來(lái)將進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)階層的兩極分化。

　　基于這種現(xiàn)實(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，貧富分化，也意味著市場(chǎng)走向兩極，這需要有心的企業(yè)家認(rèn)真區(qū)別對(duì)待。

　　一方面，無(wú)論是高端制造商還是低端制造商，應(yīng)當(dāng)珍惜眼前的國(guó)內(nèi)消費(fèi)潛力，在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜且下滑的形勢(shì)下，認(rèn)清“買方市場(chǎng)“的現(xiàn)實(shí)，不能再粗放經(jīng)營(yíng)，打擊消費(fèi)者熱情，而應(yīng)真誠(chéng)樹立“品質(zhì)決定生存發(fā)展”的理念，否則就會(huì)出現(xiàn)“富人出國(guó)掃貨，窮人緊捂腰包”。而企業(yè)一味降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，最后落個(gè)賠本賺吆喝，進(jìn)入市場(chǎng)惡性循環(huán)。

　　另一方面，對(duì)于有購(gòu)買力的人群來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅要生產(chǎn)好產(chǎn)品，還要提供好的服務(wù)，在面向國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)下，產(chǎn)品好，服務(wù)好，才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。