記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在在朋友圈中，一手代購并不多，大部分都是代理，很多人并不了解自己的貨源，所以很有可能賣家自己也并不確定產(chǎn)品的貨源和質(zhì)量是否真的有保證，難免魚龍混雜、以次充好。再加上微信朋友圈大多是做熟人生意，“坑熟人、以次充好”的事情時有發(fā)生。而由于朋友圈“殺熟”的特點，很多上當受騙的買家礙于面子不好意思找賣家理論或要求退換。因此消費維權(quán)是個問題。

    缺乏第三方平臺，買賣雙方都有風險

   除了少部分有自己網(wǎng)店的“微商”會將顧客導到網(wǎng)店所在平臺進行交易，大多數(shù)的草根“微商”一般都是找相應的廠商合作，由廠商提供商品的圖片，自己只賺取中間差價，且交易方式靈活：有當面交易，有貨到付款，或款到付貨。“微商”從中抽取提成，退換貨多是口頭協(xié)議，整個購物過程并不安全。

   由于這些“微商”僅僅依靠熟人之間的信任，缺乏像一些購物網(wǎng)站那樣的第三方資金托管平臺，難免存在許多風險，如付款不發(fā)貨以及售后問題等等，一旦出了問題，消費者維權(quán)比較困難。另外，與在實體店消費不同，消費者拿不到收據(jù)或發(fā)票，即使拿到貨物，也不知貨物的具體來源地，找不到經(jīng)營者。

    業(yè)內(nèi)人士認為，這種交易下，雙方難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，一旦出現(xiàn)問題，對買賣雙方都有風險。

    沒有憑證，投訴難受理

    一旦發(fā)生糾紛，除了吃啞巴虧外，有些消費者可以選擇了維權(quán)。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種維權(quán)非常困難。

   目前，發(fā)布信息的微信平臺并不對這種交易做擔保，該平臺也不鼓勵用戶在朋友圈買東西。如果用戶發(fā)現(xiàn)微信上有任何銷售假冒偽劣商品等不合法行為，可以通過微信舉報功能進行檢舉，核實后將對違法賬號進行不同程度的處理，但該舉報功能只針對公共賬號，暫不支持直接舉報微信好友信息。

   而目前12315受理的維權(quán)糾紛，需要消費者提供相應的單據(jù)，或者經(jīng)營方主動承認有銷售行為，否則投訴很難被受理。

    選擇“微商”需謹慎

   一般情況下，消費者遭到欺騙或想要投訴，首先就會找到工商。但對于沒有營業(yè)執(zhí)照、固定營業(yè)場所的微商，工商部門的工作人員表示，對于銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)工商部門會進行嚴厲查處，但熟人之間的私下交易處理起來有一定難度。因此，消費者面對這類推銷需謹慎對待。

   代購如果是個人行為，遇到消費陷阱，消費者很難用新《消法》來維權(quán)。中國質(zhì)量萬里行提醒廣大消費者，在選擇微商時，盡量選擇有實體店的商家，對賣家的真實身份與貨品來源進行細致了解，充分確認賣家信息后再消費。同時，微信購物不宜選擇貴重物品，在購買商品時應注意保留聊天記錄、銀行匯款單等交易記錄，盡可能降低購物風險。

    《中國質(zhì)量萬里行》2015年7月刊