文／張偉龍 本刊記者 劉暢

    “‘國(guó)字號(hào)’企業(yè)是不是更應(yīng)該負(fù)責(zé)任？”山東平陰強(qiáng)力膠輥有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人胡明安郁悶地說(shuō)。

    不久前，胡明安公司生產(chǎn)的膠輥產(chǎn)品次品率竟莫名其妙地高達(dá)八成，造成損失近20萬(wàn)元。追查原因時(shí)他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題竟然出現(xiàn)在橡膠產(chǎn)品原材料“缺斤短兩”上。原材料的生產(chǎn)方為中石油天然氣公司撫順石化分公司，但其只同意補(bǔ)足“差重”，拒不賠償次品損失。

    “前來(lái)的中石油方面廠方代表說(shuō)，這個(gè)結(jié)果（補(bǔ)足‘差重’）就不錯(cuò)了，我們是‘國(guó)字號(hào)’……”胡明安苦笑。

    66袋橡膠原材料生產(chǎn)出

    2200個(gè)膠輥次品

    平陰強(qiáng)力膠輥有限公司（下簡(jiǎn)稱“強(qiáng)力公司”）生產(chǎn)的膠輥產(chǎn)品是聯(lián)合米機(jī)上的一種配件，內(nèi)以金屬為芯、外覆經(jīng)特定工藝處理的橡膠，用于稻米脫皮。據(jù)介紹，其產(chǎn)品主要出口東南亞?！耙?yàn)槭浅隹诋a(chǎn)品，所以我們一直對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高度重視。”胡明安說(shuō)。

    但意外毫無(wú)預(yù)兆地發(fā)生了。2014年10月，強(qiáng)力公司生產(chǎn)出來(lái)的一批膠輥產(chǎn)品，被發(fā)現(xiàn)次品率高得嚇人?！耙还采a(chǎn)3000多個(gè)膠輥，其中2200個(gè)是次品?！焙靼矒u頭，這是他從業(yè)30年來(lái)從未遇到過(guò)的情況。

    經(jīng)過(guò)追查，“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題竟然出在原材料上?！焙靼舱f(shuō)，這是他們?nèi)f萬(wàn)沒想到的。

    “原材料斤兩不夠?！焙靼哺嬖V記者，膠輥的原材料為中石油天然氣公司撫順石化分公司（下簡(jiǎn)稱“中石油撫順石化”）生產(chǎn)的橡膠產(chǎn)品。“規(guī)格為每袋凈含量35公斤，但實(shí)際上缺斤短兩嚴(yán)重，多的每袋都能差到好幾公斤?！?/p>

    而長(zhǎng)期以來(lái)，胡明安公司的生產(chǎn)工藝都是按照“35公斤原材料+輔料”的固定配方，“這樣生產(chǎn)時(shí)每次一袋一袋投料，可以提高生產(chǎn)效率?！?/p>

    “但當(dāng)原材料不夠時(shí)，問(wèn)題就出來(lái)了。”胡明安舉例說(shuō)，“就好比是做豆腐，鹵水是固定的，但作為原材料的豆子量不夠，還能制作出好豆腐么？”

    盡管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間叫停了生產(chǎn)線，但損失已然造成。

     534袋橡膠產(chǎn)品中94袋缺斤短兩

    據(jù)胡明安介紹，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的橡膠原材料，強(qiáng)力公司最近一共進(jìn)貨600袋，投入使用66袋。而剩余的534袋，強(qiáng)力公司封存在了倉(cāng)庫(kù)。

    隨后，強(qiáng)力公司將相關(guān)情況通報(bào)給銷售方，不久，生產(chǎn)廠家中石油撫順石化方面派專人前來(lái)查看。

    查看的結(jié)果是，這批產(chǎn)品中的一部分確實(shí)存在凈重不足的問(wèn)題。

    “一開始他們說(shuō)是我的度量衡不準(zhǔn)，但稱重過(guò)程中，大部分產(chǎn)品凈重35公斤是準(zhǔn)的，能是我度量衡的問(wèn)題么？”胡明安告訴記者。

    最終雙方確認(rèn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是，534袋封存在倉(cāng)庫(kù)的橡膠原材料中，94袋凈重不足，每袋差重從0.5公斤至6.5公斤不等，問(wèn)題橡膠產(chǎn)品占比約為兩成，差重共268.5公斤。而已使用的66袋橡膠產(chǎn)品，凈重不足的情況無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

    記者在強(qiáng)力公司的倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)看到，出現(xiàn)問(wèn)題的原材料為一種黑色丁苯橡膠產(chǎn)品，生產(chǎn)商為中石油撫順石化，型號(hào)為“SBR1500E”，生產(chǎn)批號(hào)有兩個(gè)，其中凈重不足的主要集中在“201410219 0811”批次。

    生產(chǎn)商拒不賠償

    據(jù)強(qiáng)力公司統(tǒng)計(jì)，橡膠原材料凈重不足，導(dǎo)致生產(chǎn)出2200個(gè)次品，按出廠價(jià)80元一個(gè)，造成直接損失17.6萬(wàn)元。

    但中石油撫順石化方面只同意“補(bǔ)足差重”，即補(bǔ)給強(qiáng)力公司268.5公斤橡膠產(chǎn)品，拒不賠償次品損失。

    胡明安出示給記者的中石油撫順石化方面的“函復(fù)”意見顯示，“撫順石化對(duì)于華北公司技術(shù)人員所反饋的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，及投訴批次產(chǎn)品凈重缺失268kg的調(diào)查結(jié)論表示認(rèn)可，同意按280kg進(jìn)行補(bǔ)量。而對(duì)于用戶提出的其他索賠要求不予處理?！痹摵瘡?fù)落款日期為2014年12月15日。

    記者注意到，“函復(fù)”中不同意賠償次品損失的理由是，“造成損失的原因以及索賠的具體損失無(wú)法進(jìn)行核實(shí)”。

    胡明安對(duì)此說(shuō)進(jìn)行了反駁。就次品損失原因，“按我們的生產(chǎn)工藝，差重半公斤，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?！焙靼哺嬖V記者，“中石油華北公司方面派來(lái)的調(diào)查人員都是來(lái)自北京、青島的專家，他們對(duì)此心知肚明?！?/p>

    就索賠數(shù)額，他則表示，“我只是告知次品損失數(shù)額，并非獅子大開口。但對(duì)方直接拒不賠償，不給協(xié)商余地。”

    1月15日，記者致電中石油華北銷售分公司就相關(guān)情況進(jìn)一步核實(shí)。技術(shù)服務(wù)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人坦承，胡明安的那批丁苯橡膠產(chǎn)品確實(shí)存在凈重不足的問(wèn)題?！斑@是非常罕見的事情。”他表示，“可能是生產(chǎn)線上的機(jī)器設(shè)備出了問(wèn)題”。

    他表示，愿意給強(qiáng)力公司補(bǔ)量280公斤。即除統(tǒng)計(jì)出來(lái)的268.5公斤差重外，另66袋無(wú)法統(tǒng)計(jì)差重的橡膠產(chǎn)品，合計(jì)補(bǔ)量11.5公斤。

    對(duì)于次品損失17.6萬(wàn)元，他則表示，強(qiáng)力公司“無(wú)法提供足夠的證據(jù)支持”。

    胡明安對(duì)這一說(shuō)法不滿，“他們都是專家，在現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)我的產(chǎn)品，一看就知道怎么回事。我的進(jìn)貨記錄也證明我用的是他們的產(chǎn)品，怎么能說(shuō)沒有足夠的證據(jù)支持？” 《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2015年2月刊