文/羅子

   在中國質量萬里行投訴部10月份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中，有26位消費者在購車兩個月當中遇到了問題。為此，北京市岳成律師事務所的王楊律師給中國質量萬里行投訴部做出了解答。

    一、購車當中，消費者不具備資格貸款，4S店承諾用假證明，假收入為消費者辦理貸款，對此，有什么危險，4S店的做法是否違法?

    王楊律師：4S店和消費者均已涉嫌違法。通常情況下，銀行機構會對借款人的收入證明進行判斷，如果是假的收入證明，貸款機構在審核資料的時候是會發(fā)現(xiàn)的。一旦發(fā)現(xiàn)借款人使用假的收入證明，貸款機構會直接拒貸，并且會影響到借款人的個人信用記錄，產(chǎn)生不良的信用記錄。

    另外，即使是提供假收入證明而成功獲貸了，一旦被貸款機構查出，貸款機構有權要求借款人提前還款或者收回貸款，如果借款人無法還款，會產(chǎn)生不良信用記錄，甚至會上貸款黑名單，今后就再不可能獲得貸款。

    另外，在法律上來講，貸款機構可以起訴借款人，以騙貸的名義，如果是這樣，借款人將承擔相應的法律責任。

    二、貸款購車的消費者被4S店強制繳納續(xù)保押金，對于這種強制收費，消費者怎么處理?

    以銀行或融資公司為名強制貸款車主交納“續(xù)保押金”早已成為行業(yè)里默認的一種規(guī)定。其實銀行或融資公司和車主的真正關系只是貸款合同中約定的部分，并沒有延伸出來的“續(xù)保押金”。之所以出現(xiàn)“續(xù)保押金”，是為了強制車主在銷售方購買高額保險，而保險公司分給銷售方的傭金提成，是汽車銷售企業(yè)的主要利潤來源之一。對于業(yè)務員來說，保險提成又是他們收入的最主要來源。

    王楊律師：4S店強制消費者繳納續(xù)保押金違反了消費者權益法中，消費者具有自主選擇商品的權利的規(guī)定。購買自愿，是交易的重要原則，銷售公司代辦汽車的按揭貸款與保險手續(xù)應當基于消費者的自愿委托，而非強制投保。如果車主在按揭購車時，4S店沒有和車主說明續(xù)保押金的具體用途和違約后果，則侵犯了車主的知情權。汽車銷售公司要求繳納所謂的“續(xù)保押金”是沒有任何法律依據(jù)的，屬于霸王條款。

    三、消費者在購車當中，會買到改裝車和事故車，但通常情況下很難得到賠償，對此怎么維護合法的消費權益。

    來看看事故車的定義：事故車是指經(jīng)過嚴重撞擊、泡水、火燒等，即使修復但仍存在安全隱患的車輛，這類車統(tǒng)稱為事故車。這些車的統(tǒng)一特點是：當車輛發(fā)生碰撞或者損壞之后，會傷及車梁、車架等部位，需要經(jīng)過切割、焊接等才能進行修復的車。

    王楊律師：根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即三包政策)：在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準)，如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產(chǎn)品質量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費者可以換車。

    在三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;或發(fā)動機、變速器累計更換2次后;或轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨?！吨袊|量萬里行》2014年12月刊