文/劉詠

    一年之計在于春，對于車企來說也是如此。在中國汽車產(chǎn)業(yè)第六極湖南，廣汽三菱以風(fēng)風(fēng)火火的忙碌姿態(tài)為汽車湘軍贏得了一個紅紅火火的好彩頭。新年開工之際，廣汽三菱新涂裝車間和總裝車間相繼投產(chǎn)，年產(chǎn)能力翻兩番達到13萬臺?！爱a(chǎn)能瓶頸的突破，并不意味著我們可以甩開膀子任意地干。生產(chǎn)再忙，也不能忘品質(zhì)！”廣汽三菱執(zhí)行副總經(jīng)理劉偉表示。

    正是把品質(zhì)作為一件關(guān)乎生命的大事，廣汽三菱在成立之初就確定了需要終生恪盡職守的企業(yè)理念：“以專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品，創(chuàng)新汽車生活，守護綠色地球。”從達喀爾12次奪冠到WRC（世界汽車拉力錦標賽）上34次衛(wèi)冕的輝煌戰(zhàn)績，三菱汽車已經(jīng)鍛造出獨特的“專業(yè)”基因。隨著廣汽三菱相繼導(dǎo)入兩款三菱SUV經(jīng)典車型，三菱汽車“專業(yè)”的制造技術(shù)一同引進到了國內(nèi)，為“安全、優(yōu)質(zhì)”的產(chǎn)品品質(zhì)提供了堅實的技術(shù)后盾。

    亞洲車王增岡浩在去年來中國接受采訪時，說過一句讓人記憶猶新的話：“我們開車的時候也許會遇到一些極端的路況和天氣，這個時候如果你擁有的是一款帕杰羅，一定可以保證你的安全，選擇帕杰羅是你的明智選擇”。

    位列世界五百強的廣汽集團也為廣汽三菱的品質(zhì)增添了一道體制保障。基于廣汽集團先進的產(chǎn)品品質(zhì)管理體制，廣汽三菱制定了“產(chǎn)品一次下線合格率”的考核指標；從源頭上狠抓產(chǎn)品品質(zhì)，從強化供應(yīng)商的管理入手，將質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移到供應(yīng)廠家，從根源上杜絕不合格零部件流入；從零部件到廠開始，包括流水線生產(chǎn)在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)都要保質(zhì)保量完成。

    在售后服務(wù)政策方面，推出領(lǐng)先同級車型的五年或十萬公里的超長保修期限；敢為行業(yè)先，提前一個月實施“國家汽車三包新規(guī)”；通過8站的SUV體驗營和29站的大篷車巡演，向全國消費者近距離展示“SUV世家”的專業(yè)魅力。

    在新的一年里，無疑是廣汽三菱大展手腳、“大忙特忙”的時候。緊隨產(chǎn)能提升，渠道拓展、體驗式營銷、大型公益活動等將陸續(xù)展開。

    但不管如何忙，廣汽三菱深知這樣的道理：用品質(zhì)來說話，是與消費者溝通的最好方式。

 《中國質(zhì)量萬里行》2014年4月刊