文/中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部   曹先生最近給中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部發(fā)來(lái)投訴說(shuō)，2012年10月，他在山西臨汾一家4S店里買了一輛一汽奔騰轎車，之后卻遲遲沒(méi)有合格證。

　　據(jù)曹先生介紹說(shuō)，從2012年7月到2013年1月，在這家山西臨汾銀光實(shí)業(yè)集團(tuán)下面的4S店購(gòu)車的車主都上不了戶。跟他同款車的有20多位車主沒(méi)有合格證，此外，據(jù)曹先生講還有購(gòu)買一汽歐朗的90多位車主也沒(méi)有拿到合格證，都是全款買車。正常上戶應(yīng)該一個(gè)月左右就能拿到牌照，可現(xiàn)在過(guò)去一年多了，也遲遲不給合格證。

　　曹先生說(shuō)：“目前這家4S店2013年初的時(shí)候已經(jīng)關(guān)門，一些車主打過(guò)110，去過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊徒?jīng)偵大隊(duì)，都沒(méi)有解決?！?br />
　　曹先生在使用了兩個(gè)月的臨牌后就一直沒(méi)開(kāi)過(guò)車，之后此事在臨汾當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道后，4S店承諾2013年8月4日拿到牌照，可直到現(xiàn)在廠家一直沒(méi)有給牌照。

　　據(jù)曹先生和別的車主了解到，這家4S店已經(jīng)將合格證抵押給銀行，而4S店老板早已不見(jiàn)人影。目前很多車主因?yàn)闆](méi)有合格證上不了路，買來(lái)的車就放在家里。

　　汽車合格證是機(jī)動(dòng)車整車出廠合格的證明，對(duì)于購(gòu)車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，汽車合格證是辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記、投保、注銷等手續(xù)時(shí)必須提交的法定證明文件之一。沒(méi)有合格證，就不能辦理汽車牌照，也無(wú)法上保險(xiǎn)。

　　實(shí)際上，合格證被4S店抵押給銀行或第三方已經(jīng)成了汽車銷售行業(yè)的潛規(guī)則。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部隨后也聯(lián)系了北京岳成律師事務(wù)所，據(jù)李冉律師的解答，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

　　消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

　　此外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。4S店不按約定向消費(fèi)者交付合格證系違約行為，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者可采取上述途徑進(jìn)行維權(quán)。

　　涉及到消費(fèi)者方面，汽車合格證的管理和追責(zé)在中國(guó)還屬于空白區(qū)。新近出臺(tái)的《汽車三包政策》中，要求品牌汽車廣商提供4S店全部手續(xù)，包括合格證，但卻完全沒(méi)規(guī)定4S店必須提供給消費(fèi)者合格證。

　　李冉律師提醒：“為避免此類問(wèn)題發(fā)生，消費(fèi)者在簽訂汽車購(gòu)買合同時(shí)，可約定消費(fèi)者提車時(shí)銷售方應(yīng)同時(shí)隨車交付合格證和發(fā)票等相關(guān)手續(xù)，消費(fèi)者再付全款，或明確約定消費(fèi)者付款后幾日內(nèi)銷售方交付合格證和發(fā)票?！?br />
　　此后，我們?cè)俅温?lián)系到了曹先生，他說(shuō)：“目前唯一的途徑是通過(guò)法律訴訟，但是能不能最終拿到合格證還是未知?！?br />
　　《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2014年1月刊