文／陳鵬

　　前不久，上海市質(zhì)監(jiān)局對(duì)上海市生產(chǎn)和銷(xiāo)售的水嘴產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽查，共抽查水嘴產(chǎn)品68批次，抽查不合格產(chǎn)品達(dá)21批次。

　　普樂(lè)美廚房水嘴被檢出

　　嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題

　　珠海普樂(lè)美廚衛(wèi)有限公司生產(chǎn)的一款商標(biāo)為普樂(lè)美、規(guī)格型號(hào)為DN15單柄雙控70101G、生產(chǎn)日期或批號(hào)為2013-1-15的廚房水嘴，被檢出管螺紋精度不合格、鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)兩項(xiàng)指標(biāo)不合格，被上海市質(zhì)監(jiān)局特別標(biāo)注為“質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重”。上海市質(zhì)監(jiān)局在通報(bào)中稱，鉻(六價(jià)鉻)項(xiàng)目檢驗(yàn)的是產(chǎn)品浸泡水中的六價(jià)鉻析出量，食入六價(jià)鉻可能會(huì)引起口黏膜增厚、反胃吐、劇烈腹痛和肝腫大，并伴有呼吸急促、脈速、肉痙攣等癥狀，嚴(yán)重危害人體健康。

　　普樂(lè)美水嘴檢出致癌物

　　六價(jià)鉻超標(biāo) 危及健康

　　消息一出，業(yè)內(nèi)一片嘩然。普樂(lè)美一直標(biāo)稱是“全球不銹鋼衛(wèi)浴領(lǐng)航品牌”，長(zhǎng)期以來(lái)以宣傳“0鉛健康”為賣(mài)點(diǎn)。而此次被檢出鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)則令人震驚。鉻是一種白色金屬元素，有兩種價(jià)態(tài)存在，分別為三價(jià)鉻和六價(jià)鉻。三價(jià)鉻對(duì)人沒(méi)有什么危害，但在一定情況下被氧化后產(chǎn)生的六價(jià)鉻卻是一種對(duì)人體有害的致癌物。業(yè)內(nèi)專家稱，如果說(shuō)管螺紋精度不合格只是影響到產(chǎn)品使用性能的話，那么鉻(六價(jià)鉻)超標(biāo)則可能危及人們的健康。

　　就是這樣一家大力宣傳“0鉛健康”，強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品不含鉛的衛(wèi)浴企業(yè)，竟被檢出鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)，可見(jiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控流程的短板。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，從嚴(yán)格意義上來(lái)講不銹鋼也含鉛，不過(guò)是低鉛。但并不是說(shuō)材料不含鉛，不銹鋼就不含鉛，不銹鋼水龍頭內(nèi)部的管道、塑料膠圈、金屬嘴的塑料等也含鉛。不銹鋼的最大的問(wèn)題是重金屬超標(biāo)，除了鉛之外，重金屬超標(biāo)更可怕。廚房水嘴產(chǎn)品的綜合質(zhì)量，除了要嚴(yán)格控制鉛含量，還要嚴(yán)格控制鉻、錳、砷等其他有可能給人們健康帶來(lái)危害的元素。

　　普樂(lè)美公司回應(yīng)稱軟管鉻含量超標(biāo)并非自己公司生產(chǎn)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員致電珠海普樂(lè)美公司，希望了解“普樂(lè)美公司在被檢不合格批次產(chǎn)品的質(zhì)控流程上是怎么做的？什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品管螺紋精度不合格及鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)？對(duì)該批次普樂(lè)美廚房水嘴產(chǎn)品作何處理？對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)售出的該批次廚房水嘴有何追溯措施？”普樂(lè)美公司客服部張經(jīng)理回應(yīng)稱“該批次普樂(lè)美廚房水嘴是軟管檢出鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)，軟管并非自己公司生產(chǎn)，來(lái)自于供應(yīng)商?！蓖瑫r(shí)也表示普樂(lè)美公司應(yīng)為此承擔(dān)責(zé)任，而對(duì)被檢產(chǎn)品管螺紋精度不合格未作表態(tài)。

　　普樂(lè)美廚房水嘴被檢出“管螺紋精度不合格及鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)”后，普樂(lè)美公司客服部張經(jīng)理稱“該款產(chǎn)品已下架，并實(shí)施召回?！?br />
　　對(duì)于召回的情況，普樂(lè)美北京區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商陳經(jīng)理表示“北京區(qū)域內(nèi)已經(jīng)召回幾十件”，公司客服部張經(jīng)理則稱“由于全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量太多，還不清楚具體召回的數(shù)量?！?br />
　　消費(fèi)者反映普樂(lè)美公司

　　并無(wú)行動(dòng)

　　近一段時(shí)間以來(lái)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行仍不斷收到消費(fèi)者的反映：對(duì)被檢不合格批次的廚房水嘴產(chǎn)品，普樂(lè)美公司并未主動(dòng)實(shí)施召回。

　　福建福州黃女士就講述了她多次聯(lián)系普樂(lè)美公司卻一月無(wú)結(jié)果的經(jīng)歷。

　　她在福州喜盈門(mén)建材市場(chǎng)普樂(lè)美專柜購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為70101G的廚房水龍頭，當(dāng)該型號(hào)產(chǎn)品被曝出“管螺紋精度不合格及鉻(六價(jià)鉻)含量超標(biāo)”后，黃女士非常擔(dān)心會(huì)給自己及家人帶來(lái)身體上的危害，于是多次打電話咨詢商家，商家解釋說(shuō)“是一個(gè)軟管超標(biāo)，不用太擔(dān)心”，并說(shuō)“軟管是外包公司制做的，給聯(lián)系代理商”。但1個(gè)月過(guò)去了，還是音訊全無(wú)，這讓黃女士非常不滿。

　　她說(shuō)“作為國(guó)內(nèi)最大的不銹鋼衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)之一及全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)衛(wèi)浴專委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，竟是這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者太不放心了！廚房的水龍頭是每個(gè)家庭每天生活必用的飲水裝置，商家一點(diǎn)回應(yīng)都沒(méi)有，真說(shuō)不過(guò)去?！?br />
　　收到投訴后，普樂(lè)美公司才引起重視，與黃女士取得聯(lián)系，表示處理此事。

　　在此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提醒廣大消費(fèi)者，若買(mǎi)到商標(biāo)為普樂(lè)美、規(guī)格型號(hào)為DN15單柄雙控70101G、生產(chǎn)日期或批號(hào)為2013-1-15的廚房水嘴，可按照相關(guān)流程申請(qǐng)退貨，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2013年12月刊