文/雷玄

    化妝品消費(fèi)是女性消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，又被稱為“面子經(jīng)濟(jì)”。在購買化妝品時，多數(shù)消費(fèi)者往往因承諾產(chǎn)品使用后的理想效果而被蠱惑消費(fèi)。近日，北京的李女士看完某新聞報道《**化妝品涉嫌當(dāng)藥品宣傳》，想起當(dāng)時買過一款某品牌眼霜，稱“使用一個月皺紋減少，對50名婦女的臨床測試，96%眼部肌膚滋養(yǎng)，82%表現(xiàn)光滑、神采熠熠”、“28天讓眼部肌膚擁有更多年輕蛋白質(zhì)”……

    然而，她用完覺得效果沒有描述的那么好，這些宣傳中的數(shù)字效果靠譜嗎？查詢該品牌官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，化妝品確實(shí)存在上述宣傳，此品牌男仕面霜也宣稱“25000個提顏因子作用于皮膚表層”。

    “這些宣傳中所涉及的數(shù)字，多是企業(yè)的臨床試驗(yàn)行為。我國管理部門僅會對化妝品的安全性做檢測，并不對其中對應(yīng)的具體功效做出詳細(xì)評價（防曬產(chǎn)品除外）?！眹沂称匪幤繁O(jiān)督管理總局化妝品標(biāo)準(zhǔn)委員會一位委員說?；瘖y品廣告宣傳使用其產(chǎn)品幾天就可以改善膚質(zhì)，這顯然缺乏必要的科學(xué)依據(jù)。從專業(yè)角度說，要改善一個人的膚質(zhì)，不是僅靠用幾支昂貴的化妝品、幾十天內(nèi)就可以做到的。

    其實(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，早在我國《化妝品廣告管理辦法》第八條就已經(jīng)明確規(guī)定，“化妝品廣告禁止出現(xiàn)涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數(shù)據(jù)的內(nèi)容”，并“不得以任何形式欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

    那么，這些數(shù)據(jù)為何又讓消費(fèi)者感覺很專業(yè)，極具說服力？它們從何而來？是否真的有那么可信？應(yīng)該如何解讀？

     數(shù)據(jù)來源1：品牌自身實(shí)驗(yàn)室

    在一款新品上市前，總有一批“小白鼠”們事先試用，測試的流程通常是：先記錄什么都沒有涂抹，即皮膚徹底清潔、晾干后的特定數(shù)據(jù)，包括水分度、色斑狀況、周圍狀況以及皮膚內(nèi)某些特殊物質(zhì)的含量等，再記錄產(chǎn)品使用后的狀態(tài)，包括即時效果，幾個小時、幾天乃至幾周后的皮膚狀態(tài)。除了直觀拍照，還有各種專業(yè)儀器及測試法，盡量做到數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。

     數(shù)據(jù)來源2：供應(yīng)商所提供的數(shù)據(jù)

    大型實(shí)驗(yàn)室的開支龐雜，需要雄厚的實(shí)力支持，并非每個品牌都能擔(dān)負(fù)，因此，通常只有大集團(tuán)、大公司才會配制。不少小型品牌，則會“借用”購入某一配方、原料時供應(yīng)商所提供的數(shù)據(jù)。它們同樣也經(jīng)過一系列的大規(guī)模測試，不同的是，其僅為某一成分或配方的試用結(jié)果，在購入后，產(chǎn)品整體的調(diào)整、使用這一購入成分后，產(chǎn)品整體的調(diào)整、使用這一購入成分的數(shù)量改變，都可能對數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響?？陀^來說，測試“一款產(chǎn)品”比測試“一個成分”的可信度相對更高。

    數(shù)據(jù)來源3：民間個人測試

    有些人覺得產(chǎn)品所提供的數(shù)據(jù)總有美化之嫌，選擇相信中立的第三方，包括獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室、皮膚美容醫(yī)生以及民間個人測試，以驗(yàn)證某款產(chǎn)品的效果。其中，獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室價格較為昂貴，通常只在專業(yè)的美容品測評比拼時才可能用到，醫(yī)生的測評較偏重“治療效果”及“安全”考量，而民間個人則多通過小型儀器和簡單試驗(yàn)進(jìn)行。

    然而，業(yè)內(nèi)人士分析，這些數(shù)據(jù)看似精確，但因數(shù)據(jù)來源的不確定性和消費(fèi)者膚質(zhì)的個性，通過幾支化妝品在短時間內(nèi)改善膚質(zhì)，仔細(xì)想想就會發(fā)現(xiàn)這是違背自然規(guī)律的。

    因此，中國質(zhì)量萬里行提醒消費(fèi)者，購買化妝品時應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不要輕易相信這些夸張的數(shù)字。

    購買化妝品要“四注意”。一要注意貨源渠道。二要注意廣告宣傳。不要盲目相信商家廣告宣傳。三要注意包裝標(biāo)識。化妝品包裝包括：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)志編號、衛(wèi)生許可證編號、生產(chǎn)許可證編號和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限。四要注意保障權(quán)益。購買產(chǎn)品索要正規(guī)發(fā)票或憑證，網(wǎng)上購物或電視購物的消費(fèi)者還應(yīng)了解商家的名稱、具體地址，保留廣告內(nèi)容、售后聊天記錄、售后服務(wù)卡等。

《中國質(zhì)量萬里行》2013年11月刊