文／陳鵬

    入住新家本來是件高興事，北京呂先生卻因為訂購的巴赫曼室內造型門變成了平面門，非常煩心，于是他開始了長達半年時間的消費維權。

    2012年12月24日，北京呂先生在大鐘寺明光建材城訂購的一批巴赫曼木門，包括6樘木門加門框，3個窗套和3個埡口。呂先生在訂購時挑選的門以造型門為主，門框、窗套和埡口也是與門配套的8公分的帶有波浪造型。

    據(jù)呂先生反映，在定做前上門實際測量時，巴赫曼木門測量人員說有一到兩個門的門框，如果做8公分的門就要縮小，不好看，建議改成6公分的，并且建議其它的門框、窗套和埡口也都做成6公分，以保持一致。

    呂先生一心想要帶波浪造型的門，對于8公分或6公分也沒有概念，當時便問測量人員“6公分是否還能做出造型門？”

    答復說“造型與幾公分無關，都能做?！庇谑菂蜗壬屯飧某叽?。測量后呂先生去明光建材城巴赫曼木門店面簽定訂購合同，店面工作人員把所有的門框、窗套和埡口都寫成了T04 6公分，T04 6公分是廠家的產品代碼，呂先生擔心出錯，特意反復強調“我要的產品是造型門，別錯了?！卑秃章鹃T店面工作人員答復說“肯定錯不了”。

    但讓呂先生沒想到的是安裝時發(fā)現(xiàn)，所有的門框、窗套和埡口都做成了平板無造型的。

    于是呂先生找到明光建材城巴赫曼木門店面，店面讓聯(lián)系測量人員。

    此時，測量人員改口說6公分做不了造型的。再找巴赫曼木門店面，一口咬定6公分做不了造型。

    呂先生提出，“如果當時就明確告訴我6公分做不了造型，我肯定會堅持原來做8公分的。他說，“6公分的節(jié)省材料，而價格卻一樣，這樣做廠家節(jié)省了一筆費用。”他懷疑巴赫曼木門測量人員及店面人員采用欺騙手段讓其同意改成6公分的，現(xiàn)在又改口說6公分做不了造型。

    問題出現(xiàn)后，呂先生反復與巴赫曼木門店面及售后交涉，從2013年春節(jié)前一直拖到年后5月份，巴赫曼木門并沒有任何回復。

    6公分做不了造型問題出在哪兒“不肯定”

    接到消費者反映后，中國質量萬里行工作人員聯(lián)系到巴赫曼木作系統(tǒng)有限公司。巴赫曼總經理陳經理稱“6公分做不了造型”，但出現(xiàn)這樣的情況，真正原因不得而知。陳經理表示有可能存在店面誤導，并表示積極解決。

    一個多月后，此事件并無實質性進展，巴赫曼陳經理稱“6公分造型線根本就沒有，我這邊沒問題”至于問題究竟出在哪兒？他稱“不肯定?！彼硎尽霸撌录@么長時間沒解決，巴赫曼公司肯定會承擔一定的責任?！?/p>

    此事件中，巴赫曼陳經理提供了有呂先生簽字的訂購確認單。呂先生提出訂購確認單中的“T04等符號是廠家的產品代碼，并沒有中文標注，消費者也不清楚這些符號具體代表什么意思?！卑秃章惤浝硪脖硎尽坝嗁彺_認單中代碼確實沒有中文標注。”呂先生認為“巴赫曼公司測量人員及店面銷售人員前后說法不一，騙取消費者下單，實在讓人無法接受！”