親人，總是深深愛著我們，在我們出現(xiàn)工作或生活危機的時候第一時間出現(xiàn)，給予我們無微不至的關(guān)懷與照顧。多年來，惠普一直堅守行動高于一切的理念，貫徹執(zhí)行專業(yè)而貼心的服務，像親人般為用戶帶去細心關(guān)懷，用行動贏得了廣大用戶的交口稱贊。隨著近日宣布的新質(zhì)量與服務體系，惠普會遵循“行動，讓服務更貼心”的理念更好的給廣大用戶帶去更加高效、更加貼心的360度專業(yè)服務。

    新質(zhì)量和服務體系依托于惠普打印與信息產(chǎn)品集團2013年的重要戰(zhàn)略，結(jié)合新團隊、新渠道、新產(chǎn)品理念與新市場策略，加大服務覆蓋面積，加快服務響應時間，讓您盡享便捷、專業(yè)、周到等全方位服務權(quán)益。無論您身處何方，只要您的筆記本或臺式突遇故障，惠普365天全年無休的電話支持都會從早8:30點到晚上9點持續(xù)給您協(xié)助；而隨著2013年惠普的市縣級授權(quán)維修服務中心由原來的1100家擴充到1500家，即使您地處偏遠，惠普也會通過授權(quán)地州服務覆蓋方式，提供無距離限制的上門服務。與此同時，惠普也會結(jié)合您業(yè)務的增長情況，規(guī)劃并拓展服務容量，在服務體系中預留空間，支持您公司快速增長的業(yè)務量。

    除了享受擴大的地域服務覆蓋面積，用戶還可從此次全面升級的新質(zhì)量和服務體系提供的多種創(chuàng)新服務服務渠道中選擇最適合自己的售后服務方式，多元化服務渠道涵蓋電話及電郵支持、聊天室及遠程支持、社交媒體網(wǎng)站支持、服務中心上門及送修服務、用戶終端知識講堂、打印機產(chǎn)品快修服務、e管家遠程服務、網(wǎng)上自動診斷、各種增值服務等等，真正提供360度貼身響應。惠普如影隨形的售后服務體系，可謂是您最貼身的IT伙伴。

    更多時間更廣場所，均能獲取便捷的服務響應，是惠普全心為用戶打造的金牌體驗。360度服務響應，是惠普溫暖每一位用戶的貼心關(guān)懷。