第一是直銷(xiāo)日漸趨于理性。一方面社會(huì)語(yǔ)境在不斷迫使行業(yè)日趨理性，另一方面是企業(yè)日漸通過(guò)教育培訓(xùn)正面宣導(dǎo)理性。安利就反對(duì)激情式的培訓(xùn)，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)，即使顧客不購(gòu)買(mǎi)安利的產(chǎn)品，但不要讓人反感。

    第二是部分直銷(xiāo)企業(yè)已經(jīng)完成了銷(xiāo)售人員渠道建設(shè)，由過(guò)去注重拉人加入業(yè)務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在注重銷(xiāo)售產(chǎn)品，少了急功近利，而多了理性的推銷(xiāo)。

    第三，除了培訓(xùn)讓業(yè)務(wù)人員日趨理性外，同時(shí)也注重業(yè)務(wù)人員的質(zhì)素培養(yǎng)。許多企業(yè)的培訓(xùn)還包括著裝、禮儀、交談的技能，讓社會(huì)大眾與直銷(xiāo)員打交道獲得好的心理感受。

    第四，直銷(xiāo)企業(yè)在積極創(chuàng)造條件樹(shù)立直銷(xiāo)員的正面形象。直銷(xiāo)企業(yè)大都積極投身公益活動(dòng)，這其中都不發(fā)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的影子。通過(guò)投身公益活動(dòng)，直銷(xiāo)員一方面凈化了自己，另一方面也藉此獲得了社會(huì)的認(rèn)同。

    第五，直銷(xiāo)企業(yè)有意識(shí)地宣傳直銷(xiāo)員的正面形象。安利通過(guò)媒體合作花巨資宣傳直銷(xiāo)員形象已經(jīng)獲得了一定程度的改善，玫琳凱通過(guò)與湖南衛(wèi)視合作《天下女人》欄目，出版《品味幸福女人》等書(shū)籍，展示營(yíng)銷(xiāo)人員生活的各個(gè)方面，也獲得了社會(huì)的認(rèn)同。

    進(jìn)一步改善行業(yè)的公眾形象，是全行業(yè)正在進(jìn)行的努力。而要改善行業(yè)形象，關(guān)鍵之一是改善直銷(xiāo)員的社會(huì)公眾形象。

    直銷(xiāo)研究專(zhuān)家聶道先指出，由于歷史多種原因，直銷(xiāo)行業(yè)的社會(huì)公眾形象相對(duì)偏低有多種原因，其中重要根源并非是產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是在銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式上過(guò)于功利。直銷(xiāo)員和保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員這兩職業(yè)通常被很多人視為擾民。聶道先認(rèn)為，提高公眾形象需多方共同努力：意識(shí)監(jiān)管方繼續(xù)對(duì)非法傳銷(xiāo)的打擊力度，嚴(yán)格依法有序直銷(xiāo)；二是企業(yè)改變觀念，切實(shí)倡導(dǎo)文明民直銷(xiāo)，不能單純看業(yè)績(jī)，從文化和教育上培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員剔除過(guò)于功利的陋習(xí)；三是直接從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，四是適當(dāng)?shù)亟柚襟w等介質(zhì)向公眾展示行業(yè)優(yōu)秀的一面。

    不過(guò)，提升直銷(xiāo)員的公眾形象，任重而道遠(yuǎn)。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2012年12月