文/田妞

    中國(guó)老百姓對(duì)于家庭空氣質(zhì)量的重視是隨著裝修污染被關(guān)注而開始的。

    那么消費(fèi)者在家庭裝修以后，要如何知曉自家空氣質(zhì)量呢？是否需要治理？找哪些檢測(cè)機(jī)構(gòu)？以及哪些空氣超標(biāo)可以找裝修公司負(fù)責(zé)呢？

    室內(nèi)檢測(cè)市場(chǎng)被曝亂象

    日前，在搜狐家居一場(chǎng)論壇上，幾位家裝公司人士曝出室內(nèi)空氣檢測(cè)市場(chǎng)有“作假”現(xiàn)象，某第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)曾對(duì)他們表示“你想要什么結(jié)果就可以給你們什么結(jié)果”，以此來(lái)蒙蔽消費(fèi)者或者裝修公司。

    室內(nèi)空氣檢測(cè)市場(chǎng)確有一些常見亂象。據(jù)了解，從事室內(nèi)空氣檢測(cè)的機(jī)構(gòu)需要具備中國(guó)計(jì)量認(rèn)證，即CMA標(biāo)志，并同時(shí)具備國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，即CNAL標(biāo)志。因報(bào)批條件很苛刻，因此具有國(guó)家認(rèn)證資質(zhì)的較少，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局網(wǎng)站上顯示僅有64家。而現(xiàn)在市面上很多檢測(cè)公司的資質(zhì)其實(shí)是掛靠的，本身沒(méi)有資質(zhì)，但通過(guò)掛靠企業(yè)給一些費(fèi)用就可以使用他們的資質(zhì)，類似于加盟的性質(zhì)。

    而由于具有國(guó)家認(rèn)證資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)通常而言費(fèi)用比較高昂，不是普通消費(fèi)者所能輕易接受的，因此許多消費(fèi)者轉(zhuǎn)而找到了一些承諾以非常低價(jià)甚至免費(fèi)檢測(cè)的公司。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)和各大論壇上不難發(fā)現(xiàn)，打著“先檢測(cè)后治理”、“免費(fèi)檢測(cè)”、“檢測(cè)治理一條龍服務(wù)”的幌子的檢測(cè)公司大有所在。那么這種公司是否可信呢？國(guó)家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生表示，這樣做的一般都不是正規(guī)檢測(cè)公司，通常只是以免費(fèi)檢測(cè)的由頭吸引消費(fèi)者繼而從治理上賺一筆，而檢測(cè)數(shù)據(jù)的可信性就大打折扣了。

    業(yè)之峰裝飾副總裁劉文濤透露，現(xiàn)在市場(chǎng)上一些檢測(cè)部門承攬治理業(yè)務(wù)，任何人找他檢測(cè)都會(huì)得到不合格的報(bào)告，同時(shí)更令消費(fèi)者犯疑的是，同樣一套房子，找了三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，最后得出的檢測(cè)結(jié)果都不相同。

    空氣質(zhì)量引發(fā)糾紛何解

    據(jù)了解，在現(xiàn)有的家裝公司中，幾乎沒(méi)有一家公司將裝修后的空氣質(zhì)量檢測(cè)作為自己的常規(guī)業(yè)務(wù)范圍。通常家裝公司會(huì)對(duì)在某些促銷或活動(dòng)期間簽約的業(yè)主贈(zèng)送一次免費(fèi)檢測(cè)，這種檢測(cè)是由與家裝公司簽訂了合作的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成的。

    如果消費(fèi)者對(duì)于家裝公司贈(zèng)送的檢測(cè)的結(jié)果不信任，例如之前提到的同一空間，找別的檢測(cè)機(jī)構(gòu)卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，這樣產(chǎn)生的糾紛該如何解決呢？

    某知名家裝公司客服部經(jīng)理隋福娟表示，這種現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)主往往拿著另外一個(gè)公司的空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告來(lái)投訴，不過(guò)她表示，這到底是否是家裝公司的責(zé)任，有很多地方需要界定。

    首先，兩份檢測(cè)報(bào)告采用的是什么標(biāo)準(zhǔn)。目前關(guān)于室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是GB/T18883《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，另一個(gè)是GB50325《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》，GB/T18883標(biāo)準(zhǔn)要高于后者，也就是說(shuō)，同樣的家庭空間，可能用GB50325標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)合格，但以GB/T18883為標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)卻不合格。其次，與檢測(cè)的方法也有關(guān)系，比如通風(fēng)、密封時(shí)長(zhǎng)、設(shè)備等都可能影響檢測(cè)結(jié)果。此外，在空間中是否包含家具等產(chǎn)品也有關(guān)系。如果是在家具入場(chǎng)后做的空氣質(zhì)量檢測(cè)，很難界定是哪一部分超標(biāo)。隋福娟表示，如果家具、地板等均為裝修公司自己提供的，才能由裝飾公司承擔(dān)責(zé)任。

    如果業(yè)主與裝修公司為空氣質(zhì)量問(wèn)題鬧到法庭要求索賠，首先業(yè)主需要拿出蓋有CMA章的檢測(cè)報(bào)告，但這份報(bào)告還不一定能成為呈堂證據(jù)，宋廣生表示，這跟報(bào)告采用什么標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)方法是否規(guī)范，工程驗(yàn)收情況，裝修前是否就有污染等有關(guān)，在司法鑒定的時(shí)候，還需要檢測(cè)機(jī)構(gòu)、業(yè)主、裝修公司或材料商以及公證機(jī)構(gòu)共同到場(chǎng)。

    另外，需要消費(fèi)者注意的是，采用《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)才具有強(qiáng)制性，同時(shí)，在北京市家庭裝修規(guī)范合同中寫入的也是這一條，因?yàn)椤睹裼媒ㄖこ淌覂?nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》屬于強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)，而《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

    檢測(cè)價(jià)格與設(shè)備可辨真?zhèn)?/strong>

    由于目前大多數(shù)家庭在裝修后是自己找機(jī)構(gòu)檢測(cè)，因此選擇一家正規(guī)、可靠的空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)至關(guān)重要。北京市勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)研究所空氣質(zhì)量檢測(cè)專家胡玢給消費(fèi)者提供了一些參考性建議，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上打著檢測(cè)旗號(hào)的小公司，可以在北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局查看其是否具有計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)。

    同時(shí)，業(yè)主不能貪圖便宜。有很多企業(yè)打著免費(fèi)檢測(cè)、價(jià)格低廉的檢測(cè)，用不真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)嚇唬消費(fèi)者以達(dá)到購(gòu)買其治理產(chǎn)品的目的，而通常正規(guī)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)不會(huì)單獨(dú)做免費(fèi)檢測(cè)。據(jù)了解，市場(chǎng)上做一個(gè)點(diǎn)的檢測(cè)價(jià)格為200～300元左右，一個(gè)100平米左右的房子檢測(cè)花費(fèi)在1000元左右，某些具有國(guó)家資質(zhì)的企業(yè)價(jià)格更高，如果有公司向消費(fèi)者兜售幾十塊錢一個(gè)點(diǎn)的檢測(cè)服務(wù)，就需要疑心了。另外，聲稱檢測(cè)和治理一條龍服務(wù)的公司也一般不可信。

    通過(guò)人員的專業(yè)性、檢測(cè)的方法也可以辨別一二。胡玢表示，一般檢測(cè)項(xiàng)目游離甲醛、苯、氨、TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)化合物）、氡中，除了測(cè)量甲醛有便攜式直讀式的儀器外，其他的都要采樣后拿回實(shí)驗(yàn)室去檢測(cè)、分析、審核才能得出結(jié)果，如果有檢測(cè)公司說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)能立即給出數(shù)據(jù)的，就需要質(zhì)疑其專業(yè)性了。

    此外，消費(fèi)者自己在超市購(gòu)買的例如甲醛檢測(cè)靈之類的產(chǎn)品，因使用方法、專業(yè)程度不同，所產(chǎn)生的結(jié)果可能有偏差。但仍可以作為參考，如果顯示甲醛超標(biāo)，消費(fèi)者至少也要引起警覺。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》2012年10月刊