文/辛雨

    9月16日，第七屆全國農(nóng)民運動會在河南省南陽市隆重開幕。來自全國34個省市和地區(qū)的3萬多名體育健兒將在此共襄盛舉。在為期一周的比賽中，宇通派出了500輛客車和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，承擔(dān)起了運動健兒和教練們的接送任務(wù)，真正實踐了組委會提出的“民生農(nóng)運、和諧農(nóng)運、節(jié)儉農(nóng)運”的辦會理念。

    貼心：500輛客車提供專屬服務(wù)

    據(jù)了解，本屆農(nóng)運會的各項保障服務(wù)均采用向社會征集的方式予以落實，最大程度地動員社會各界力量，節(jié)省辦會成本。宇通公司第一時間積極相應(yīng)籌委會的號召，主動提出為本屆農(nóng)運會提供交通運輸服務(wù)。

    早在今年1月，宇通公司就與南陽農(nóng)運資源開發(fā)有限公司正式簽約，承諾在農(nóng)運會期間提供300輛大巴、200輛中巴及505名司機(jī)作為客車運輸服務(wù)贊助，總價值約720萬元。

    據(jù)了解，宇通提供的500輛客車，包括ZK6127HSC9、ZK6122H、ZK6107H、ZK6100H、ZK6859H、ZK6809H等系列車型，其中有120臺LNG和CNG等新能源客車，在圓滿完成農(nóng)運會運輸任務(wù)的同時，減少了汽車尾氣的排放量，為“綠色農(nóng)運”做出了積極貢獻(xiàn)。

    周到：5大賽區(qū)線路全覆蓋

    本屆運動會共開設(shè)了15個比賽大項，許多項目具有中國特色，對比賽場地也有比較特殊的要求。

    據(jù)宇通品牌部負(fù)責(zé)人透露，“我們與信運集團(tuán)、鄭交運集團(tuán)、安陽運輸集團(tuán)等7家單位一起合作，根據(jù)比賽場地和比賽項目的不同，專門規(guī)劃了客車運行的線路，覆蓋了南陽市主城區(qū)及唐河、南召、內(nèi)鄉(xiāng)、鄧州共5大賽區(qū)，保證每場比賽、每個運動員都有車接送?！?/p>

    截止到12日，宇通所有服務(wù)車輛均已準(zhǔn)時到達(dá)指定地點待命。特別在南陽汽車站、火車站和機(jī)場還增派了車輛，專門用來接送與會的各級領(lǐng)導(dǎo)、參賽運動員和來自全國各地的新聞媒體記者。目前，各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，只等農(nóng)運會比賽大幕拉開。

    可靠：24小時待命保障車輛運行

    宇通公司對此次運輸任務(wù)十分重視，專門在9月初召開了農(nóng)運會服務(wù)保障會議，部署了農(nóng)運會期間各賽區(qū)的保障服務(wù)工作，并提出要對農(nóng)運服務(wù)人員的工作進(jìn)行定期考核，以確保比賽圓滿、順利地召開。

    宇通專門從南陽、信陽、淮陽和鄭州的宇通服務(wù)站，抽掉了15人成立了農(nóng)運服務(wù)專項小組，分別在南陽、鄧州、西峽和內(nèi)鄉(xiāng)、唐河進(jìn)行駐點服務(wù)。各服務(wù)小組實行分片負(fù)責(zé)制，協(xié)助各公交、旅游公司司機(jī)及相關(guān)人員對農(nóng)運用車在每次接送前和接送后進(jìn)行發(fā)動機(jī)狀況的檢查，保障車輛運行正常。

    農(nóng)運會期間，各服務(wù)小組實行24小時駐點待命制，保障車輛出現(xiàn)問題時能夠第一時間解決。現(xiàn)場總調(diào)度員劉東表示，“我們要以最快解決問題為第一原則，車輛出現(xiàn)問題時，服務(wù)小組人員必須在30分鐘以內(nèi)到達(dá)故障車輛現(xiàn)場，小故障1小時內(nèi)現(xiàn)場解決，一般性故障要求在4小時以內(nèi)解決，大故障保證在24小時以內(nèi)解決?！?/p>

《中國質(zhì)量萬里行》2012年10月刊