文/本刊記者 李穎

    近日，本刊陸續(xù)接到消費者投訴，稱一些保險機(jī)構(gòu)以進(jìn)住“養(yǎng)老社區(qū)”為噱頭吸引消費者，通過不實宣傳或模棱兩可的講解，給消費者造成購買其保險產(chǎn)品即可進(jìn)住或有機(jī)會進(jìn)住“養(yǎng)老社區(qū)”的印象。

    記者從北京市保監(jiān)局獲悉，截至目前，監(jiān)管部門沒有審批或備案過與“養(yǎng)老社區(qū)”進(jìn)住掛鉤的保險產(chǎn)品，市場上也沒有保險產(chǎn)品明確提供此類延伸服務(wù)。

    《中國質(zhì)量萬里行》提醒消費者在購買保險產(chǎn)品過程中應(yīng)留意幾個方面：首先，仔細(xì)鑒別，審慎購買。不要僅憑銷售職員的介紹就草率決定購買保險產(chǎn)品，而要完整正確地弄清楚保險產(chǎn)品的信息，認(rèn)真閱讀保險產(chǎn)品的條款。消費者需要特殊關(guān)注“保險責(zé)任”“責(zé)任免除”及“合同變更和解除”等重點條款，避免因口頭表述的局限和個人理解方式的差異。

    其次，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎對待簽名，不可代簽。購買保險產(chǎn)品時簽署的投保單、回執(zhí)或其他單據(jù)，都會作為合同雙方履行自己義務(wù)的證據(jù)，若單據(jù)內(nèi)容與了解的情況不符時消費者仍簽了字，將來發(fā)生糾紛時則不利于自身權(quán)益的維護(hù)。

    最后，建議消費者配合保險公司做好回訪工作。中國保監(jiān)會要求各保險公司對投保人為個人的一年期以上(不含一年)人身保險業(yè)務(wù)在猶豫期(投保人收到保險單并書面簽收的10個自然日內(nèi))實行100%回訪確認(rèn)。

    消費者應(yīng)再次確認(rèn)是否清楚購買保險產(chǎn)品應(yīng)留意的主要事項，若不認(rèn)可或無意購買即可辦理退保，解除保險合同。保險公司除扣除不超過10元的本錢用度以外，應(yīng)退還全部保費，并不得對此收取其他任何用度。

《中國質(zhì)量萬里行》2012年5月刊