華南地區(qū)大型雙灰紙板企業(yè)——東莞市道滘東發(fā)紙品有限公司通過培養(yǎng)員工責(zé)任意識來強化質(zhì)量管理，取得了良好的效果。

    培養(yǎng)責(zé)任意識就是打造品質(zhì)

    質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，就沒有品牌、發(fā)展和競爭。東莞市東發(fā)紙品有限公司（以下簡稱東發(fā)紙品）董事長葉展鈞認(rèn)為，只有產(chǎn)品質(zhì)量是一流的，品牌才能做“百年壽星”。產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴以生存和發(fā)展的基石。就東發(fā)紙品而言，如果想把自己的品牌“麒麟龍”、“大白鯊”打造成行內(nèi)一流的品牌，就必須先把產(chǎn)品質(zhì)量做到“一流”，這是公司品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，也是不可缺少的條件之一。

    長期以來，東發(fā)紙品公司以“質(zhì)量在心中”為主題舉辦了各種各樣的活動。董事長葉展鈞認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是人控制的，所以東發(fā)紙品從“人的責(zé)任心”來樹立“質(zhì)量在心中”的觀念。

    對員工質(zhì)量觀念的打造其實也是對員工責(zé)任心的培養(yǎng)。合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品都是員工做出來的，而不是專業(yè)質(zhì)檢員檢出來的。

    因此，東發(fā)公司高層非常注重培養(yǎng)員工的質(zhì)量觀念，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作水平。從而使“提升產(chǎn)品質(zhì)量”不再是掛在墻上的標(biāo)語，而是每個員工心里的烙印。

    “質(zhì)量在我心中”的核心是強調(diào)每個員工的責(zé)任意識。以前，工人在生產(chǎn)過程中發(fā)生質(zhì)量問題時，車間的操作人員往往都互相推諉。

    葉展鈞董事長認(rèn)為，有責(zé)任意識的管理者和員工要有承擔(dān)錯誤結(jié)果的勇氣。只有認(rèn)識錯誤才能有助于解決問題。人無完人，人在工作中不可能不犯錯誤，在大多數(shù)的企業(yè)管理中，員工認(rèn)錯往往就代表犧牲，將面臨被懲罰的后果，而東發(fā)紙品公司卻是嚴(yán)格要求不能由于員工主動認(rèn)錯，而使當(dāng)事員工承擔(dān)后果或受指責(zé)。

    讓員工勇于認(rèn)錯不是為了懲罰員工，而是為了盡早發(fā)現(xiàn)問題，為解決問題爭奪時間。

    “寬惠裕人，信敏立業(yè)”是東發(fā)公司的核心理念。公司要求對員工及其他各方面的管理都必須堅持這個理念，并始終堅信“以人為本”才是公司不斷發(fā)展的牢固根基。

    加大投資，再上新臺階

    公司良好的企業(yè)文化和員工樹立的責(zé)任意識和質(zhì)量觀念使得東發(fā)紙品近幾年發(fā)展迅猛。從建廠時的1臺瓦楞紙機器發(fā)展到目前的5臺灰板生產(chǎn)線、7條裱合紙生產(chǎn)線、6條裱合烘烤線和3條卷筒裱合紙生產(chǎn)線；從最初的50名員工發(fā)展到目前的1000余名員工，公司無論在規(guī)模上還是在效益上都實現(xiàn)了跨越式增長。

    葉展鈞董事長透露，東發(fā)公司在穩(wěn)定增長的背景下，打算繼續(xù)加大投資力度，以“循環(huán)經(jīng)濟”為指導(dǎo)，將“增效節(jié)能”放在首位。

    使落后產(chǎn)能加速更新。公司目前投資1億元人民幣改建生產(chǎn)線。并準(zhǔn)備于明年在原有第一期電站的基礎(chǔ)上再投資3000萬進行電站的第二期規(guī)劃，電站的投產(chǎn)，不僅提高了公司的生產(chǎn)力，還大大降低了生產(chǎn)成本，加大了公司產(chǎn)品在市場中的競爭優(yōu)勢。

    葉展鈞董事長要求公司所有的建設(shè)項目都要以節(jié)能、環(huán)保、智能為核心理念，采用國內(nèi)領(lǐng)先的新設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)，為后期工業(yè)化進程打好基礎(chǔ)。

    軟件硬件都要齊頭并進，項目建設(shè)不能忽視品牌建設(shè)，他要求公司建立起與公司品牌“大白鯊”、“麒麟龍”相匹配的銷售服務(wù)，通過遍布全國乃至世界各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，確保能夠迅速、完好地向客戶交貨。

《中國質(zhì)量萬里行》