文/李迎豐

    近幾年來(lái)，在質(zhì)量管理部門、企業(yè)及相關(guān)組織的共同努力下，我國(guó)的質(zhì)量水平及全民的質(zhì)量意識(shí)有了很大的提高。特別是在產(chǎn)品質(zhì)量方面，合格率和優(yōu)質(zhì)品率逐年上升。市場(chǎng)秩序、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境及消費(fèi)環(huán)境有了較大的改善。

    但是我們也應(yīng)該清醒地看到，目前產(chǎn)品質(zhì)量的整體狀況還滿足不了廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求（包括對(duì)質(zhì)量的要求和期待），產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平與世界水平相比還有較大的差距；不少產(chǎn)品是資源消耗型初級(jí)產(chǎn)品，資源消耗約占總成本的70％～80％；產(chǎn)品技術(shù)含量低，文化含量低，缺乏世界知名品牌。

    質(zhì)量的提出表面看來(lái)是隨著工業(yè)文明發(fā)展到一定程度（以大機(jī)器工業(yè)為標(biāo)志）而來(lái)的，實(shí)際上它早早深植于農(nóng)業(yè)文明之中。

    質(zhì)量問題不僅僅局限在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，同樣延伸到經(jīng)營(yíng)銷售環(huán)節(jié)。它與市場(chǎng)緊密相連，與消費(fèi)者息息相關(guān)，它融匯于人們?nèi)粘Ｉ钪?。它呼喚?guī)則、公平、誠(chéng)信、有序，呼喚理性消費(fèi)與和諧共處。

    質(zhì)量問題不僅僅是管理學(xué)上的問題，還是社會(huì)學(xué)方面的問題；質(zhì)量的管理不僅僅是法規(guī)、制度方面的問題，還是道德、文化方面的問題；質(zhì)量的改進(jìn)不僅僅是技術(shù)、設(shè)備、工業(yè)層面上的問題，也不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)問題，更是人的素質(zhì)層面上的問題，是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家人們的思想秉性、品格素質(zhì)的問題。

    也就是說(shuō)，質(zhì)量問題不僅僅是物質(zhì)范疇的問題，還是精神范疇的問題；不僅僅是“形而下”即“器”的問題，還是“形而上”即“道”的問題。

    思維嚴(yán)謹(jǐn)，辦事認(rèn)真，具有強(qiáng)烈責(zé)任感的民族往往重視質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量需要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度——如德國(guó)人。

    資源貧乏，具有危機(jī)感、緊迫感的民族肯定重視質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量能提高資源利用率，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)屬集約型而不是粗放型的必要條件——如日本人。

    市場(chǎng)發(fā)達(dá)、市場(chǎng)機(jī)制健全而人們又以贏利為“上帝的旨意”的民族必然重視質(zhì)量，因?yàn)槟欠N充分肯定并鼓勵(lì)人們致富的氛圍符合人作為“理性經(jīng)濟(jì)人”的本能，并提供了人們競(jìng)爭(zhēng)、致富的欲望和動(dòng)力，而工業(yè)時(shí)代、后工業(yè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)必然要走到質(zhì)量效益和品牌競(jìng)爭(zhēng)這一步。另外伴隨著市場(chǎng)的發(fā)展而建立并完善的相關(guān)法律、規(guī)則、秩序又有效地約束著人們欲望的無(wú)度無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，使人們遵循一定的市場(chǎng)規(guī)則，像一團(tuán)活火，在一定的范圍內(nèi)以一定的方式燃燒——如美國(guó)人。

    由于我國(guó)工業(yè)化起步較晚，引入質(zhì)量及質(zhì)量管理的概念、學(xué)科較晚，整個(gè)質(zhì)量管理體系還不健全，全民的質(zhì)量、消費(fèi)、品牌意識(shí)還不很強(qiáng)，產(chǎn)品市場(chǎng)及各生產(chǎn)要素市場(chǎng)還不很成熟。

    我們可以不必因質(zhì)量的一時(shí)落后而自卑，因?yàn)槲覀儺吘乖谝圆宦乃俣群筒环Φ暮髣旁谧汾s、發(fā)展和提高，也確實(shí)取得了舉世矚目的成績(jī)。但我們還應(yīng)時(shí)時(shí)清醒地以一種危機(jī)感和緊迫感來(lái)意識(shí)到我們?cè)谫|(zhì)量發(fā)展方面存在的差距和制約因素。這來(lái)自于產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面、市場(chǎng)法規(guī)制度方面、工藝技術(shù)方面、文化精神方面、誠(chéng)信道德方面等等。只有這樣，我們才能知恥而后勇，才能不憚?dòng)谇膀?qū)，才能真正像支樹平局長(zhǎng)一再提倡的人民質(zhì)檢的宗旨那樣：熱忱地為人民服務(wù)，嚴(yán)格地為國(guó)家把關(guān)，勇敢地為質(zhì)量而戰(zhàn)！

    最終，質(zhì)量的話題，不僅僅是昨天、今天、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明的話題，更是明天、后天，是未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的人類社會(huì)文明的永恒話題。

《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》