文/伍  羽

    每年的“質(zhì)量月”活動都如火如荼地進行，但感覺目前許多企業(yè)及民眾的“質(zhì)量意識”仍然不強。不是政府部門宣傳不夠，而是有些錯誤理念已經(jīng)根深蒂固，很難改變。

    如果找不到病根，再去解決問題，恐怕“質(zhì)量月”終究只是活動，并不能有效提升全民族的質(zhì)量意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平以及中國制造形象。

    上個世紀八十年代末期，有一句話，“酒香也怕巷子深”流傳很廣。實際上，這句話指的是營銷管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。

    由于當時很狹隘，營銷被認為就是做廣告。于是，廣告行業(yè)進入了一個瘋狂發(fā)展時期。

    九十年代初期，央視廣告的“標王”孔府家酒、秦池、愛多VCD、步步高等，應(yīng)運而生。瞬間，標王企業(yè)的知名度迅速提升，銷量、銷售收入也是增長數(shù)倍甚至幾十倍。

    但我們現(xiàn)在再去找這些標王企業(yè)，既找不到，似乎也完全被人忘記。但是，“酒香也怕巷子深”的理念，卻被傳承了下來。并且開始顛覆產(chǎn)品質(zhì)量對產(chǎn)品本身的重要性，進而影響到制造產(chǎn)品企業(yè)的誠信原則。廠家、商家不再講誠信，也就忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。

    進入21世紀，依靠廣告成名的明星企業(yè)幾乎已經(jīng)全部退出歷史舞臺。但這些現(xiàn)實，并沒有讓后來者認識到：前輩們失敗的根本原因是因為放棄了誠信，顛覆了質(zhì)量。

    靠技術(shù)成名、靠廣告發(fā)家并創(chuàng)辦巨人集團的史玉柱，在跌倒后，又一次靠廣告迅速東山再起。昂立1號變身腦白金，只是換了個名字。

    這時的營銷水平已經(jīng)升級，之前在產(chǎn)品本身上肆意夸大宣傳的廣告，已經(jīng)有了定位。

    腦白金的成功，其實就是定位在送禮功能上。企業(yè)、消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，并沒有理性回歸。這一時期，企業(yè)里的銷售部門最受重視；社會上，營銷專家最受追捧；大學里，營銷專業(yè)最為熱門。

    從“八五”到“十五”的15年時間，由于社會商品極度匱乏，只要有產(chǎn)品，就不愁銷路。需要做的，就是讓需求者知道你這兒有他們需要的東西。

    可以說，這15年是企業(yè)、消費者質(zhì)量意識最淡薄的時期。這段時間的最大特點就是廣告瘋狂，價格戰(zhàn)?，F(xiàn)。

    從“十一五”開始，質(zhì)量才開始真正意義的回歸。根本原因是社會由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，競爭日趨激烈，質(zhì)量對企業(yè)來說變得尤為重要。

    然而，錯誤理念一旦形成，真的很難迅速改變，質(zhì)量意識也異常難以培養(yǎng)，質(zhì)量水平更是難以接近國外企業(yè)水平。

    現(xiàn)如今，在中國購買任何產(chǎn)品，如果單從產(chǎn)品質(zhì)量考慮，我國的本土企業(yè)恐怕很少能夠進入消費者的選擇范圍；而只有在考慮成本即價格時，本土企業(yè)才有可能入選。舉個很簡單的例子，讓你迅速說出產(chǎn)品質(zhì)量最好的本土企業(yè)，恐怕你會很茫然。而今年以來的雙匯“瘦肉精”事件、哈藥廣告投入及豪華辦公樓新聞、達芬奇家具“一日游”等等事件，都是錯誤理念顛覆質(zhì)量的典型事例。

    今年，質(zhì)量月的主題是：“建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”。不消除“酒香也怕巷子深”那種廣告第一、營銷第一的錯誤理念，何談質(zhì)量強國，更別提什么美好生活了。

    質(zhì)量活動，應(yīng)該從改變理念開始。改變理念，應(yīng)該下猛藥。對虛假宣傳、夸大宣傳的任何企業(yè)，都應(yīng)進行嚴厲處罰，這比任何活動都有意義。酒香不怕巷子深的質(zhì)量理念，應(yīng)當迅速回歸。