質(zhì)量是企業(yè)最美的風(fēng)景

——中國(guó)人民解放軍第5719工廠質(zhì)量工作見(jiàn)聞

    2009年12月14日，在土庫(kù)曼斯坦舉行的“中亞天然氣管道通氣剪彩儀式”上，國(guó)家主席胡錦濤與土庫(kù)曼斯坦、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等國(guó)元首，共同開(kāi)啟了由5719工廠成都航利閥門成套設(shè)備有限公司設(shè)計(jì)制造的天然氣管道通氣總閥。

    作為一家以軍用航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修為主業(yè)，民品生產(chǎn)涉及航空產(chǎn)品制造及再制造、石油天然氣專用閥門及成套設(shè)備等十多大類的我軍裝備維修保障企業(yè)，多年來(lái)，5719工廠以“給飛機(jī)心臟創(chuàng)造新的生命、為航空發(fā)展貢獻(xiàn)不竭動(dòng)力”為使命，緊緊扭住產(chǎn)品質(zhì)量這一關(guān)系部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、企業(yè)興與衰、員工飯碗的關(guān)鍵問(wèn)題，既出色地完成了上級(jí)交付的航空裝備維修保障任務(wù)，企業(yè)也同時(shí)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，形成了一道人人關(guān)心質(zhì)量、人人保證質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的美麗的質(zhì)量風(fēng)景線，被中共中央政治局常委李長(zhǎng)春同志評(píng)價(jià)為“企業(yè)的管理井井有條，企業(yè)的技術(shù)精益求精，企業(yè)的文化昂揚(yáng)向上”。

    讓重視質(zhì)量成為每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)

    5719工廠黨委書記梁紹華滿懷深情地說(shuō)：“企業(yè)所取得的輝煌業(yè)績(jī)，來(lái)源于一代代5719人對(duì)質(zhì)量始終如一的追求。我們就是要激發(fā)每一位員工的內(nèi)在動(dòng)力，將企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視，通過(guò)員工的一雙雙手，落實(shí)在自覺(jué)行動(dòng)中?！?/p>

    前不久剛擔(dān)任一分廠工段長(zhǎng)的小伙子肖林，年齡不到30歲，但已有9年工齡，并擔(dān)任班組長(zhǎng)7年。說(shuō)起對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看重，他笑稱自己有時(shí)候甚至都已經(jīng)有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)了。他說(shuō)，做飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)裝配工作久了，對(duì)質(zhì)量工作越來(lái)越有敬畏之心。只要聽(tīng)說(shuō)飛機(jī)出現(xiàn)飛行事故，第一反應(yīng)首先想到的是，不會(huì)是由于自己的原因造成的吧？“一次晚上加班后回家，已經(jīng)睡下了，睡夢(mèng)中突然夢(mèng)到好像一根導(dǎo)管上的一個(gè)長(zhǎng)箍沒(méi)有擰緊，一激靈就醒過(guò)來(lái)了，趕緊半夜給檢驗(yàn)員打電話詢問(wèn)。得到已擰緊的答復(fù)后，心里還是不踏實(shí)，直到第二天一大早上班前趕緊跑到工位去查看，看到長(zhǎng)箍完全按規(guī)定要求是擰緊的，自己才算放下了心?！?/p>

    同樣30歲上下的李俊，是一位快言快語(yǔ)、干脆利落的四川辣妹子。她入廠11年，其中8年工作在質(zhì)量檢驗(yàn)崗位上，目前任職質(zhì)量檢驗(yàn)處，常駐二分廠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)向器維修班組擔(dān)任質(zhì)量檢驗(yàn)工作。說(shuō)起檢驗(yàn)員工作的酸甜苦辣，李俊爽朗地笑著說(shuō)：“這是個(gè)得罪人的工作，但寧肯得罪人，也不能得罪質(zhì)量。”

    5719工廠副廠長(zhǎng)、總質(zhì)量師唐光輝總結(jié)說(shuō)：“以往，我們懂得的質(zhì)量管理知識(shí)不可謂不多，但讓這些知識(shí)扎根企業(yè)，真正發(fā)揮出對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的效果來(lái)，關(guān)鍵還是在于將其與員工的行為緊密地結(jié)合起來(lái)，讓好的質(zhì)量意識(shí)，好的質(zhì)量理念、好的質(zhì)量行為，深深扎根在每一位員工的心坎里，讓重視質(zhì)量真正成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)?！?/p>

    技術(shù)和能力是質(zhì)量的推進(jìn)器

    2009年9月28日晚，參加國(guó)慶60周年首都閱兵的某航空兵梯隊(duì)某型飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)突發(fā)故障，無(wú)法啟動(dòng)。按常規(guī)處理方法，至少需要三天時(shí)間，但距離國(guó)慶閱兵只剩兩天，根本來(lái)不及進(jìn)行常規(guī)處置。怎么辦？這時(shí)，5719工廠駐飛行部隊(duì)的外場(chǎng)服務(wù)人員羅卓紅勇敢地站了出來(lái)。他帶領(lǐng)同事唐勝，毅然決定采取不脫發(fā)排故的方法，為戰(zhàn)機(jī)及時(shí)、盡快排除故障。時(shí)間匆匆流逝，經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，29日凌晨一點(diǎn)多時(shí)，羅卓紅硬是憑借過(guò)硬的維修技術(shù)，在別人看來(lái)不可能的情況下，使戰(zhàn)機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)重新悅耳地轟鳴起來(lái)，他也因此獲得了“新中國(guó)成立60周年國(guó)慶首都閱兵裝備保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

    張永光是一位精密模具的研磨高手，成都市文明市民代表，被稱作“沒(méi)有指紋的人”。經(jīng)他手研磨的精密偶件，精度、粗糙度之精，超過(guò)機(jī)器操作的水平，他的這項(xiàng)本領(lǐng)，國(guó)內(nèi)少有人及。而因?yàn)槌Ｄ陱氖逻@項(xiàng)工作，他的手紋已被磨得看不清紋路。

    當(dāng)27歲的龍波坐在面前的時(shí)候，我們沒(méi)有想到，就是這位略顯文弱、說(shuō)話靦腆的北京航空航天大學(xué)高材生，進(jìn)廠才5年，就已經(jīng)在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理提升上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。這位5719工廠技術(shù)中心的年輕技術(shù)員，日常工作中注重修理技術(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累、分析，針對(duì)故障現(xiàn)象，團(tuán)結(jié)操作工人主動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)工作，經(jīng)他牽頭組成的QC小組，致力于“熱交換器漏氣”故障攻關(guān)，一舉使熱交換器試驗(yàn)合格率由39.29%提高到90.91%，節(jié)約成本618.57萬(wàn)元，既保證了產(chǎn)品修理質(zhì)量，又解決了生產(chǎn)中的瓶頸，項(xiàng)目獲得2010年全國(guó)QC小組成果發(fā)表賽一等獎(jiǎng)。

    像羅卓紅、張永光、龍波等一樣，5719工廠藏龍臥虎，在各個(gè)崗位上，有著一大批技術(shù)精湛的技術(shù)人員和一線員工。以組長(zhǎng)吳創(chuàng)為首的附件機(jī)匣修裝組，2006年獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”班組稱號(hào)；高級(jí)技師、一級(jí)技能專家黃強(qiáng)，是國(guó)內(nèi)外第一個(gè)能獨(dú)立完成某型發(fā)動(dòng)機(jī)主燃油調(diào)節(jié)器整體裝配的技術(shù)工人，三十多年來(lái)，從未出現(xiàn)過(guò)一起質(zhì)量問(wèn)題，帶出的9名徒弟個(gè)個(gè)是技術(shù)能手；銑工劉尚明，空軍裝備部?jī)?yōu)秀共產(chǎn)黨員，四川省技術(shù)能手，在從事航空零備件制造中，練就高超技能，在市、省、全國(guó)職業(yè)技能大賽中多次折桂……

    “質(zhì)量不是喊出來(lái)的，是一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)堆砌出來(lái)的。抓質(zhì)量工作，將質(zhì)量意識(shí)刻在每一位員工的心坎上，讓重視質(zhì)量成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)的同時(shí)，我們還著力把提高員工的技術(shù)和能力作為提升維修質(zhì)量的推進(jìn)器，通過(guò)總結(jié)、推廣以一線工人名字命名的工作法，弘揚(yáng)一線員工創(chuàng)新精神，使隱形知識(shí)顯性化，并大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、黨員模范示范崗等活動(dòng)，下大力氣培養(yǎng)知識(shí)性、復(fù)合型員工，進(jìn)而把我們的航空維修質(zhì)量水平提升到新的高度?！?719工廠廠長(zhǎng)向巧就提高員工的技術(shù)和能力與提升維修質(zhì)量之間的關(guān)系闡述道。

    機(jī)制和制度是質(zhì)量的保障

    走進(jìn)5719工廠寬敞明亮的四分廠，三萬(wàn)多平方米的鋼架結(jié)構(gòu)的廠區(qū)內(nèi)，一個(gè)個(gè)工位井然有序地縱橫排列，待修設(shè)備、維修操作臺(tái)、檢驗(yàn)人員崗、技術(shù)人員工作區(qū)、圖書角、休息室規(guī)劃合理，就連車間一角的衣帽柜上，每一個(gè)上面都貼著自己主人的相片，下面的圖表中整整齊齊地填寫著各自的工作進(jìn)度，還有代表不高興、一般、高興等含義的三個(gè)面部表情小貼紙靜靜地身居一側(cè)，供員工在其上勾畫以表達(dá)自己當(dāng)天的心情。

    地上，為區(qū)分各個(gè)工作區(qū)域而設(shè)置的黃色隔離線上，“產(chǎn)品如人品，質(zhì)量不好就是人品不好”、“質(zhì)量就是最大的政治”、“情系藍(lán)天，追求卓越”、“遵章為先，預(yù)防為主”等代表了5719工廠企業(yè)文化的語(yǔ)句，在腳下延伸。

    “質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，關(guān)系到我們員工的飯碗?！彼姆謴S青工余黎明言語(yǔ)簡(jiǎn)潔地說(shuō)。他端坐圖書角，正在利用工余時(shí)間細(xì)心地計(jì)算著自己的質(zhì)量積分情況。一旁的四分廠廠長(zhǎng)張敬男介紹說(shuō)：“今年以來(lái)，為真正發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，持續(xù)提高附件修理水平，我們?cè)诜謴S實(shí)行了質(zhì)量積分管理。根據(jù)2010年產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量信息、外場(chǎng)質(zhì)量信息責(zé)任落實(shí)、其他管理信息等，對(duì)分廠操作人員的信息匯總形成質(zhì)量個(gè)人基礎(chǔ)分，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上確定相關(guān)系數(shù)，每個(gè)人每個(gè)月能拿到多少工資，拿自己的崗位和工作質(zhì)量一對(duì)照，一目了然。”

    5719工廠質(zhì)量安全處處長(zhǎng)李印承認(rèn)自己是一個(gè)“強(qiáng)勢(shì)”的質(zhì)量處長(zhǎng)，比如每年年終對(duì)全廠中層干部的績(jī)效考核，他手里的質(zhì)量分是占有一定比例的。

    他快人快語(yǔ)地說(shuō)：“質(zhì)量管理部門如果不是強(qiáng)勢(shì)部門的話，工作就沒(méi)法開(kāi)展。我們?cè)敢庥米约旱摹菪摹?，用科學(xué)、完善的質(zhì)量管理機(jī)制和制度，為5719工廠維修質(zhì)量的持續(xù)提高，做出強(qiáng)有力的保障。”

    5719工廠的航空裝備維修質(zhì)量獲得了上級(jí)的肯定，他們的系列產(chǎn)品正在不斷贏得國(guó)內(nèi)外客戶更大的信任。同時(shí)，他們的質(zhì)量管理做法和經(jīng)驗(yàn)，獲得了有關(guān)部門的高度認(rèn)可。5719工廠先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)示范基地等榮譽(yù)，廠長(zhǎng)向巧也分別獲得全國(guó)勞動(dòng)模范、中國(guó)杰出質(zhì)量人等稱號(hào)。

    榮譽(yù)面前，向巧等5719工廠領(lǐng)導(dǎo)班子一班人始終保持著冷靜的頭腦。她展望未來(lái)說(shuō)：“按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，我們要繼續(xù)統(tǒng)籌處理好確保一流質(zhì)量與全面完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系；統(tǒng)籌處理好新機(jī)修理快上能力與企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)的關(guān)系；統(tǒng)籌處理好核心主業(yè)做強(qiáng)做大、永創(chuàng)一流與民品資源優(yōu)化整合、穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)系；統(tǒng)籌處理好企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人全面發(fā)展的關(guān)系；統(tǒng)籌處理好企業(yè)建設(shè)與員工工作生活條件改善的關(guān)系。因?yàn)?，這既是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，更是肩上一份沉甸甸的責(zé)任！”

    《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》